Ir al contenido
    Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos

    Términos de Servicio (Archivo)

    Términos de Servicio para Usuarios Europeos

    Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio para Usuarios Europeos (“Términos”) ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a o utilizar la Plataforma de Airbnb, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos.

    Nota: El Apartado 19 de estos Términos contiene una cláusula de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas que se aplica a todas las acciones presentadas contra Airbnb en Estados Unidos. Esto afecta a la forma en la que se resuelven las disputas con Airbnb. Al aceptar estos Términos, admite someterse a dicha cláusula de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas. Le rogamos que la lea detenidamente.

    Puede acceder a la plataforma de resoluciones de disputas en línea de la Comisión Europea aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tenga en cuenta que Airbnb no se compromete ni está obligado a utilizar una entidad de resolución de disputas alternativa para resolver conflictos con los consumidores.

    Última actualización: 1 de noviembre de 2019

    Gracias por utilizar Airbnb.

    Los presentes Términos constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre usted y Airbnb (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de Airbnb, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Airbnb ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el “Sitio Web”), nuestras aplicaciones para móvil, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la “Aplicación”) y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los “Servicios de Airbnb”). En adelante, el Sitio web, la Aplicación y los Servicios Airbnb se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma Airbnb”. Nuestros Términos de Garantía al Anfitrión, la Política de Reembolso al Huésped, Política Contra la Discriminación, y demás Políticas aplicables a su utilización de la Plataforma Airbnb, se incorporan por referencia al presente Contrato.

    Cuando estos Términos utilizan “Airbnb”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a Airbnb Ireland UC (“Airbnb Ireland”), The Watermarque Building, South Lotts Road, Ringsend, Dublin 4, Ireland.

    Si cambia de país de residencia o establecimiento, a un país que se encuentra fuera del AEE, la sociedad Airbnb con la que suscribe el Contrato y los Términos de Servicio aplicables estarán determinados por su nuevo país de residencia o establecimiento conforme a los Términos de Servicio para Usuarios No Europeos, desde la fecha en que varíe su país de residencia o establecimiento.

    Nuestra recogida y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma Airbnb se describe en nuestra Política de Privacidad.

    Todos y cualesquiera servicios de procesamiento de pagos a través o en relación con el uso de la Plataforma Airbnb (“Servicios de pago”) se proporcionan por una o más entidades de Pagos Airbnb (en adelante, de forma individual y colectiva, según proceda, los “Pagos Airbnb”) conforme a lo dispuesto en los Términos de servicios de pago (“Términos de pago”).

    Los Anfitriones serán responsables en exclusiva de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican a sus Anuncios y Servicios de Anfitrión (según se define a continuación). Por ejemplo, algunas ciudades tienen leyes que restringen su capacidad para acoger a huéspedes de pago durante períodos cortos o para prestar ciertos Servicios de Anfitrión. En numerosas ciudades, es posible que los Anfitriones deban registrarse, obtener permisos o conseguir licencias antes de prestar ciertos Servicios de Anfitrión (como preparar alimentos, ofrecer alcohol para su venta, realizar visitas guiadas o conducir un vehículo). Los Anfitriones serán los únicos responsables de identificar y obtener cualquier licencia, permiso o registro necesarios para cualquier experiencia que ofrezcan. Es posible que ciertos tipos de Servicios de Anfitrión estén prohibidos completamente. Las penalizaciones pueden ir desde multas a otros tipos de imposiciones. Nosotros ofrecemos cierta información en nuestro Centro de Ayuda para ayudarle a identificar algunas de las obligaciones que le son de aplicación. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se aplica la legislación local a su(s) Anuncio(s) y Servicio(s) de anfitrión en Airbnb, debe recurrir siempre a un servicio de orientación jurídica.

    Índice

    1. Ámbito de los Servicios Airbnb
    2. Elegibilidad, Uso de la Plataforma Airbnb, Verificación de miembros
    3. Modificación de los presentes Términos
    4. Registro de cuenta
    5. Contenido
    6. Tarifas por los servicios
    7. Términos específicos para Anfitriones
    8. Términos específicos para Huéspedes
    9. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de reservas, Centro de Resoluciones
    10. Evaluaciones y comentarios
    11. Daños en Alojamientos, disputas entre Miembros
    12. Redondeo, Conversión de moneda
    13. Impuestos
    14. Actividades prohibidas
    15. Período de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas
    16. Exenciones de responsabilidad
    17. Responsabilidad
    18. Indemnización
    19. Resolución de controversias
    20. Opiniones
    21. Legislación y fuero aplicables
    22. Disposiciones generales

    1. Ámbito de los Servicios Airbnb

    1.1 La Plataforma de Airbnb es un mercado en línea que permite que los usuarios registrados (“Miembros”) y ciertos terceros que ofrecen servicios (los Miembros y terceros que ofrecen servicios son “Anfitriones” y los servicios que ofrecen son “Servicios de Anfitrión”) publiquen dichos Servicios de Anfitrión en la Plataforma de Airbnb (“Anuncios”) y comuniquen y gestionen directamente con los Miembros que desean reservar dichos Servicios de Anfitrión (los Miembros que utilizan los Servicios de Anfitrión son “Huéspedes”). Los Servicios de Anfitrión pueden incluir la oferta de propiedades desocupadas o de otro tipo para su uso (“Alojamientos”), actividades de uno o varios días en diversas categorías (“Experiencias”), acceso a eventos y lugares únicos (“Eventos”), así como toda una gama de demás servicios relacionados o no con el viaje.

    1.2 En calidad de proveedor de la Plataforma de Airbnb, Airbnb no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún Anuncio ni Servicio de Anfitrión ni constituye un organizador o minorista de viajes combinados, de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2302. Los Anfitriones son responsables en exclusiva de sus Anuncios y Servicios de Anfitrión. Cuando los Miembros realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos. Airbnb no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Miembros, ni tampoco constituye un agente inmobiliario ni de seguros. Airbnb no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Miembro, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago.

    1.3 Aunque podremos ayudar a facilitar la resolución de disputas, Airbnb no tiene control sobre, ni garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o Servicio de Anfitrión, (ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún Anuncio ni de las Evaluaciones, Comentarios y demás Contenido del Miembro (conforme a lo definido a continuación) o (iii) la actuación o la conducta de ningún Miembro o tercero. Airbnb no avala a ningún Miembro, Anuncio o Servicio de Anfitrión. Toda referencia a un Miembro “verificado” (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente, pero no significa nada más. Este tipo de descripción no supone un aval, una certificación ni una garantía por parte de Airbnb acerca de Miembro alguno, incluida la identidad o antecedentes del Miembro o el hecho de que el Miembro sea fiable, seguro o adecuado. Usted debe siempre ejercer la diligencia y atención debidas al decidir si pernocta en un Alojamiento, participa en una Experiencia o Evento o utiliza otros Servicios de Anfitrión, acepta una petición de reserva de un Huésped o comunica e interactúa con otros Miembros, ya sea en línea o en persona. Las Imágenes Verificadas (conforme a lo definido a continuación) tienen como intención únicamente indicar una representación fotográfica de un Anuncio en el momento en que la fotografía haya sido realizada, y no suponen, por lo tanto, un aval por parte de Airbnb respecto a Anfitrión o Anuncio alguno.

