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    Qué debes saber sobre alojar a familias y mascotas

    Qué debes saber sobre alojar a familias y mascotas

    Prepara cuidadosamente tu espacio y actualiza tu anuncio para ampliar tu público.
    Publicado por Airbnb el 21 de jul. de 2020
    Lectura de 9 min
    Última actualización: 21 de jul. de 2020

    Lo más destacable

    • Preparar tu espacio para familias y mascotas puede ayudarte a aumentar tus reservas

    • Actualiza tu anuncio para indicar que tu espacio es ideal para familias e incluye fotos.

      • Incluye servicios como una cuna portátil y una trona

      • Infórmate sobre la asistencia que te ofrece Airbnb si surge algún problema

      Dado que muchas oficinas, escuelas y guarderías de todo el mundo están cerradas, los padres tienen ahora más flexibilidad para elegir dónde viven y trabajan. Muchos están interesados​ en viajar más —incluso en reubicar temporalmente a sus familias— a lugares con más espacio y acceso al aire libre.

      Aunque atender a niños y mascotas puede no ser seguro en algunos alojamientos, te explicamos qué debes saber si aceptas darles la bienvenida a tu espacio:

      Sale a cuenta planificar con antelación el alojamiento de familias y mascotas

      Si dudas sobre si aceptar huéspedes con niños o mascotas en tu espacio, puedes tomar varias medidas para aumentar tu comodidad.

      Indica con antelación qué están disponible en tu espacio y qué no.
      Ayuda a los padres a preparar las maletas debidamente, detallando todos los servicios para familias de que dispones. Tu guía también puede incluir recomendaciones sobre dónde recoger o reponer los suministros.

      Para ayudarte a comenzar a hospedar familias, aquí tienes indicaciones para preparar tu espacio con el tiempo:

      • Opta por muebles resistentes y seguros, y evita el vidrio, si es posible.
      • Evita la acumulación de objetos y la decoración innecesaria para facilitar la limpieza.
      • Coloca los objetos que corten o se puedan romper fuera del alcance de los niños.
      • Para evitar platos rotos, equipa tu cocina con vasos y platos de plástico reutilizables.
      • Piensa en añadir pestillos a los armarios y tapas protectoras a los enchufes.
      • Elige telas duraderas y fáciles de limpiar, como los materiales que se utilizan para los cojines de exterior.
      • Cubre los suelos de madera noble con alfombras lavables.

      Toma las precauciones de seguridad básicas para proteger a tus huéspedes y a tu alojamiento.

      • Contribuye a la tranquilidad general instalando una alarma de humo y monóxido de carbono y un extintor de incendios cerca de los fogones de la cocina.
      • Recuerda indicar que ofreces estos servicios en tu anuncio y no olvides reemplazar las pilas con regularidad.
      • Incluye los números de emergencia locales en la guía de la casa y en una tarjeta de referencia rápida para los huéspedes.

      Plantéate solicitar fianzas y tarifas adicionales.

      Ten un protocolo previsto por si hay algún problema.
      Por mucho que te prepares, siempre puede ocurrir un accidente, pero, si hospedas en Airbnb, dispones de varias formas de protegerte.

      Consejo: en cuanto detectes que puede haber algún desperfecto, toma fotos para justificar tu reclamación.

      Los servicios pueden hacer que todos se sientan más cómodos

      Si quieres atraer a viajeros con familias, los detalles esmerados te ayudarán a destacar como el anfitrión ideal. Para que se sientan más como en casa durante su estancia, prepárate para proporcionar los artículos más solicitados habitualmente, como toallas y sábanas adicionales. También es útil hacer acopio de papel higiénico y artículos de despensa tales como sal, pimienta y otros ingredientes esenciales para cocinar.

      Obtén más ideas de la anfitriona Elsie de Nashville, Tennessee, que nos cuenta cómo crear un espacio ideal para familias:

      Consejo: losproductos de limpieza nunca están de más, especialmente papel de cocina, toallitas desinfectantes y quitamanchas, y siempre es buena idea preparar a fondo las estancias más largas.

