Reembolsa a tu huésped
¿El wifi no funciona o te has quedado sin agua caliente? ¡No te fustigues! Hasta los anfitriones más experimentados se han encontrado alguna vez con este tipo de inconvenientes. Si algo impide que tus huéspedes se lo pasen de maravilla, puedes enviarles un reembolso total o parcial antes, durante o después de su estancia. Les informaremos de inmediato y procesaremos el reembolso en un plazo de 48 horas.
Ten en cuenta que, una vez que envías el dinero, la transacción no tiene vuelta atrás.
Reembolsos antes de la llegada
Para emitir un reembolso antes de la fecha de llegada de un huésped, ve a Reservas, selecciona la quieras y haz clic o pulsa en Enviar o solicitar dinero.
Para enviar un reembolso a un viajero, sigue estos pasos:
- Haz clic en el Centro de resoluciones y luego en Enviar dinero.
- Selecciona el viajero al que quieres mandar dinero y pulsa en Siguiente.
- En el apartado Selecciona un motivo, escoge el que mejor describa la situación de tu reembolso.
- Haz clic en Siguiente.
- Indica el importe del reembolso y añade un mensaje para el viajero.
- Haz clic en Siguiente y, a continuación, en Enviar.
- Pulsa en Perfil
y, a continuación, en Usar como anfitrión 
. - Pulsa en Reservas y selecciona la que quieras.
- Ve a Envía o solicita dinero.
- Pulsa en Envía dinero y, a continuación, en Siguiente.
- En el apartado Selecciona un motivo, escoge el que mejor describa la situación de tu reembolso y pulsa en Siguiente.
- Introduce el importe del reembolso y añade un mensaje para el viajero.
- Pulsa en Siguiente y, a continuación, en Enviar.
- Pulsa en Perfil y, a continuación, en Usar como anfitrión
. - Pulsa en Reservas y selecciona la que quieras.
- Ve a Envía o solicita dinero.
- Pulsa en Envía dinero y, a continuación, en Siguiente.
- En el apartado Selecciona un motivo, escoge el que mejor describa la situación de tu reembolso y pulsa en Siguiente.
- Introduce el importe del reembolso y añade un mensaje para el viajero.
- Pulsa en Siguiente y, a continuación, en Enviar.
- Pulsa en el Centro de resoluciones y luego en Envía dinero.
- Selecciona el viajero al que quieres mandar dinero y pulsa en Siguiente.
- En el apartado Selecciona un motivo, escoge el que mejor describa la situación de tu reembolso.
- Pulsa en Siguiente.
- Indica el importe del reembolso y añade un mensaje para el viajero.
- Pulsa en Siguiente y, a continuación, en Enviar.
Los anfitriones tienen un plazo de 60 días después de la fecha de salida de los huéspedes para solicitar o enviar reembolsos.
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