Condenas y procedimientos penales

La seguridad de la comunidad de Airbnb es lo más importante para nosotros. Ese es el motivo por el que podemos limitar, suspender o eliminar la cuenta de un usuario cuando recibimos información de que dicho usuario tiene una condena penal o es la parte acusada en un procedimiento penal en curso.

Podemos recibir esta información de cuatro formas. Podemos:

• Obtener información sobre las condenas o los procedimientos penales de una persona a través de terceros (por ejemplo, las fuerzas y cuerpos de seguridad) o de miembros de la comunidad de Airbnb.
• Colaborar con proveedores externos para revisar la información disponible públicamente relacionada con condenas o procedimientos penales en el caso de los usuarios residentes en EE. UU.
• recibimos comprobaciones de antecedentes penales de proveedores externos sobre los usuarios radicados en EE. UU. y los anfitriones radicados en la India.
• recibir comprobaciones de antecedentes de proveedores externos sobre los usuarios que solicitan ofrecer determinados tipos de servicios en Canadá, México y el Reino Unido. (Consulta más información aquí.)

No verificamos los antecedentes de todos los usuarios. Cuando se suspende o expulsa a un usuario por una condena penal grave o por su implicación en un procedimiento penal grave, por lo general le comunicamos el motivo de la suspensión o expulsión, qué información se utilizó para tomar la decisión y de dónde procedía dicha información.

También somos conscientes de que la información que recibimos puede no reflejar todos los detalles, por lo que ofrecemos un proceso de recurso para los usuarios que deseen aportar más información sobre las circunstancias particulares de un caso. También ofrecemos a los usuarios la posibilidad de recurrir y rebatir la veracidad de una denuncia.

Los usuarios deben guiarse por su propio criterio a la hora de realizar y aceptar reservas, ya que nuestros esfuerzos para detectar vínculos con actividades delictivas tienen sus limitaciones.

El proceso que seguimos

Cuando los miembros de la comunidad de Airbnb u otros terceros, como las fuerzas y cuerpos de seguridad, nos informan de condenas o procedimientos penales de una persona, evaluamos la fiabilidad de la información y, en su caso, tomamos medidas de acuerdo con nuestras políticas.

En el caso de los usuarios residentes en EE. UU. y de los anfitriones residentes en la India, seguimos los pasos que se indican a continuación para obtener información sobre las condenas penales de los usuarios o su implicación en procedimientos en curso:

1. Enviamos información de identificación limitada de un usuario a un proveedor autorizado.
2. El proveedor compara los datos de identificación de la persona con determinada información disponible públicamente, incluidos los antecedentes judiciales y los registros de delincuentes sexuales, para determinar si la persona tiene una condena penal o es objeto de un procedimiento penal en curso.
3. Airbnb revisa la información proporcionada por el proveedor para comprobar su fiabilidad y veracidad, y puede tomar medidas en relación con la cuenta de acuerdo con nuestras políticas.

Acciones en la cuenta y recursos

Podemos restringir, suspender o eliminar cuentas de usuario en función de la información que recibamos. Las eliminaciones pueden ser permanentes o tener una duración determinada a partir de la infracción.

Si recibes un aviso de suspensión o expulsión debido a un informe de antecedentes penales, puedes recurrirlo impugnando la veracidad del informe de conducta delictiva o proporcionándonos más contexto sobre el delito y pruebas de rehabilitación.

Sabemos que una persona puede tener antecedentes penales por motivos muy diversos. Por ese motivo, damos a las personas la oportunidad de demostrar que se han rehabilitado y contamos con un proceso para readmitir a los usuarios en función de la información que nos faciliten. Tenemos en cuenta una gran variedad de factores, como:

• El número de condenas previas que tiene un usuario
• La cantidad de tiempo que ha transcurrido desde una condena o desde la puesta en libertad (si corresponde)
• Pruebas documentadas de la rehabilitación. Esto puede incluir, entre otros:
  • Participación en programas de reinserción
  • Empleo estable u otras fuentes de ingresos
  • Actividades formativas, incluidos los programas con certificado o de formación profesional
  • Servicio comunitario
  • Cartas de recomendación

Limitaciones

Nuestros esfuerzos por verificar si los usuarios tienen vínculos con actividades delictivas tienen sus limitaciones y no garantizan que una persona no vaya a infringir la ley o comportarse de forma peligrosa en el futuro. Por lo tanto, aunque pueden ayudar a identificar conductas delictivas pasadas, ten en cuenta lo siguiente:

• Es posible que la información que recibamos no sea exhaustiva.
• La legislación local puede limitar los registros públicos que se pueden consultar, o la posibilidad de acceder a ellos o utilizarlos para la comprobación de antecedentes.
• Puede haber lagunas en las búsquedas de registros debido a la forma en que se recopilan o mantienen determinadas fuentes.
• Es posible que los gobiernos locales solo actualicen los datos de antecedentes penales periódicamente, algo que Airbnb no controla ni dirige.

Teniendo en cuenta estas limitaciones, debes seguir guiándote por tu propio criterio a la hora de realizar o aceptar reservas en Airbnb y seguir estos consejos de seguridad razonables.

Cómo tratamos tus datos

Los antecedentes penales se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Solo el personal autorizado de Airbnb y los proveedores de servicios externos autorizados podrán acceder a tus datos. Solo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para los fines originales para los que se recopilaron, sin perjuicio de la conservación que pueda exigirse para cumplir la legislación.