    1.4 Si decide utilizar la Plataforma Airbnb como Anfitrión o Coanfitrión (conforme a lo definido a continuación), su relación con Airbnb se limitará a la de contratista independiente tercero y no la de un empleado, agente, cointegrante en una empresa conjunta o socio de Airbnb por motivo alguno. Además, usted actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de Airbnb. Airbnb no dirigirá ni controlará, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que usted realice ni su comportamiento en el marco de los presentes Términos, incluso en lo que respecta a su prestación de los Servicios de Anfitrión. Usted reconoce que puede, a su exclusivo criterio, anunciar Servicios de Anfitrión o emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.

    1.5 Para promocionar la Plataforma de Airbnb y aumentar la exposición de los Anuncios a Huéspedes potenciales, los Anuncios y demás Contenido del Miembro podrá ser exhibido en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea de conformidad con el Apartado 5. Para asistir a Miembros que hablan distintos idiomas, Airbnb puede poner a disposición herramientas automáticas que permitan a los Miembros traducir los Anuncios y demás Contenido parcial o totalmente, a otros idiomas. Los Miembros pueden utilizar estas herramientas a su criterio. Airbnb no puede garantizar la exactitud o calidad de dichas traducciones y los Miembros son responsables de revisar y comprobar la exactitud de las mismas.

    1.6 La Plataforma de Airbnb podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. Airbnb no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen un aval de los mismos por parte de Airbnb.

    1.7 Airbnb no se hace responsable de las interrupciones eléctricas o interrupciones del servicio de Internet o de la infraestructura de telecomunicaciones que están fuera de su control y que puedan generar interrupciones en la disponibilidad de la Plataforma de Airbnb. Airbnb podrá restringir temporalmente y de acuerdo con los intereses legítimos del Miembro (por ejemplo: brindando previo aviso) la disponibilidad de la Plataforma de Airbnb o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma de Airbnb. El Apartado 17 (Responsabilidad) permanece inalterado. Airbnb podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma Airbnb, así como introducir de cada cierto tiempo nuevos Servicios Airbnb. Airbnb proporcionará aviso a los Miembros sobre cualquier cambio en la Plataforma de Airbnb, a menos que estos cambios sean menores y no produzcan efectos materiales en las obligaciones contractuales de las partes.

    2. Elegibilidad, Uso de la Plataforma Airbnb, Verificación de miembros

    2.1 Para poder acceder y utilizar la Plataforma de Airbnb o registrar una Cuenta de Airbnb, debe tener 18 años o más o contar con una empresa, organización, u otra entidad legal debidamente organizada, legalmente constituida, que cumpla con las leyes del país en el que esté establecida y cuente con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.

    2.2 Habrá de cumplir con cuantas leyes de control de exportaciones sean aplicables en su jurisdicción local. Además declara y garantiza que (i) ni usted ni su(s) Servicio(s) de anfitrión están situados o tienen lugar en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como un país que preste "asistencia a grupos terroristas", y que (ii) no está usted incluido por el Gobierno de EE. UU. en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas.

    2.3 Airbnb podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma de Airbnb, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Valoraciones o Evaluaciones o un determinado histórico de reservas y cancelaciones de un Miembro.

    2.4 La verificación de usuarios en Internet es difícil y no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Miembro. Sin perjuicio de lo anterior, a efectos de transparencia y prevención de fraudes, y en la medida permitida por la ley, podremos, sin por ello estar obligados, (i) solicitar a los Miembros que proporcionen una forma de identificación gubernamental u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Miembros, (ii) filtrar a los Miembros comparando con bases de datos de terceros y demás fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y (iii) cuando dispongamos de suficiente información para identificar a un Miembro, obtener informes de archivos públicos o de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o una versión equivalente de antecedentes o comprobaciones de delincuentes sexuales registrados en su jurisdicción local (si estuvieren disponibles).

    2.5 El acceso y utilización de ciertas áreas y funciones de la Plataforma de Airbnb podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que usted acepte términos y condiciones adicionales antes de que pueda acceder a esas áreas o características importantes de la Plataforma de Airbnb. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma de Airbnb, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o utilización de esa área o función, a menos que se indique lo contrario.

    2.6 Si usted accede o descarga la Aplicación de la Tienda de aplicaciones de Apple, estará aceptando el Contrato de licencia de usuario final de la aplicación bajo licencia de Apple. Algunas áreas de la Plataforma Airbnb implementan servicios de mapeado de Google Maps/Earth, entre ellos la(s) API(s) Google Maps. Su uso de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth.

    3. Modificación de los presentes Términos

    Airbnb se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma Airbnb y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le cursaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si está en desacuerdo con los Términos revisados podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma Airbnb constituirá aceptación de los Términos revisados.

    4. Registro de cuenta

    4.1 Debe registrar una cuenta (“Cuenta de Airbnb”) para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma de Airbnb, como publicar o reservar un Anuncio. Si registra una Cuenta de Airbnb para una empresa, organización u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.

    4.2 Puede registrar una Cuenta de Airbnb con una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales terceros, como Facebook o Google (“Cuenta SNS”). Tiene la posibilidad de desactivar la conexión entre su Cuenta Airbnb y su Cuenta SNS en cualquier momento, accediendo a la sección de "Parámetros" de la Plataforma Airbnb.

    4.3 Debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta Airbnb y de la página pública de perfil de su Cuenta Airbnb.

    4.4 No podrá registrar más de una (1) Cuenta Airbnb a menos que Airbnb así se lo autorice. No podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta Airbnb a otra parte.

    4.5 Usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta Airbnb y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a Airbnb en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta Airbnb o de sospecha del mismo. Usted será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta Airbnb, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).

