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    Determinar el tipo de anfitrión que eres en Airbnb

    Para cumplir la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, Airbnb solicita a todos los anfitriones que se identifiquen como profesionales o particulares. Esta información también nos permite ofrecerte las prestaciones adecuadas en función del modo en que ejerzas tu actividad como anfitrión. Indicaremos si eres una empresa o un particular en los resultados de búsqueda y en tu anuncio.

    Determinar tu condición de anfitrión particular o profesional

    • Anfitrión profesional: Por lo general, consideramos que eres una empresa si te dedicas profesionalmente a hospedar en Airbnb, si tu actividad en la plataforma es tu principal fuente de ingresos o si formas parte de un negocio establecido, como un hotel boutique o una empresa de gestión de propiedades. Si alquilas alojamientos como empresa o autónomo fuera de la plataforma, es muy probable que tus actividades en Airbnb tengan carácter profesional. También se considerará que se trata de una empresa si ofreces alojamiento de forma habitual en Airbnb a lo largo de un periodo de tiempo prolongado y con el fin de obtener beneficios. Sin embargo, esta lista no es completa y es posible que también se considere que estés realizando una actividad comercial si llevas a cabo otras actividades.
    • Anfitrión particular: Por lo general, consideramos que eres particular si no te dedicas profesionalmente a hospedar en Airbnb o si tu actividad en la plataforma no es tu fuente principal de ingresos (por ejemplo, es solo una actividad paralela o tu alojamiento solo aparece ocasionalmente en la plataforma de Airbnb).

    Nota: Airbnb no puede ni debe evaluar ni verificar tu condición de anfitrión. Si tienes alguna duda sobre tu estado, te recomendamos que consultes a un abogado o a un experto en la materia.

    Por qué debes proporcionar esta información

    Para cumplir con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, Airbnb debe mostrar tu condición de anfitrión en las búsquedas y en tu anuncio a los huéspedes del Espacio Económico  Europeo (EEE). También utilizamos esta información para ofrecerte las prestaciones adecuadas en función del modo en que ejerzas tu actividad como anfitrión. Solo tienes que declarar tu condición una vez.

    Más información para anfitriones profesionales situados en el Espacio Económico Europeo

    La siguiente información se aplica a los anfitriones profesionales que residan o estén establecidos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

    ¿Qué información empresarial debo proporcionar a los huéspedes?

      Si eres anfitrión profesional y te encuentras en el EEE, la legislación de protección del consumidor requiere que incluyas la siguiente información con claridad en todos tus anuncios:

      • El nombre de tu empresa y sus representantes legales o tu nombre completo como autónomo (según corresponda)
      • Dirección fiscal (un apartado de correos no es suficiente).
      • Tus datos de contacto
      • Tu número de identificación fiscal y de registro (si procede).
      • Tu número de NIF-IVA (si procede).
      • Cuando sea necesario, el número de la cámara de comercio correspondiente.
      • Si así lo estipula la normativa aplicable, información sobre cualquier licencia que debas obtener, así como el nombre de la autoridad competente.

      Puedes incluir y modificar tus datos (según lo indicado anteriormente) en la sección Información comercial de tu cuenta de Airbnb. Una vez que hayas indicado la información correspondiente, se mostrará en todos los anuncios.

      Asegúrate también de que has descrito tu alojamiento de forma precisa y completa. No omitas ningún dato que pueda ser relevante para los huéspedes. Asimismo, recuerda que, como anfitrión profesional, estás obligado a informar a tus huéspedes sobre el precio total del alojamiento o de tus servicios, que debe incluir cualquier impuesto aplicable.

      ¿Tienen los huéspedes de los anfitriones profesionales en Airbnb derecho a un plazo de desistimiento de 14 días?

        Según el art. 16 (I) de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, los contratos que regulan la prestación de servicios de alojamiento no incluyen el derecho al desistimiento si en este se estipulan las fechas o el periodo de duración del mismo. No obstante, debes informar a tus huéspedes de que no pueden acogerse a este derecho.

        Nota: Esto no afecta a los derechos de los huéspedes que se especifican en la política de cancelación de tu anuncio.

        Más información para anfitriones profesionales situados en el EEE

        Nota: Esta página tiene carácter meramente informativo. La información que te ofrecemos no debe utilizarse con el fin de obtener asesoramiento en materia legal. Si tienes alguna duda sobre la forma en la que te afecta la normativa que mencionamos a continuación, te recomendamos que consultes a un abogado o a un experto en la materia.

        ¿Has obtenido la ayuda que necesitabas?