Superanfitriones embajadores

Los Superanfitriones embajadores son Superanfitriones que ayudan a personas de todo el mundo a descubrir las ventajas de hospedar. Además, obtienen recompensas por traer a nuevos anfitriones a Airbnb, a quienes ofrecen orientación personalizada y herramientas para que se desenvuelvan con más facilidad en la plataforma.

Consulta los Términos y Condiciones del Programa de Superanfitriones Embajadores para obtener más información.

Cómo convertirse en Superanfitrión embajador

Si ya eres Superanfitrión y te gustaría compartir tu experiencia con anfitriones que estén dando sus primeros pasos en Airbnb, podrías unirte al Programa de Superanfitriones Embajadores.

Estas son solo algunas de las ventajas de participar en el programa:

• Conocerás a nuevos anfitriones y podrás orientarlos en los pasos que tienen que seguir para publicar su primer anuncio en Airbnb.
• Recibirás una recompensa por cada nuevo anuncio que ayudes a publicar en Airbnb, siempre que este cumpla determinados requisitos.
• Tendrás acceso exclusivo a diferentes funciones, recursos y datos.

Para participar en el programa, debes ser Superanfitrión y tu cuenta de Airbnb debe estar en orden. 

Qué hacer para mantener la categoría de Superanfitrión embajador

Cada tres meses, comprobaremos que reúnes los siguientes criterios:

• Continúas siendo Superanfitrión.
• Todo sigue en orden en tu cuenta.

Los Superanfitriones embajadores que no cumplan los requisitos trimestrales podrán disfrutar de un periodo de gracia para recuperar el distintivo. Airbnb se reserva el derecho de pausar la participación en el programa de las personas que dejen de ser Superanfitriones o de pedirles que vuelvan a enviar su candidatura para reincorporarse más adelante.

Qué requisitos deben cumplir los Superanfitriones embajadores

Recomendamos a los Superanfitriones embajadores que mantengan una valoración de al menos el 90 % en las siguientes métricas en el marco del programa:

• Índice de respuesta: el porcentaje de solicitudes nuevas a las que respondes en un plazo de 24 horas.
• Índice de satisfacción de los anfitriones: el porcentaje de nuevos anfitriones que han indicado que tu ayuda les ha resultado útil.

Si una de las dos métricas baja del 90 %, es posible que no puedas recibir consultas de nuevos anfitriones.

Qué implica ser Superanfitrión embajador

Puedes interactuar con los nuevos anfitriones de dos maneras:

• Invitándolos a unirse a Airbnb y ayudándolos a resolver las dudas que les surjan al crear su anuncio.
• Contactando con ellos directamente a través del Programa de Superanfitriones Embajadores.

Invitar a nuevos anfitriones a unirse a Airbnb

Para invitar a personas que puedan estar interesadas en ser anfitriones en Airbnb, ve a tu panel de control del embajador, copia tu enlace único de invitación y compártelo en los canales que prefieras: mensaje, correo electrónico, redes sociales... ¡Tú eliges! Los posibles anfitriones que utilicen tu enlace de invitación accederán a una página personalizada con tu nombre y tu foto de perfil, donde podrán crear un anuncio nuevo.

Recuerda que solo recibirás una recompensa si el nuevo anfitrión al que invites entra en tu enlace único y crea un anuncio en esa misma sesión. Puedes invitar a cualquier persona que nunca haya sido anfitrión a través de Airbnb, aunque ya tenga una cuenta en la plataforma.

Si un nuevo anfitrión ya ha recibido una invitación de otra persona o ya tiene asignado un Superanfitrión embajador, no te corresponderá una recompensa.

¿Cómo se calculan las recompensas?

Los ingresos que recibirás por traer nuevos anfitriones a Airbnb se calcularán de acuerdo con los Términos del Programa de Invitaciones para Anfitriones. Puedes consultar la cantidad prevista de cada recompensa en tu panel de control del embajador. Las recompensas se recalculan periódicamente. Además, Airbnb se reserva el derecho de modificar la forma en que se determinarán las futuras compensaciones económicas, así como otros términos de este programa, tal como se establece en los Términos del Programa de Invitaciones para Anfitriones.

¿Cuándo recibirás el dinero?