      Las mascotas también requieren cierta atención especial

      Al igual que observamos que hay más familias que viajan con niños, nos hemos dado cuenta de que también quieren llevar consigo a sus amigos de cuatro patas. El uso del filtro de mascotas ha aumentado recientemente en Airbnb. Si admites mascotas en tu espacio, es útil que proporciones:

      • Tazones para comida y agua.
      • Fundas de muebles aptas para mascotas.
      • Toallitas específicas para limpiar las patas en la puerta.
      • Productos de limpieza adicionales.

      Si tienes un patio vallado o privado, no olvides destacarlo en la descripción de tu anuncio. Y ya que estás, tal vez quieras especificar el número máximo de mascotas permitidas.

      Estas son algunas formas para destacar que tu alojamiento es apto para mascotas:

      • Actualiza las normas de la casa para aclarar aspectos como cuándo es aceptable (o no) dejar a la mascota sin vigilancia en tu espacio, a qué zonas de tu propiedad puede (o no) acceder —p. ej., cerca de una piscina o en un jardín— o dónde debe llevarse con correa. También puedes especificar dónde desechar debidamente los residuos de las mascotas. Para ahorrar tiempo, actualiza las normas de la casa en varios anuncios a la vez desde tu página de Anuncios.
      • En tu guía, asegúrate de incluir recomendaciones sobre parques de perros, veterinarios locales y tiendas de mascotas.
      • Si prevés que tus huéspedes querrán hacer excursiones sin su mascota o pueden necesitar un plan alternativo, puedes sugerir servicios de cuidado de mascotas o guarderías caninas cercanas.

      Consejo: Airbnb no cuenta con una sección específica para añadir una tarifa de mascotas, pero puedes cobrarla a través del Centro de resoluciones o ajustar los gastos de limpieza.

      Qué debes saber sobre los animales de asistencia
      Es importante recordar que los animales de asistencia, incluidos también los de apoyo emocional, no son exactamente mascotas, sino que desarrollan una función esencial para su dueño. En virtud de nuestra Política contra la Discriminación, los anfitriones están obligados a aceptar a los animales de asistencia que estén amaestrados y bajo control (aunque normalmente no acepten mascotas). Las únicas excepciones son por razones de salud y seguridad limitadas.

      La presencia de un animal de asistencia no permite aplicar tarifas de mascotas ni aumentar el importe de los gastos de limpieza. Obtén más información sobre los animales de asistencia

      Asegúrate de que los huéspedes sepan qué ofreces

      Una vez que hayas llevado a cabo estos pasos para preparar tu espacio para las familias y mascotas, es hora de que lo muestres: actualiza los detalles de tu anuncio y los servicios que ofreces.

      • Disponer de un título y una descripción del anuncio actualizados puede ayudarte a atraer el tipo de viajeros idóneo y a establecer expectativas claras.
      • Los huéspedes que vayan a viajar con niños y mascotas pueden utilizar los filtros de búsqueda para concretar sus opciones, así que no olvides actualizar tus servicios. (Si tienes más de un anuncio, puedes actualizarlos todos a la vez desde tu página de Anuncios.) Una cuna y una trona son servicios imprescindibles para los huéspedes con bebés.
      • Incluye servicios como aire acondicionado, lavadora/secadora y cocina si tu espacio dispone de ellos.
      • Si cuentas con lavadora, indica si proporcionas detergente para la ropa y si hay cargos adicionales.
      • Las bañeras permiten bañar a los niños más fácilmente. Asegúrate de mencionar en tu anuncio si tienes bañera y de incluir una foto en tu galería de imágenes.
      • Si aceptas mascotas, recuerda añadir que están permitidas en las normas de la casa de tu anuncio y especifica si habrá otras mascotas en la propiedad.
      • Comprueba que tus fotos reflejen todo lo descrito. Echa un vistazo a nuestro tutorial de fotografía paso a paso para aprender a destacar todo lo que ofreces en estos momentos para atender las necesidades de los viajeros.

      Aunque preparar tu espacio para recibir a familias con niños y mascotas puede requerir cierto trabajo extra, añadir estos meticulosos servicios es una de las mejores maneras de complacer a todos tus huéspedes.

      Lo más destacable

      • Preparar tu espacio para familias y mascotas puede ayudarte a aumentar tus reservas

      • Actualiza tu anuncio para indicar que tu espacio es ideal para familias e incluye fotos.

        • Incluye servicios como una cuna portátil y una trona

        • Infórmate sobre la asistencia que te ofrece Airbnb si surge algún problema

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        21 de jul. de 2020
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