    4.6 Airbnb podrá activar funciones que le permiten autorizar a otros Miembros o a ciertos terceros a realizar determinadas acciones que afectan a su Cuenta Airbnb. Por ejemplo, podemos permitir a los Miembros vincular sus Cuentas de Airbnb a empresas, organizaciones u otras entidades legales debidamente establecidas y tomar medidas para esas empresas, organizaciones o entidades, podemos permitir a los Miembros que reúnan los requisitos o a determinados terceros que reserven Anuncios en nombre de otros Miembros, o podemos permitir a los Anfitriones que añadan a otros Miembros como Coanfitriones (tal como se define a continuación) para que le ayuden a gestionar sus Anuncios. Estas funciones no necesitan que usted comparta sus credenciales con persona alguna. Airbnb no autoriza a ningún tercero a solicitar sus credenciales y usted no deberá solicitar las credenciales de otros Miembros.

    5. Contenido

    5.1 Airbnb podrá permitir que los Miembros (i) creen, suban, publiquen, envíen, reciban y almacenen contenido, como texto, fotos, audio, vídeo y demás material e información a, o a través de, la Plataforma de Airbnb (“Contenido del Miembro”); y (ii) accedan y visualicen el Contenido del Miembro y cualquier contenido que el propio Airbnb ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Airbnb, incluido contenido propiedad de Airbnb y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero a su uso por parte de Airbnb o a través del mismo (“Contenido de Airbnb” y, junto con Contenido del Miembro, “Contenido Colectivo”).

    5.2 Es posible que la Plataforma Airbnb, el Contenido de Airbnb y el Contenido del Miembro estén, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, marca comercial y demás leyes de Estados Unidos y otros países. Usted reconoce y acepta que la Plataforma Airbnb y el Contenido de Airbnb, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Airbnb y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes. Usted no eliminará, alterará ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que figuren integrados o que acompañen a la Plataforma Airbnb, el Contenido de Airbnb o el Contenido del Miembro. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualquier otro elemento identificador de fuentes de Airbnb utilizado en, o en relación con, la Plataforma Airbnb y el Contenido de Airbnb, constituyen marcas comerciales o marcas registradas de Airbnb en Estados Unidos y en el extranjero. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualesquiera otras denominaciones en propiedad de terceros, utilizadas en, o en relación con, la Plataforma Airbnb, el Contenido de Airbnb y/o el Contenido Colectivo, se utilizan a efectos de identificación únicamente y podrán ser propiedad de sus respectivos propietarios.

    5.3 No utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma Airbnb ni el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Airbnb o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones.

    5.4 Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, Airbnb le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y utilizar la Aplicación en su(s) dispositivo(s) personal y (ii) acceder y visualizar cualquier Contenido Colectivo puesto a disposición en o a través de la Plataforma Airbnb y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

    5.5 Al subir, publicar o poner de cualquier otro modo a disposición algún Contenido del Miembro en o a través de la Plataforma de Airbnb, usted concede a Airbnb al crearlo, editarlo o hacerlo público, una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, sublicenciable y transferible sobre dicho Contenido del Miembro por todo el período de protección de los derechos concedidos para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo y manera dicho Contenido del Miembro para proporcionar y/o promocionar la Plataforma de Airbnb en cualquier soporte o plataforma conocidos o desconocidos, y en concreto en Internet y las redes sociales. Siempre y cuando el contenido del Miembro (incluyendo Imágenes Verificadas) incluya información personal, dicho contenido solo se utilizará para esos propósitos si cumple con las leyes aplicables de protección de datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. A menos que dé usted un consentimiento específico, Airbnb no reivindica ningún derecho de propiedad en Contenido del Miembro alguno y nada de lo contenido en los presentes Términos se considerará que restringe derecho alguno que pueda asistirle para la utilización o explotación de su Contenido del Miembro.

    5.6 Airbnb podrá ofrecer a los Anfitriones la opción de contar con fotógrafos profesionales para que saquen fotografías que ilustren sus Servicios de Anfitrión, y que se los fotógrafos pondrán a disposición de los Anfitriones para que las incluyan en sus Anuncios con o sin marca de agua o etiqueta con las palabras “Foto verificada por Airbnb.com” o texto similar (“Imágenes Verificadas”). Usted es responsable de asegurarse de que su Servicio de Anfitrión está representado con exactitud en las Imágenes Verificadas y dejará usted de utilizar las mismas en o a través de la Plataforma Airbnb en caso de que ya no representen con exactitud su Anuncio, en caso de que deje usted de ofrecer el Servicio de Anfitrión presentado o en caso de que se rescinda o suspenda su Cuenta Airbnb por cualquier motivo. Usted reconoce que ostenta con ningún derecho de propiedad intelectual sobre ninguna de las Imágenes verificadas. Usted reconoce y acepta que Airbnb tendrá derecho a utilizar cualquier Imagen Verificada de acuerdo con el Apartado 5.5. inclusive para promocionar y fomentar la plataforma. Airbnb, a su vez, le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para el uso de las Imágenes Verificadas fuera de la Plataforma Airbnb, únicamente para su uso personal y no comercial.

    5.7 Usted es el responsable en exclusiva de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma Airbnb. En consecuencia, usted declara y garantiza que: (i) es el propietario único y exclusivo de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Airbnb o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y descargos de responsabilidad necesarios para conceder a Airbnb los derechos en y sobre dicho Contenido del Miembro, según se contempla en los presentes Términos; y (ii) ni el Contenido del Miembro ni su publicación, subida, difusión, envío o transmisión del Contenido del Miembro ni el uso por parte de Airbnb del Contenido del Miembro (o de cualquier parte del mismo) según se contempla en estos Términos violará, supondrá una apropiación indebida ni infringirá los derechos de patente, derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de ninguna ley o normativa aplicables.

    5.8 Usted no publicará, subirá, difundirá, enviará ni transmitirá ningún Contenido del Miembro que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información) o falaz; (ii) sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo; (iv) sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal; (v) fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas; o (vi) incumpla la Política sobre Contenido de Airbnb o cualquier otra política de Airbnb. Airbnb podrá, retirar o desactivar el acceso a cualquier Contenido del Miembro que incumpla las leyes aplicables, los presentes Términos o las vigentes Políticas o Normas de Airbnb, o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para Airbnb, sus Miembros, terceros o bienes materiales. Cuando Airbnb quite o deshabilite Contenidos del Miembro, Airbnb notificará al Miembro y le ofrecerá los motivos de dicha medida, a menos que la notificación (i) imposibilite o impida la detección o impedimento de fraude u otras actividades ilegales, (ii) dañe los intereses legítimos de los Miembros o terceros, o (iii) contradiga las leyes aplicables. Usted puede apelar esta decisión contactando con Atención al Cliente.

    5.9 Airbnb respeta la legislación en materia de derechos de autor y espera que sus Miembros actúen de igual manera. Si usted estima que algún contenido en la Plataforma Airbnb infringe los derechos de autor que usted posee, notifíquenoslo de acuerdo con nuestra Política de Derechos de Autor.

