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    Cómo puedes ayudar a los refugiados afganos

    Ofrece un alojamiento gratuito o con descuento, o haz un donativo a través de Airbnb.org.
    Publicado por Airbnb el 16 de sept. de 2021
    Lectura de 6 min
    Última actualización: 16 de sept. de 2021

    Lo más destacable

    • Airbnb y Airbnb.org van a cubrir el coste de las estancias para 20.000 personas refugiadas. Si te sumas a la causa, nuestros esfuerzos llegarán mucho más lejos.

    • Para que te resulte más sencillo ayudar a quienes lo necesitan, respondemos a las preguntas más frecuentes de los anfitriones y de las personas que contribuyen con donativos.

    Este año, más de medio millón de personas han tenido que huir de sus hogares en Afganistán en medio de una espiral de violencia y un clima de inseguridad cada vez más extremos. Tomando como fuente de inspiración la generosidad de los anfitriones, Airbnb.org va a proporcionar alojamiento temporal a 20.000 refugiados afganos en todo el mundo gracias a las aportaciones de Airbnb, Brian Chesky y muchas otras personas que han contribuido con sus donativos. Si quieres ayudar a más personas refugiadas, puedes ofrecerles tu alojamiento de forma gratuita o con un descuento, o bien hacer un donativo a Airbnb.org.

    Para que te resulte más sencillo ayudar a quienes lo necesitan, vamos a responder a las preguntas más frecuentes de los anfitriones y de todas aquellas personas que aportan su granito de arena.

    Registrarse y prepararse para acoger a refugiados

    ¿Cómo funciona el programa de alojamiento para personas refugiadas y quién puede participar?
    Cualquier persona que tenga un espacio disponible, ya sea una habitación privada o un alojamiento entero, puede ofrecer un techo de forma temporal a los refugiados a través de Airbnb.org (antes Open Homes). Si ya eres anfitrión en Airbnb, puedes apuntarte al programa y ofrecer tus alojamientos de forma gratuita o con un descuento. Si nunca has hospedado a través de nuestra plataforma y solo quieres contribuir a esta causa, puedes crear un anuncio en Airbnb.org y ofrecérselo de forma gratuita únicamente a las personas refugiadas.

    Nos sentimos muy afortunados de haber podido acoger a una familia. Si alguna vez nos encontrásemos en una situación similar, agradeceríamos infinitamente que otras personas nos ayudasen.
    Sarah Austin, Superhost,
    Vancouver, Canadá

    ¿Qué ocurrirá una vez que me apunte al programa?
    Airbnb.org está buscando anfitriones que ofrezcan alojamiento temporal a los refugiados afganos mientras se gestiona el proceso de reasentamiento. Es posible que en los próximos días o semanas recibas una solicitud para acoger a gente que lo necesita.

    Antes de que reserven tu alojamiento, un responsable de una de las entidades sin ánimo de lucro que colaboran con Airbnb.org podría ponerse en contacto contigo para hacerte algunas preguntas. Las solicitudes de reserva te las mandarán siempre responsables de las organizaciones y no directamente las personas refugiadas. Airbnb y Airbnb.org les facilitarán el calendario de tu anuncio, así que no recibirás solicitudes para acoger a refugiados las noches en las que no tengas disponibilidad.

    No todos los anfitriones que se inscriban en el programa recibirán solicitudes de reserva. No obstante, al mantener activo tu anuncio en Airbnb.org, te sumas a la causa y pones a disposición de las entidades un abanico más amplio de opciones de alojamiento.

    ¿Cuánto tiempo suelen quedarse en un alojamiento temporal las personas refugiadas?
    La duración de las estancias varía en cada caso. Pueden ser de varios días o de unas semanas. No obstante, de media duran entre 7 y 14 días.

    ¿Cómo puedo prepararme para acoger a personas refugiadas y para comunicarme con ellas?
    Para empezar, haz lo que harías habitualmente para crear un espacio agradable para los huéspedes y prepárate para realizar algunos cambios.

    A continuación, te proponemos dos ideas importantes:

    1. Coordínalo todo con el responsable de la organización que reserve la estancia. Durante el proceso de reserva, y antes de que lleguen los huéspedes, puedes mencionarle cualquier detalle que te parezca especialmente relevante, ya sea sobre ti o sobre el alojamiento. También puedes hacerle preguntas, expresar todo lo que te preocupe y concretar cuál es la manera más adecuada de relacionarte con los huéspedes y superar las barreras lingüísticas. Una vez que los huéspedes se instalen, el responsable de la entidad se encargará de cubrir todas sus necesidades básicas (como las comidas, el transporte y la ropa) y de gestionar cualquier problema que surja.
    2. Da a los refugiados más espacio del que generalmente das a otros huéspedes. La vida de las personas que se han visto obligadas a dejar su hogar da un giro de 180 grados. Es posible que lo único que quieran sea estar en un lugar seguro y tranquilo. Por eso, es importante que respetes su privacidad y evites hablar con otras personas sin su consentimiento de su condición de refugiados o de todo lo que les ha tocado vivir.