Cobrarás cuando un nuevo anfitrión al que hayas invitado complete su primera reserva, siempre y cuando esta reúna los requisitos previstos en los Términos del Programa de Invitaciones para Anfitriones. Para ello, la reserva debe tener un valor mínimo total de 100 dólares o su equivalente en la moneda local (antes de que se apliquen los impuestos y las comisiones) y completarse en un plazo máximo de 90 días desde que el nuevo anfitrión haga clic en tu enlace de invitación.

Nota: Eso no significa que el precio por noche del nuevo anuncio tenga que ser de 100 dólares como mínimo, sino que el valor total de la reserva (contando todas las noches) debe superar ese importe.

Para que una reserva sea válida, debe realizarse en condiciones legítimas. Las reservas falsas, los acuerdos para repartirse las recompensas por invitar a anfitriones u otros sistemas de compensación van en contra de las normas del programa. Además, el anfitrión no podrá haber llevado a cabo su actividad en la plataforma previamente ni haber tenido un anuncio activo. Recuerda que no pueden acogerse a este programa las personas que ya hayan recibido una invitación de otro anfitrión o que usen un software conectado a la API. Tampoco pueden participar quienes vivan en determinadas zonas geográficas.

Normalmente, recibirás el dinero unos 14 días después de que el viajero se vaya del alojamiento (aunque puede que sea más tarde, dependiendo de los requisitos de verificación o debido a circunstancias ajenas a nuestro control). Por ejemplo, si la fecha de salida de una reserva válida es el 10 de enero, el pago se enviará en torno al 24 de enero.

Cómo contactar con nuevos anfitriones si eres Superanfitrión embajador

Si te damos el visto bueno para ser Superanfitrión embajador, podrás ayudar a anfitriones que acaban de unirse a Airbnb a través de este programa. Gracias a tu experiencia, podrás echarles una mano con distintas tareas; por ejemplo, puedes darles consejos si tienen dudas al crear su anuncio y explicarles cómo limpiar el alojamiento o hacer unas fotos espectaculares. En pocas palabras, tendrás la oportunidad de compartir tu experiencia y tus ideas con ellos. ¡Y a cambio te llevarás una merecida recompensa!

Como parte del programa, tendrás acceso a un panel de control donde podrás hacer un seguimiento de los nuevos anfitriones que tengas asignados y consultar sus avances. Airbnb dispone de un montón de consejos, sugerencias y talleres que te resultarán muy útiles para guiar a los posibles anfitriones y que podrás usar siempre que quieras. Pondremos nuestros recursos a tu disposición para que te resulte más sencillo resolver las dudas que les puedan surgir.

Cómo encontrar nuevos anfitriones a través del programa

Nuestro objetivo es buscarte nuevos anfitriones que podrían beneficiarse de tu experiencia. Para ello, usamos un sistema de asignación que tiene en cuenta distintos factores, como los siguientes:

• Ubicación: el sistema asociará a los nuevos anfitriones con un Superanfitrión embajador que viva o lleve a cabo su actividad en su mismo país.
• Zona horaria: se prioriza que el anfitrión y el Superanfitrión embajador estén en la misma zona horaria para que les resulte más fácil comunicarse.
• Tipo de anuncio: se tendrá en cuenta si ofreces un alojamiento entero, una habitación privada o una compartida.
• Idiomas: lo ideal es que el anfitrión y tú habléis la misma lengua. Puedes indicar qué idiomas hablas en la configuración de tu perfil de Airbnb.

Nota: Revisamos nuestro sistema de asignación periódicamente, por lo que estos factores podrían cambiar. Cuando se pone en contacto a personas de países distintos, se prioriza que hablen una lengua en común.

Estadísticas de los Superanfitriones embajadores

Como Superanfitrión embajador, podrás consultar diversos datos sobre tus interacciones con los posibles anfitriones. Esta información incluye, por ejemplo, el índice de respuesta o el porcentaje de anfitriones a los que has ayudado y que ya han conseguido su primera reserva. Se irán añadiendo nuevas estadísticas periódicamente para que puedas analizar tus interacciones con los anfitriones.

¿Cómo se calculan las recompensas?

El importe que ganes orientando a nuevos anfitriones dependerá de tu país de residencia. Puedes consultar la cantidad prevista de cada recompensa en tu panel de control del embajador. Las recompensas se recalculan periódicamente. Además, Airbnb se reserva el derecho a cambiar la forma en que se determinarán estos importes en el futuro.

¿Cuándo recibirás el dinero?