    6. Tarifas de Servicio

    6.1 Airbnb podrá cobrar tarifas a los Anfitriones (“Tarifas de Anfitrión”) y/o a los Huéspedes (“Tarifas de Huésped”) (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas de Servicio”) en contrapartida por el uso de la Plataforma de Airbnb. Puede consultar mayor información sobre cuándo son de aplicación las Tarifas de Servicio y cómo se calculan en nuestra página de Tarifas de Servicio.

    6.2 Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Anfitrión o al Huésped antes de publicar o reservar un Anuncio. Airbnb se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y cursaremos la notificación correspondiente a los Miembros respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor. Los cambios en dicha tarifa no afectarán las reservas realizadas con anterioridad a la fecha del cambio de tarifas.

    6.3 Usted es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a Airbnb. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos cualesquiera Impuestos aplicables) son cobradas por Airbnb Payments. Airbnb Payments deducirá cualesquiera Tarifas de Anfitrión de la Tarifa por Anuncio antes de remitir el pago al Anfitrión. Todas las Tarifas de Huésped está incluidas en las Tarifas Totales cobradas por Airbnb Payments. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma Airbnb, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.

    7. Términos específicos para Anfitriones

    7.1 Términos aplicables a todos los Anuncios

    7.1.1 Al crear un Anuncio a través de la Plataforma Airbnb usted debe (i) proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio de Anfitrión (como la descripción del anuncio, la ubicación y la disponibilidad de fechas), (ii) revelar cualquier deficiencia, restricción (como reglas de la casa) y requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física para una Experiencia) y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que Airbnb solicite. Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad de fechas).

    7.1.2 Usted es el responsable en exclusiva de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede, o cargos como los gastos de limpieza) en su Anuncio (“Tarifa por Anuncio”). Una vez que un Huésped solicita una reserva de su Anuncio, no podrá exigir que el Huésped pague un precio más elevado que en la solicitud de reserva.

    7.1.3 Los términos y condiciones incluidos en su Anuncio, en particular en relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con los presentes Términos o con la política de cancelación que corresponda a su Anuncio.

    7.1.4 Airbnb podrá permitir a ciertos Anfitriones que participen en su “Programa Open Homes”. El Programa Open Homes permite a los Anfitriones poner sus Anuncios a disposición de determinados Huéspedes, como refugiados o evacuados, de forma gratuita. Usted reconoce que, si elige participar en el Programa Open Homes, su capacidad para restringir su Anuncio a ciertos Huéspedes, como los Huéspedes con buenas Valoraciones previas, podría quedar limitada.

    7.1.5 Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las “Imágenes”) utilizadas en sus Anuncios deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus Servicios de Anfitrión. Airbnb se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.

    7.1.6 La colocación y clasificación de Anuncios en los resultados de búsqueda dentro de la Plataforma Airbnb puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Huésped, los requisitos del Anfitrión, el precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, el histórico de servicio al cliente y cancelaciones, los Comentarios y Evaluaciones, el tipo de Servicio de Anfitrión y/o la facilidad para reservar. En nuestro Centro de Ayuda, puede encontrar más información sobre los factores que determinan cómo aparece su anuncio en los resultados de búsqueda.

    7.1.7 Cuando acepta o ha aprobado previamente una solicitud de reserva por parte de un Huésped, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, lo cual le obliga a prestar su(s) Servicio(s) de anfitrión al Huésped conforme a lo descrito en su Anuncio una vez se complete la solicitud de reserva. Usted también accede a pagar la Tarifa de Anfitrión correspondiente y los Impuestos aplicables.

    7.1.8 Airbnb recomienda que los Anfitriones contraten un seguro adecuado para sus Servicios de Anfitrión. Revise detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrese en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de Huéspedes (y las personas físicas para las que haya reservado el Huésped, si procede) durante la estancia en su Alojamiento o la participación en su Experiencia, Evento u otro Servicio de Anfitrión.

    7.2 Alojamientos anunciados

    7.2.1 Salvo que Airbnb lo autorice de forma expresa, solo podrá anunciar un Alojamiento por Anuncio.

    7.2.2 Si decide exigir una fianza por su Alojamiento, debe indicarlo en su Anuncio (“Fianza”). Está prohibido que los Anfitriones soliciten una Fianza (i) después de que la reserva se haya confirmado o (ii) al margen de la Plataforma de Airbnb.

    7.2.3 Cualquier Anuncio que publique y la reserva de un Alojamiento o la estancia de un Huésped en el mismo (i) no deberá incumplir ningún contrato que usted haya suscrito con un tercero, como la comunidad de propietarios, condominios u otros acuerdos, y (ii) cumplirá todas las leyes aplicables (como las de urbanismo), los requisitos fiscales y demás reglas y normativas (entre ellas disponer de todos los permisos, licencias y registros necesarios).

    7.3 Experiencias, Eventos y demás Servicios de Anfitrión anunciados

    Los Anfitriones que anuncien Experiencias, Eventos y Servicios de Anfitrión que no sean Alojamientos aceptan y estarán sujetos a los Términos de Servicio Adicionales para Anfitriones de Experiencias.

    7.4 Coanfitriones

    7.4.1 Airbnb podrá permitir a los Anfitriones que autoricen a otros Miembros (“Coanfitriones”) a administrar el/los Anuncio(s) de anfitrión y a vincular el Anfitrión y llevar a cabo ciertas acciones en relación con el o los Anuncios conforme a lo que el Anfitrión permita, como aceptar solicitudes de reserva, enviar mensajes y dar la bienvenida a los Huéspedes, o actualizar la Tarifa por Anuncio y la disponibilidad de fechas (en adelante, conjuntamente, los “Servicios de Coanfitrión”). Ningún contrato que se celebre entre el Anfitrión y el Coanfitrión podrá entrar en conflicto con los presentes Términos, los Términos de Pago o cualquiera de las Políticas que sean de aplicación a su(s) Servicio(s) de Anfitrión. Los Coanfitriones solo podrán actuar a título personal y no en nombre de una sociedad u organización, a menos que Airbnb así lo autorice expresamente. Airbnb se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de limitar el número de Coanfitriones que un Anfitrión puede invitar por cada Anuncio y a limitar el número de Anuncios que un Coanfitrión puede gestionar.