    ¿Cuáles son los requisitos que deben cumplir las personas refugiadas para optar a un alojamiento temporal? ¿Quién los ayuda a encontrar una vivienda donde puedan instalarse a largo plazo?
    Un colaborador oficial debe derivar a Airbnb.org a todas las personas que cumplan los requisitos para optar a un alojamiento para refugiados. En Estados Unidos, también deben contar con un visado especial de inmigrante, tener reconocido el estatuto jurídico de refugiado con derecho a protección internacional según lo que determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), o haber iniciado el proceso de solicitud de asilo.

    Las organizaciones sin ánimo de lucro que colaboran con Airbnb.org ofrecen a los refugiados recursos y asistencia especializada para que puedan reasentarse. Si contribuyes ofreciendo estancias temporales, estas entidades tendrán tiempo para buscar y preparar alojamientos de larga duración.

    ¿Qué tipo de ayuda o protección ofrece este programa a los anfitriones?
    Durante la estancia, puedes ponerte en contacto con el responsable de la entidad o con Airbnb.org si necesitas ayuda. Además, los Embajadores de Atención al Cliente de Airbnb están disponibles las 24 horas del día. Ellos derivarán tu consulta a un equipo específico de Airbnb.org con experiencia a la hora de trabajar con las organizaciones sin ánimo de lucro con las que colaboramos.

    Cuando ofreces un alojamiento de forma gratuita o con descuento a través de Airbnb.org, también cuentas con la cobertura de la Garantía para anfitriones y el Seguro de protección para anfitriones de Airbnb.

    Hacer donativos y dejar de participar en el programa

    En este momento no puedo acoger a refugiados. ¿Qué otras opciones tengo para contribuir a la causa?
    Si quieres aportar tu granito de arena, puedes hacer un donativo a Airbnb.org. Puedes hacer un donativo puntual o, si eres anfitrión, también tienes la opción de enviarlos de forma periódica. Para ello, tendrás que configurar tus anuncios en Airbnb para aportar entre el 1 % y el 100 % de los ingresos que obtengas con cada reserva. Airbnb cubre todos los gastos de funcionamiento de Airbnb.org, por lo que el 100 % de tu donativo se destina a poner alojamientos temporales a disposición de las personas que se encuentran en una situación de crisis.

    ¿Los donativos y las estancias que se ofrecen a través de Airbnb.org se pueden desgravar?
    La normativa fiscal varía según el país, así que te recomendamos que consultes la legislación local o que hables con un asesor fiscal profesional para saber qué puedes desgravarte.

    Si pagas el impuesto sobre la renta en Estados Unidos, puedes desgravarte, en la medida en que lo permita la ley, los donativos económicos que hagas como contribución benéfica a
    Airbnb.org, una organización sin ánimo de lucro de acuerdo con la legislación estadounidense. Con cada donativo, recibirás un certificado fiscal.

    En este momento, no podemos facilitar certificados fiscales por actividades benéficas para las estancias que se ofrecen a través de Airbnb.org.

    ¿Acoger a personas refugiadas afecta a la categoría de Superanfitrión?
    No. Hospedar a través de Airbnb.org no afecta a tu categoría de Superanfitrión.

    ¿Cómo puedo conseguir el distintivo Apoyo a Airbnb.org?
    Este distintivo aparece en tu perfil público de anfitrión cuando tienes al menos un anuncio activo en Airbnb.org o haces donativos de forma periódica al contribuir al programa con un porcentaje de los cobros que recibes a través de Airbnb.

    ¿Cómo puedo darme de baja del programa cuando ya no pueda acoger a refugiados?
    Podrás gestionar las opciones de configuración para indicar que tu alojamiento ya no está disponible para estancias gratuitas o con descuento a través de Airbnb.org.

    Entender el compromiso de Airbnb

    Pedís a los anfitriones que renuncien a sus ingresos para acoger a personas refugiadas. ¿De qué forma está contribuyendo Airbnb?
    Hasta ahora, nos hemos comprometido a lo siguiente:

    • Financiar el coste de las estancias de 20.000 refugiados afganos, una iniciativa a la que también contribuyen las personas que hacen donativos a través de Airbnb.org.
    • No aplicar comisiones de servicio a las estancias que se reservan
      a través de Airbnb.org.
    • Proporcionar asistencia exclusiva, la Garantía para anfitriones y el Seguro de protección para anfitriones a las personas que ofrecen estancias a los refugiados.
    • Ofrecer servicios, tecnología y recursos económicos para que estas estancias sean posibles.

    Acoge a personas refugiadas o haz un donativo a través de Airbnb.org

    Lo más destacable

    • Airbnb y Airbnb.org van a cubrir el coste de las estancias para 20.000 personas refugiadas. Si te sumas a la causa, nuestros esfuerzos llegarán mucho más lejos.

    • Para que te resulte más sencillo ayudar a quienes lo necesitan, respondemos a las preguntas más frecuentes de los anfitriones y de las personas que contribuyen con donativos.

    Airbnb
    16 de sept. de 2021
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