Durante la pandemia de COVID-19, es importante pensar en la salud y la seguridad. Basándonos en las pautas de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de EE. UU., hemos elaborado unas prácticas de seguridad obligatorias contra la COVID-19 tanto para los anfitriones como para los huéspedes de los alojamientos en Airbnb. Además, debes familiarizarte con las pautas generales de salud y seguridad para evitar la propagación del coronavirus, seguir consultando las restricciones y recomendaciones gubernamentales aplicables a los desplazamientos y respetar todas las directrices nacionales y locales.
Airbnb ha establecido pautas y desarrollado programas para ayudar a los miembros de la comunidad a tomar medidas que velen por la seguridad y protejan la salud de todos. Sin embargo, estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente si perteneces a una categoría de riesgo alto (p. ej., personas mayores de 65 años o con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o cardiopatías), te recomendamos que busques asesoramiento profesional y que tomes precauciones adicionales si decides reservar una estancia o experiencia en Airbnb. Obtén más información sobre las pautas de salud y seguridad para los anfitriones y participantes de las experiencias en Airbnb.
Cuando lo establezcan las leyes o directrices locales, todos los anfitriones y participantes deben comprometerse a lo siguiente:
Todos los anfitriones y huéspedes deben seguir las prácticas de seguridad contra la COVID-19 que se describen anteriormente, según corresponda, incluido el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre una estancia y la siguiente. Cualquier usuario de la plataforma que incumpla repetidamente estas normas podría sufrir otras consecuencias; por ejemplo, podríamos suspender su cuenta o expulsarlo de la comunidad.
Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, si se da alguna de las siguientes situaciones, no deben acudir al alojamiento o interactuar en persona ni huéspedes, ni anfitriones, ni las personas que puedan estar presentes antes de una estancia o durante la misma:
Para obtener más información acerca de cómo viajar de forma responsable durante la pandemia de la COVID-19, consulta nuestro artículo sobre alojamientos para cuarentenas y aislamientos.
Recuerda lavarte las manos frecuentemente, especialmente si estás en contacto con personas que no forman parte del grupo de tu reserva y si tocas superficies y utensilios en un espacio compartido o zona común.
Cuando estés en una zona común o en un espacio compartido (como anfitrión o huésped), sigue las normativas locales y las directrices sobre mascarillas y distanciamiento social con respecto a cualquier persona que no forme parte de tu reserva. Los anfitriones deben valorar la posibilidad de proporcionar una llegada sin contacto siempre que sea posible.
Recuerda que, si no te acaba de convencer la idea de quedarte en una habitación privada o un espacio compartido, puedes considerar la opción de reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo hospedar en una habitación privada o un espacio compartido, puedes anunciar el alojamiento entero o, si no es posible, pausar tu actividad como anfitrión.
Además, los anfitriones deben respetar las directrices locales con respecto a hospedar en habitaciones privadas, los espacios compartidos y el número de personas que pueden reunirse en el alojamiento.
Nota: Airbnb mantiene la prohibición a nivel mundial de celebrar fiestas y eventos en alojamientos anunciados en la plataforma. Consulta nuestra Política sobre Fiestas y Eventos para obtener más información.
Los anfitriones de habitaciones privadas o espacios compartidos también deben:
Algunos gobiernos pueden aplicar restricciones al hospedaje en habitaciones privadas o compartidas o imponer obligaciones o requisitos adicionales a esos espacios. Por eso, es importante que te asegures de conocer y cumplir las recomendaciones de seguridad y limpieza adicionales de las autoridades gubernamentales o sanitarias locales.
Si has dado positivo hace poco en las pruebas de la COVID-19 o has empezado a presentar síntomas, te recomendamos que solicites asistencia médica, que se lo comuniques a las personas que hayan podido contagiarse y que informes también a las autoridades locales pertinentes.