    7.4.2 Los Anfitriones deben aplicar la diligencia y atención debida cuando decidan qué persona añadir a su(s) Anuncio(s) en calidad de Coanfitrión. Los Anfitriones son responsables por todos y cualesquiera Anuncios y por el Contenido del Miembro publicado en la Plataforma de Airbnb, creado por un Coanfitrión en su nombre. Además, los Anfitriones seguirán siendo responsables de sus propios actos y omisiones, incluido, sin limitación, un comportamiento que provoque daños o perjuicios al o a los Coanfitriones. Los Coanfitriones seguirán siendo responsables de sus propios actos y omisiones cuando asuman funciones y responsabilidades en calidad de Coanfitrión, incluido, sin limitación, un comportamiento que provoque daños o perjuicios al Anfitrión. Adicionalmente, tanto el Anfitrión como el Coanfitrión son responsables de forma conjunta y deberán responder de forma individual frente a reclamaciones de terceros, incluidas reclamaciones de Huéspedes, que se desprendan de los actos y omisiones de la otra persona en cuanto que relacionados con las actividades de acogida, las comunicaciones con los Huéspedes y la prestación de cualesquiera Servicios de Coanfitrión.

    7.4.3 Salvo que se acuerde lo contrario entre el Anfitrión y el Coanfitrión, ambos podrán rescindir el contrato de Coanfitrión en cualquier momento. Además, tanto el Anfitrión como el Coanfitrión reconocen que su relación de Coanfitrión se extinguirá en el supuesto de que Airbnb (i) ponga fin al servicio de Coanfitrión o (ii) ponga fin a la participación de alguna de las partes en el servicio de Coanfitrión. Una vez extinguido el contrato de Coanfitrión, el Anfitrión seguirá siendo responsable de todas las acciones del Coanfitrión anteriores a la extinción, incluida la responsabilidad de satisfacer cuantas reservas pendientes o futuras se hubiesen iniciado antes de la extinción, excepto en caso de mala conducta grave o comportamiento malicioso por parte del Coanfitrión. Cuando un Miembro sea cesado como Coanfitrión, dicho Miembro ya no tendrá acceso a ninguna información de Anfitrión o de Huésped relacionada con el/los Anuncio(s) correspondiente(s) de ese Anfitrión.

    7.4.4 Como Coanfitrión, los Huéspedes no harán comentarios sobre usted, es decir, que las actividades de Coanfitrión no afectarán a sus Comentarios o Evaluaciones para otros Anuncios en los que sea usted un Anfitrión. En lugar de ello, el Anfitrión de dicho(s) Anuncio(s) sí estará sujeto a comentarios de los Huéspedes (incluida la posibilidad de que se basen en el comportamiento y actuación del Coanfitrión). Los Anfitriones reconocen que los Comentarios y Evaluaciones de Huéspedes en su(s) Anuncio(s) pueden verse afectados por el comportamiento y actuación de un Coanfitrión.

    8. Términos específicos para Huéspedes

    8.1 Términos aplicables a todas las reservas

    8.1.1 Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca Airbnb y/o el Anfitrión (como completar cualquier proceso de verificación), usted puede reservar un Anuncio disponible en la Plataforma de Airbnb siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes de reservar un Anuncio se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidas la Tarifa por Anuncio, la Fianza (si procede), la Tarifa de Huésped y cualesquiera Impuestos correspondientes (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas Totales”). Usted acepta pagar las Tarifas Totales por las reservas solicitadas en conexión con su Cuenta Airbnb.

    8.1.2 Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de Airbnb se forma un contrato legalmente vinculante entre usted y su Huésped, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales del Anfitrión que puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en el Anuncio. Pagos Airbnb cobrará las Tarifas Totales en el momento de la solicitud de reserva o tras la confirmación del Anfitrión con arreglo a los Términos de Pago. En ciertas reservas, los Huéspedes tendrán que pagar a plazos o se les dará la opción de pagar a plazos.

    8.1.3 Si usted reserva un Servicio de Anfitrión en nombre de huéspedes adicionales, estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos huéspedes adicionales cumple los requisitos establecidos por el Anfitrión y que es conocedor y acepta los presentes Términos, así como los términos y condiciones, normas y restricciones que haya indicado el Anfitrión. Si reserva para un huésped adicional que sea menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en una Experiencia, evento u otro Servicio de Anfitrión si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.

    8.1.4. Airbnb podrá permitir a un Huésped que esté reservando un Anuncio en nombre de uno o varios huéspedes más (el “Organizador”) que divida el pago de las Tarifas Totales de aquellas reservas que cumplan los criterios de forma prorrateada entre el Organizador y al menos otro huésped (cada uno de ellos, un “Copagador”) (el “Servicio de Pago en Grupo”). Para participar en el Servicio de Pago en Grupo, todos los Copagadores deben tener o abrir una Cuenta de Airbnb antes de hacer un pago. Todos los pagos que se realicen a través del Servicio de Pago en Grupo serán gestionados por Airbnb Payments y estarán sujetos a los Términos de Pago en Grupo de Airbnb.

    8.2 Reserva de Alojamientos

    8.2.1 Usted entiende que una reserva confirmada de un Alojamiento (“Reserva de Alojamiento”) constituye una licencia limitada que el Anfitrión le concede para acceder, ocupar y utilizar el Alojamiento por el período de su estancia, durante cuyo tiempo el Anfitrión (solo en la medida en que, y cuando, lo permita la legislación aplicable) conserva el derecho de acceder al Alojamiento, de acuerdo con su contrato de Anfitrión.

    8.2.2 Usted acepta abandonar el Alojamiento no más tarde de la hora de salida que el Anfitrión especifique en el Anuncio o la hora que el Anfitrión y usted fijen de común acuerdo. Si su estancia se prolonga más allá de la hora de salida acordada sin el consentimiento del Anfitrión (“Exceso de Estancia”), no dispondrá ya de licencia para quedarse en el Alojamiento y el Anfitrión tendrá derecho a obligarle a marchar de un modo acorde con la legislación aplicable.

    8.3 Reserva de Experiencias, Eventos y demás Servicios de Anfitrión

    8.3.1 Debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Experiencia, evento u otro Servicio de Anfitrión que pretenda reservar para asegurarse de que (tanto usted como cualesquiera huéspedes adicionales para los que reserve) cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, forma física y demás requisitos que haya indicado el Anfitrión en su Anuncio. Usted podrá, a su exclusivo criterio, informar al Anfitrión de cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a su capacidad, o la de cualquier Huésped adicional, para participar en una Experiencia, un Evento y demás Servicios de Anfitrión. Además, también serán de aplicación ciertas leyes, como la edad mínima para el consumo de bebidas alcohólicas en el lugar de la Experiencia, del evento o de otro Servicio de Anfitrión.

    8.3.2 Antes y durante una Experiencia, un evento y demás Servicios de Anfitrión, debe en todo momento respetar las indicaciones de los Anfitriones.

    8.3.3 No puede traer consigo a ninguna persona física adicional a la Experiencia, al evento y demás Servicios de Anfitrión, salvo que usted hubiese añadido dicha persona como huésped adicional durante el proceso de reserva en la Plataforma Airbnb.

