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Condiciones legales

Determinar el tipo de anfitrión que eres en Airbnb

Para cumplir con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, Airbnb debe solicitar a los anfitriones que declaren si su actividad es de carácter particular o profesional. Esta información se mostrará en las búsquedas y en tu anuncio a los huéspedes del Espacio Económico  Europeo (EEE), y también nos permitirá ofrecerte las prestaciones adecuadas en función del modo en que ejerces tu actividad como anfitrión.

Cómo determinar si eres un anfitrión profesional o particular

  • Anfitrión profesional: por lo general, encajas en esta definición si tu actividad en Airbnb es tu ocupación o fuente de ingresos principal o si formas parte de un negocio establecido, como un hotel boutique o una empresa de gestión de propiedades. Si ofreces alojamientos como empresa o autónomo fuera de la plataforma, es muy probable que tus actividades en Airbnb tengan carácter profesional. También pertenecerás a esta categoría si ofreces alojamiento de forma habitual en Airbnb a lo largo de un periodo de tiempo prolongado con el fin de obtener beneficios. Además, la cantidad de alojamientos y experiencias que ofreces en Airbnb, así como el número y la frecuencia de las reservas que recibes, también pueden ser un factor indicativo. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que puede haber otros factores que se tengan en cuenta para determinar si estás operando de manera profesional.
  • Anfitrión particular: por lo general, encajas en esta definición si hospedar en Airbnb no es tu profesión o fuente de ingresos principal (por ejemplo, si solo es una actividad paralela o si solo anuncias tu alojamiento ocasionalmente en Airbnb).

Nota: Airbnb no puede determinar qué tipo de anfitrión eres ni tiene la obligación de hacerlo. Si no tienes claro qué categoría te corresponde, te recomendamos que consultes a un abogado u otro tipo de asesor jurídico.

Por qué debes proporcionar esta información

Para cumplir con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, Airbnb debe mostrar tu condición de anfitrión en las búsquedas y en tu anuncio a los huéspedes del Espacio Económico  Europeo (EEE). También utilizamos esta información para ofrecerte las prestaciones adecuadas en función del modo en que ejerzas tu actividad como anfitrión.

Cómo declarar qué tipo de anfitrión eres

Durante la creación del anuncio, o bien tras este proceso, te pediremos que te declares como anfitrión profesional o particular. Solo tendrás que hacerlo una vez. Si más adelante tus circunstancias cambian y tienes que modificar ese dato, podrás hacerlo desde los detalles de tu cuenta. Si no te resulta posible, contacta con el equipo de Atención al Cliente.

Requisitos adicionales para anfitriones profesionales

La siguiente información se aplica a los anfitriones profesionales con país de residencia o lugar de establecimiento en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Cómo facilitar información sobre tu actividad

    De acuerdo con la legislación en materia de protección de los consumidores, los anfitriones profesionales deben proporcionar a los posibles huéspedes cierta información sobre su actividad de una manera clara y comprensible antes de que estos reserven el alojamiento. Se incluyen:

    • La identidad, como el nombre comercial.
    • La dirección fiscal (un apartado de correos no es suficiente).
    • Los datos de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
    • El número de registro mercantil (si procede).
    • El número de IVA (si procede).
    • Cuando sea necesario, el número de la cámara de comercio correspondiente.
    • Si así lo estipula la normativa aplicable, información sobre cualquier licencia que debas obtener, así como el nombre de la autoridad competente.

    Nota: En función de tus circunstancias, los datos que debes indicar podrían diferir. Si tienes alguna duda sobre las obligaciones que te corresponden como anfitrión profesional, te recomendamos que consultes a un abogado u otro tipo de asesor jurídico.

    En la sección Datos de la empresa de tu cuenta de Airbnb, podrás incluir y modificar esta información (según lo indicado anteriormente), que se mostrará de forma automática en todos tus anuncios. El tipo de anfitrión que eres (profesional o particular) no cambiará porque añadas o borres esos datos.

    Cómo facilitar información sobre tu alojamiento y su precio

    Descríbelo con exactitud y con todo lujo de detalles. No omitas información que pueda ser del interés de los huéspedes y no olvides incluir en el precio todos los impuestos obligatorios, como el IVA.

    ¿Los huéspedes de los anfitriones profesionales en Airbnb tienen derecho a un plazo de desistimiento de 14 días?

      Según el art. 16 (I) de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE, los contratos que regulan la prestación de servicios de alojamiento no incluyen el derecho al desistimiento si en este se estipulan las fechas o el periodo de duración del mismo. No obstante, debes informar a tus huéspedes de que no pueden acogerse a este derecho.

      Nota: Esto no afecta a los derechos de los huéspedes que se especifican en la política de cancelación de tu anuncio.

        Nota: Esta página tiene carácter meramente informativo. La información que te ofrecemos no debe utilizarse con el fin de obtener asesoramiento en materia legal. Si tienes alguna duda sobre la forma en la que te afecta la normativa que mencionamos a continuación, te recomendamos que consultes a un abogado o a un experto en la materia.

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