Los comentarios de la comunidad inspiraron estas novedades en Airbnb

Desde el lanzamiento de mayo de 2023, hemos introducido varios cambios basándonos en las principales sugerencias de los huéspedes y los anfitriones. Brian Chesky, el director ejecutivo de Airbnb, compartió hoy por redes sociales las novedades más importantes. Aquí debajo te contamos qué implican estos cambios para los anfitriones.

Los huéspedes nos han comentado que a veces les cuesta encontrar alojamientos disponibles en fechas con mucha demanda. A partir de ahora, si los días de su estancia son flexibles, justo debajo de los resultados de búsqueda aparecerá automáticamente un carrusel con más anuncios que cumplan sus requisitos. Estas opciones se mostrarán bajo el título «Disponibles en fechas similares», y con ellas esperamos que los anfitriones con alojamientos libres reciban más reservas.

Además, para ayudar a los huéspedes a encontrar exactamente lo que quieren, hemos añadido dos de los filtros más solicitados: «admite mascotas» y «cama king». Más de un cuarto de los alojamientos en Airbnb acepta animales domésticos y más de 1 millón dispone de una cama extragrande. Si el tuyo es uno de ellos, actualiza las normas de la casa para indicar que las mascotas son bienvenidas o añade la cama king a los servicios de tu anuncio para que aparezca cuando los viajeros apliquen estos filtros.

Más de 8 millones de huéspedes han reservado usando la función para conocer el precio total desde que la pusimos en marcha en diciembre de 2022. El precio total incluye la tarifa por noche y todas las comisiones antes de impuestos para las fechas seleccionadas. (Los impuestos sí se incluyen cuando lo exige la normativa local). De este modo, los viajeros pueden saber sin sorpresas cuánto costará su estancia.

Algunos anfitriones están modificando sus precios totales para ajustarlos a la demanda. En 2022, los anuncios en los que el precio se actualizó cuatro veces a lo largo del año tuvieron un 30 % más de noches reservadas que aquellos en los que la tarifa no varió.*

Los últimos datos de Airbnb también muestran que:

• Los alojamientos de un dormitorio en Airbnb costaban un 1 % menos en julio de 2023 que en julio de 2022. Según CoStar, una empresa líder que se dedica a proporcionar datos comerciales sobre el sector inmobiliario, en ese mismo periodo el precio de las habitaciones de hotel subió un 10 % en todo el mundo.

• Los anfitriones de más de 260.000 anuncios en Airbnb han eliminado o reducido sus gastos de limpieza desde el 1 de enero de 2023, que se suman los casi 3 millones que ya no los cobraban.

Las herramientas de precios de tu calendario pueden ayudarte a monitorizar las tendencias en tu zona. Puedes comparar la tarifa media de anuncios similares cerca del tuyo y actualizar tu precio, tus descuentos o los gastos de limpieza siempre que quieras.

En nuestras sesiones de formación te damos consejos para definir tu estrategia de precios.

Tanto los anfitriones como los viajeros quieren que, cuando contactan con Atención al Cliente, tardemos menos en cogerles el teléfono y darles una solución. Por eso, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de asistencia excepcional y más rápido desde la primera llamada.

Este verano, hemos respondido el 94 % de las llamadas en dos minutos en inglés y en otros nueve idiomas.** A partir de noviembre, cada vez que te pongas en contacto con nosotros te derivaremos a la persona más indicada para resolver tu problema específico. Además, todos los agentes que trabajen en tu caso tendrán acceso a la información que ya nos hayas facilitado, para que no tengas que repetir lo mismo una y otra vez.

Los huéspedes no quieren preocuparse de si el bungalow a pie de playa que han reservado está realmente a pocos pasos del mar. Los anuncios falsos o que no reflejan fielmente la realidad socavan la confianza en Airbnb y perjudican a toda la comunidad.

Empezaremos a comprobar la ubicación de todos los alojamientos en Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido y Francia de aquí a finales de año, y el próximo otoño se sumarán 30 países más. A partir de febrero de 2024, aparecerá un distintivo en los anuncios que hayamos verificado.

En la mayoría de los casos, este paso se completará de forma automática, por lo que los anfitriones no tendrán que hacer nada. Si necesitamos más información, se la pediremos.

En noviembre habrá más novedades... ¡No te las pierdas!

* Datos basados en anuncios de todo el mundo (salvo en China, Bielorrusia, Rusia y Ucrania) que estuvieron disponibles al menos una noche entre enero y diciembre de 2022 y no tenían la función Precios inteligentes activada. Otros factores también influyen en el número de noches reservadas.

** Español, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, chino mandarín, coreano y japonés.

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