    8.4 Créditos de Viaje de Airbnb

    Los Créditos de Viaje de Airbnb podrán canjearse por las reservas que cumplan los requisitos a través de la Plataforma de Airbnb de conformidad con lo dispuesto en los términos correspondientes a los Créditos de Viaje. Usted solo podrá canjear Créditos de viaje de Airbnb después de que estos vengan reflejados en su Cuenta Airbnb.

    9. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de reservas, Centro de Resoluciones

    9.1 Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cuantas modificaciones realicen a una reserva a través de la Plataforma de Airbnb o que ordenen realizar al servicio al cliente de Airbnb (“Modificaciones de Reservas”), y aceptan pagar cuantas Tarifas por Anuncio, Tarifas de Anfitrión o Tarifas de Huésped adicionales e Impuestos se asocien a dichas Modificaciones de Reservas.

    9.2 Los Huéspedes pueden cancelar una reserva confirmada en cualquier momento conforme a la política de cancelación establecida por el Anfitrión, y Airbnb Payments reembolsará las Tarifas Totales que se adeuden al Huésped con arreglo a dicha política de cancelación. Salvo que existan causas de fuerza mayor, Airbnb Payments remitirá al Anfitrión cualesquiera partes de las Tarifas Totales que se adeuden al mismo en virtud de la política de cancelación aplicable con arreglo a los Términos de Pago.

    9.3 Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada, el Huésped recibirá un reembolso total de las Tarifas Totales correspondientes a dicha reserva. En algunas situaciones, Airbnb podrá permitir que el Huésped aplique el reembolso a una nueva reserva, en cuyo caso Pagos Airbnb desembolsará el importe por la reserva posterior del Huésped a indicación del mismo. Asimismo, Airbnb podrá publicar un comentario automático en el Anuncio cancelado por el Anfitrión indicando que se ha cancelado una reserva. Además, Airbnb podrá (i) mantener bloqueadas o indisponibles las fechas de la reserva cancelada en ese Anuncio, y/o (ii) imponer una tarifa de cancelación, salvo que el Anfitrión tenga un motivo válido para cancelar la reserva con arreglo a la Política de Circunstancias Atenuantes de Airbnb o albergue sospechas legítimas respecto al comportamiento del Huésped.

    9.4 En cuanto a Experiencias, Eventos y demás Servicios de Anfitrión, si el clima supone un riesgo para la seguridad de los Huéspedes, o si impide a un Anfitrión llevar a cabo un Servicio de Anfitrión que tiene lugar principalmente en el exterior, los Anfitriones podrán cancelar el Servicio de Anfitrión. También podrán cancelarlo si existen otras condiciones que podrían impedir al Anfitrión ofrecer el Servicio de Anfitrión de manera segura. Los Anfitriones también pueden cancelar el Servicio de Anfitrión si existen otras condiciones que impidan que éste ofrezca el Servicio de Anfitrión de forma segura.

    9.5 En determinadas circunstancias, Airbnb podrá cancelar una reserva pendiente o confirmada en nombre del Anfitrión o Huésped e iniciar el reembolso correspondiente. Esto puede ocurrir por motivos establecidos en la Política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb o por las razones establecidas en el Apartado 15 de estos Términos. Cuando Airbnb cancela una reserva, Airbnb notificará al Miembro y le ofrecerá los motivos de dicha medida, a menos que la notificación (i) imposibilite o impida la detección o impedimento de fraude u otras actividades ilegales, (ii) dañe los intereses legítimos de los Miembros o terceros, o (iii) contradiga las leyes aplicables. Usted puede apelar esta decisión contactando con Atención al Cliente.

    9.6 Si un Huésped sufre un Contratiempo de Viaje de acuerdo con la definición de la Política de Reembolso al Huésped, Airbnb podrá decidir reembolsar al Huésped la totalidad o parte de las Tarifas Totales de conformidad con las Política de Reembolso al Huésped. Si un Huésped que reserva una Experiencia, Evento u otro Servicio de Anfitrión sufre un Problema de Viaje como se define en la Política de Reembolso para Huéspedes de Experiencias, Airbnb podrá determinar el reembolso de la parte del Huésped o de la totalidad de los Tarifas Totales de acuerdo con la Política de Reembolso para Huéspedes de Experiencias.

    9.7 Si un Huésped o Airbnb cancela una reserva y el Huésped recibe un reembolso de conformidad con la Política de Reembolso al Huésped, la Política de reembolso para Huéspedes de Experiencias, Política de Causas de Fuerza Mayor o cualquier política de cancelación establecida por el Huésped y mencionada en el Anuncio, después de que el Huésped ya hubiera recibido el pago, Airbnb Payments podrá tramitar la devolución por parte del Huésped del importe de dicho reembolso, incluida la deducción de dicho importe reembolsado de cualquier Cobro que se le adeude al Huésped.

    9.8 Salvo por lo dispuesto en contrario en los presentes Términos, los Miembros podrán utilizar el Centro de Resoluciones para enviar o solicitar dinero de reembolsos, Servicios de Anfitrión adicionales, Servicios de Coanfitrión o Reclamaciones por Daños y Perjuicios relacionadas con reservas. Usted acepta pagar todos los importes enviados a través del Centro de Resoluciones en relación con su Cuenta de Airbnb, y Airbnb Payments gestionará todos esos pagos.

    10. Evaluaciones y comentarios

    10.1 Dentro de un plazo limitado desde la finalización de una reserva, los Huéspedes y los Anfitriones pueden dejar una evaluación pública (“Evaluación”) y enviar una valoración en número de estrellas (“Valoración”) el uno del otro. Las Valoraciones y las Evaluaciones reflejan las opiniones de Miembros a título individual y no la opinión de Airbnb. Airbnb no verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos.

    10.2 Las Valoraciones y las Evaluaciones por parte de Huéspedes y Anfitriones deben ser acertados; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso. Las Valoraciones y las Evaluaciones están sujetas al Apartado 5 y deben ajustarse a la Política sobre Contenido y a la Política contra la Extorsión de Airbnb.

    10.3 Está prohibido que los Miembros manipulen el sistema de Valoraciones y Evaluaciones en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que escriba un Comentario negativo o positivo acerca de otro Miembro.

    10.4 Las Valoraciones y las Evaluaciones forman parte del perfil público del Miembro y también podrán reflejarse en otras partes de la Plataforma de Airbnb (como la página de un Anuncio), junto con otra información pertinente como el número de reservas, el número de cancelaciones, el tiempo de respuesta medio y otros datos.