Cobrarás cuando un nuevo anfitrión que tengas asignado complete su primera reserva válida, según lo que establecen los Términos para Superanfitriones Embajadores. Para cumplir con los requisitos, la reserva debe tener un valor mínimo total de 50 dólares o el equivalente en la moneda local (sin impuestos ni comisiones) y completarse en un plazo máximo de 365 días desde la fecha en que se te asigne el nuevo anfitrión.

Nota: Eso no significa que el precio por noche del nuevo anuncio tenga que ser como mínimo de 50 dólares, sino que el valor total de la reserva (contando todas las noches) debe ser igual o superior a ese importe.

Para que una reserva sea válida, debe realizarse en condiciones legítimas. Las reservas falsas, las que hagan familiares o amigos, los acuerdos para repartirse las recompensas por invitar a anfitriones u otros sistemas de sobornos van en contra de las normas del programa. Además, para que una reserva sea válida, debe ser la primera que el anfitrión completa en la plataforma; es decir, no puede haber sido anfitrión anteriormente en Airbnb a través de ninguno de sus anuncios.

Normalmente, recibirás el dinero unos 14 días después de que el viajero se vaya del alojamiento (aunque puede que sea más tarde, dependiendo de los requisitos de verificación o debido a circunstancias ajenas a nuestro control). Por ejemplo, si la fecha de salida de una reserva válida es el 10 de enero, el pago se enviará en torno al 24 de enero.

Pautas para los Superanfitriones embajadores

Los embajadores deben tener en cuenta lo siguiente:

1. Para que los nuevos anfitriones se hagan una idea de la asistencia que ofreces, conviene que te presentes como Superanfitrión embajador y expliques que tu objetivo es ayudarlos a dar sus primeros pasos en Airbnb.
2. Los Superanfitriones embajadores no son empleados de Airbnb ni trabajan bajo la dirección de la empresa, y debes dejárselo claro a las personas a las que invites y a los nuevos anfitriones a los que ayudes. Los Superanfitriones embajadores son colaboradores independientes con sus propios negocios. Por lo tanto, no deben utilizar la denominación, los logotipos y otros contenidos de los que Airbnb tenga la propiedad intelectual en herramientas promocionales, como dominios, nombres de empresas, marcas comerciales, ofertas de palabras clave, alias en redes sociales u otros identificadores de origen. Encontrarás información más detallada en los Términos y Condiciones del Programa de Superanfitriones Embajadores.
3. Como Superanfitrión embajador, no debes proporcionar asesoramiento legal o fiscal ni asistencia especializada de otro tipo (por ejemplo, sobre impuestos, bienes inmuebles, alquileres, tasaciones o permisos) para la que sea necesario poseer una licencia o experiencia en el ámbito en cuestión.
4. Los buenos Superanfitriones embajadores no envían invitaciones de forma masiva ni contactan reiteradamente con posibles anfitriones. Por el contrario, respetan la privacidad de los demás y solo se comunican con las personas que han mostrado interés en recibir información.
5. Si lo consideras oportuno, puedes incluir un aviso como este en los correos electrónicos, las publicaciones en las redes sociales y otras comunicaciones: «Como Superanfitrión embajador en Airbnb, recibiré una recompensa económica cuando te hagas anfitrión».
6. Los Superanfitriones embajadores no están autorizados a crear materiales publicitarios complementarios (como páginas web o publicaciones en redes sociales) que puedan dar a entender que proceden de Airbnb o tienen alguna vinculación con la plataforma, y cuya presentación pueda confundir a los nuevos anfitriones o a terceros.
7. Airbnb anima a los miembros del programa a que crezcan profesionalmente. Sin embargo, si un Superanfitrión embajador recibe una invitación de Airbnb para ayudar a un nuevo anfitrión a completar el proceso de Airbnb Start, no podrá cobrar ni exigir pago alguno a dicho anfitrión.
8. Es importante que te abstengas de participar en actividades fraudulentas, como crear reservas falsas, llegar a acuerdos para compartir recompensas o contactar con posibles anfitriones a través de invitaciones facilitadas por Airbnb para luego desatenderlos.
9. Tampoco debes facilitar a los nuevos anfitriones información comercial de carácter sensible sobre tu propia estrategia como anfitrión (incluido tu planteamiento sobre los precios) ni tratar de persuadirlos de que establezcan una tarifa concreta. Los anfitriones tienen control absoluto sobre sus propios precios y pueden modificarlos en cualquier momento y de la forma que quieran.