    11. Daños en Alojamientos, disputas entre Miembros

    11.1 En calidad de Huésped, usted es responsable de dejar el Alojamiento (incluidos bienes materiales personales y de otro tipo existentes en el mismo) en el mismo estado que a su llegada. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que usted invite o a las que proporcione acceso al Alojamiento, con excepción del Anfitrión (y las personas que este invite al Alojamiento, si procede).

    11.2 Si un Anfitrión reclama o demuestra que usted, en calidad de Huésped, ha dañado mediando culpa un Alojamiento o algún bien material personal o de otro tipo en el Alojamiento (“Reclamación por Daños y Perjuicios”), el Anfitrión puede intentar obtener el pago por su parte a través del Centro de Resoluciones. Si un Anfitrión transmite a Airbnb una Reclamación por Daños y Perjuicios, usted disfrutará de la oportunidad de contestar a la misma. Si accede a pagar al Anfitrión, o Airbnb, considerando cualquier norma escrita aplicable sobre la carga probatoria, determina que usted es responsable de la Reclamación por Daños y Perjuicios, Airbnb, mediante Airbnb Payments le cobrará al final de su estancia las cantidades correspondientes y/o las deducirá de la Fianza (si procede) para satisfacer la Reclamación por Daños y Perjuicios con arreglo a los Términos de Pago. Airbnb también se reserva el derecho a cobrarle el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que Airbnb tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que usted sea responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios, incluido, sin limitación, en relación con solicitudes de pago que los Anfitriones realicen en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb o el Seguro para anfitriones de Japón. Puede apelar esta decisión tomada por parte de Airbnb basándose en la cláusula 11.2 contactando con Atención al Cliente. Cualquier decisión que tome Airbnb en relación con la Reclamación por Daños y Perjuicios no afectará sus derechos contractuales o estatutarios. Su derecho a iniciar acciones legales ante el Tribunal de Justicia permanece inalterado.

    11.3 Los Miembros aceptan cooperar con Airbnb y asistirlo de buena fe, y facilitar a éste información y adoptar medidas que Airbnb solicite, dentro de lo razonable, en relación con cuantas Reclamaciones por Daños y Perjuicios y demás quejas o reclamaciones hagan los Miembros relativas a i) Alojamientos o a cualesquiera bienes materiales personales o de otro tipo existentes en el Alojamiento (entre ellas solicitudes de pago efectuadas en virtud de la Garantía del Anfitrión de Airbnb o el Seguro para Anfitriones de Japón), ii) a Experiencias, iii) a contratos de Coanfitrión o iv) a Reservas con Pago en Grupo. Cada Miembro participará, previa petición razonable de Airbnb y sin coste para dicho Miembro, en la mediación o en un proceso de resolución similar con otro Miembro, proceso cuyo desarrollo correrá a cargo de Airbnb o de un tercero que Airbnb o su aseguradora seleccione, con respecto a pérdidas cuyo pago solicite Airbnb a un Miembro (incluidos, sin limitación, pagos en virtud de la Garantía de anfitrión de Airbnb). Los Miembros tienen derecho a suspender su participación en la mediación o proceso resolutivo similar en cualquier momento. El derecho de un Miembro a iniciar acciones legales ante los Tribunales de Justicia permanece inalterado.

    12. Redondeo

    Airbnb suele permitir el pago de los importes pagaderos a o de los Huéspedes o Anfitriones a la unidad de menor tamaño que admita cada divisa (p. ej. centavos de dólar, céntimos de euro y otras divisas admitidas). Cuando el proveedor de servicios de pago de Airbnb no admita el pago en la unidad de menor tamaño que admita una divisa, Airbnb podrá, a su exclusivo criterio, redondear al alza o a la baja los importes mostrados pagaderos a o de los Huéspedes o Anfitriones a la unidad de base funcional entera más cercana en función de la divisa (p. ej., al dólar, al euro a cualquier otra divisa admitida más cercanos); por ejemplo, Airbnb Payments redondeará un importe de 101,50 USD a 102,00 USD, y 101,49 USD a 101,00 USD.

    13. Impuestos

    13.1 Como Anfitrión, usted es responsable en exclusiva de determinar sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas por Anuncio el IVA y demás impuestos indirectos sobre la venta, el impuesto sobre el alojamiento, de turista u otro impuesto por visitante o impuestos sobre la renta que pudieran ser de aplicación (“Impuestos”).

    13.2 La normativa fiscal podrá requerir que recopilemos la debida información fiscal de nuestros Anfitriones, o que retengamos impuestos de los pagos a nuestros Anfitriones, o ambas cosas. Si un Anfitrión no nos facilita la documentación requerida de acuerdo con las leyes aplicables (por ejemplo: número de contribuyente) para satisfacer nuestra obligación (si la hubiere) de retenerle Impuestos de los pagos que se le realicen, nos reservamos el derecho de retener los pagos de la cantidad que resulte relevante para afrontar los impuestos que sean requeridos por ley, hasta que se resuelva la cuestión.

    13.3 Usted entiende que cualquier agencia, departamento y/o autoridad competente (“Autoridad Fiscal”) del lugar donde se ubique su Alojamiento podrá exigir el cobro de Impuestos a Huéspedes o Anfitriones sobre las Tarifas por Anuncio, y que sean remitidos a la Autoridad Fiscal correspondiente. Las leyes pueden variar en función de la jurisdicción, pero es posible que estos Impuestos deban ser cobrados y remitidos a modo de porcentaje sobre la Tarifa por Anuncio establecida por los Anfitriones, de importe fijo por día u otras variantes, y se denominan en ocasiones “impuestos de ocupación temporal”, “impuestos de hostelería”, “impuestos de hospedaje”, “impuestos municipales”, “impuestos por dormitorio” o “impuestos de turista” (“Impuestos sobre el Alojamiento”).

    13.4 En determinadas jurisdicciones, Airbnb podrá decidir, a su exclusivo criterio, facilitar el cobro y transferencia de los Impuestos sobre el Alojamiento de o en representación de Huéspedes o Anfitriones, de acuerdo con los presentes Términos (“Cobro y Transferencia”), si dicha jurisdicción fiscal afirma que Airbnb o los Anfitriones tienen una obligación de cobro y transferencia de dichos Impuestos sobre el Alojamiento. En cualquier jurisdicción en la que decidamos facilitar el cobro y transferencia de impuestos directamente, por el presente usted ordena y autoriza a Airbnb (a través de Pagos Airbnb) para que recaude los Impuestos por Ocupación de los Huéspedes en nombre del Anfitrión en el momento en que se cobren las Tarifas por anuncio, y a remitir dichos Impuestos por Ocupación a la Autoridad Fiscal. En otras jurisdicciones, Airbnb puede decidir, a su entera discreción, recaudar los Impuestos por Ocupación y remitirlos a los Anfitriones que cumplan los requisitos, en función de la información fiscal suministrada por el Anfitrión, para que este último pueda presentar los informes finales y los remita a la Autoridad Tributaria (“Función de Transferencia de Impuestos”). Dichos Anfitriones que utilicen la función de transferencia de impuestos serán los únicos responsables de informar a Airbnb sobre el importe correcto del Impuesto por Ocupación que se cobrará al Huésped de acuerdo con la legislación aplicable, así como de remitir directamente los Impuestos por Ocupación a las autoridades fiscales pertinentes. Airbnb no se hace responsable del incumplimiento por parte de un Anfitrión participante de sus obligaciones fiscales o de pago de impuestos. El importe de los Impuestos por Ocupación, si los hubiere, recaudados y remitidos por Airbnb será visible e indicado por separado a los Huéspedes y los Anfitriones en sus respectivos documentos de transacciones. En el caso de que Airbnb facilite el Cobro y Transferencia, los Anfitriones no podrán cobrar Impuestos por Ocupación que Airbnb se encargue de recaudar en relación con sus Alojamiento en esa jurisdicción.

    13.5 Los Huéspedes y los Anfitriones aceptan que podamos solicitarle a usted importes adicionales en el caso de que los Impuestos cobrados o transferidos sean insuficientes para saldar completamente sus obligaciones con la Autoridad Fiscal, y que su único recurso jurídico en materia de impuestos de ocupación recaudados sea que las Autoridades fiscales competentes le reembolsen los Impuestos sobre el Alojamiento cobrados por Airbnb de conformidad con los procedimientos aplicables de que dispongan tales autoridades.

    13.6 Airbnb se reserva el derecho, previa notificación a los Anfitriones, de cesar el Cobro y Transferencia en cualquier jurisdicción por el motivo que fuere, momento en el cual los Anfitriones y los Huéspedes serán de nuevo responsables en exclusiva por el cobro y/o transferencia de todos y cualesquiera Impuestos por Ocupación que puedan ser de aplicación a los Alojamientos en esa jurisdicción.

    14. Actividades prohibidas

    14.1 Usted es el responsable en exclusiva del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan ser de aplicación a su utilización de la Plataforma Airbnb. En relación con su utilización de la Plataforma Airbnb, usted no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:

    • incumplir o eludir cuantas leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o nuestro Términos, Políticas o Normas sean de aplicación;
    • utilizar la Plataforma Airbnb o el Contenido Colectivo para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes Términos o de una manera que implique falsamente el aval o la cooperación de Airbnb o que engañe de algún modo a los demás en cuanto a la afiliación que usted mantiene con Airbnb;
    • copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información, incluida información de carácter personal sobre cualquier otro Miembro, contenida en la Plataforma Airbnb, de cualquier manera que no sea acorde con la Política de Privacidad de Airbnb o con los presentes Términos o que vulnere de algún modo los derechos de privacidad de Miembros o de terceros;
    • utilizar la Plataforma Airbnb en relación con la distribución de mensajes comerciales no deseados (“spam”);
    • ofrecer, en calidad de Anfitrión, cualquier Alojamiento del que usted no sea propietario o sobre el que no tenga permiso para ponerlo a disposición a título de residencia u otro tipo de propiedad a través de la Plataforma Airbnb;
    • salvo que Airbnb permita explícitamente lo contrario, reservar un Anuncio si usted mismo no va a hacer uso efectivo de los Servicios de Anfitrión;
    • contactar con otro Miembro con un fin que no sea el de hacer una pregunta relativa a su propia reserva, a su Anuncio o a la utilización del Miembro de la Plataforma de Airbnb, incluidas, a modo de ejemplo, contrataciones laborales o propuestas para que algún Miembro se incorpore a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros, sin nuestra previa autorización por escrito;
    • utilizar la Plataforma Airbnb para solicitar, realizar o aceptar una reserva ajena a la Plataforma Airbnb, para eludir cualesquiera Tarifas de Servicios o por cualquier otro motivo;
    • solicitar, aceptar o realizar cualquier pago de Tarifas por anuncio al margen de la Plataforma Airbnb o de Pagos Airbnb. Si lo hace: (i) acepta todos los riesgos y la responsabilidad por dicho pago y (iii) exime a Airbnb de cualquier responsabilidad por dicho pago;
    • discriminar o acosar a personas por razón de raza, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, situación médica, estado civil, edad u orientación sexual, o bien adoptar de algún otro modo un comportamiento violento, dañino, abusivo o perturbador;
    • hacer un uso inadecuado o abusar de los Anuncios o servicios asociados al Programa Open Homes de Airbnb,
    • utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar la Plataforma Airbnb o el Contenido Colectivo ni ningún elemento individual de la Plataforma Airbnb, el nombre de Airbnb, cualquier marca comercial de Airbnb, logotipo u otra información sujeta a derechos de propiedad, o el diseño y la maquetación de cualquier página o formulario contenido en una página de la Plataforma Airbnb, sin el consentimiento expreso por escrito de Airbnb;
    • empañar, manchar o dañar por otros medios la marca Airbnb de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de Contenido Colectivo, el registro o uso de Airbnb o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten estrechamente a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o Contenido Colectivo de Airbnb, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión;
    • utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos de acceder, recoger datos y demás contenido a partir de, o interactuar de otro modo con, la Plataforma Airbnb con cualesquiera fines;
    • evitar, obviar, retirar, desactivar, impedir, descodificar o intentar de cualquier otro modo eludir una medida tecnológica puesta en práctica por Airbnb o por cualquiera de los proveedores de Airbnb u otros terceros a fin de proteger la Plataforma Airbnb;
    • tratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado para ofrecer la Plataforma Airbnb o aplicar técnicas de ingeniería inversa a este;
    • adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de la Plataforma Airbnb;
    • exportar, reexportar, importar o transferir la Aplicación, salvo en la medida en que lo autoricen las leyes estadounidenses y las de la jurisdicción que le corresponda, y cualquier otra legislación aplicable; o
    • infringir ni vulnerar los derechos de ninguna otra persona ni perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.

    14.2 Usted reconoce que Airbnb no tiene obligación general de supervisar el Contenido del Miembro ni de buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen actividad ilegal, pero tienen el derecho a revisar, desactivar el acceso o modificar el Contenido del Miembro, para (i) operar, proteger y mejorar la seguridad de la Plataforma de Airbnb (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los Miembros de los presentes Términos; (iii) cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y demás agencias administrativas u órganos gubernamentales; (iv) responder a Contenido del Miembro que determine ser dañino u ofensivo; o (v) conforme a lo que se disponga de otro modo en los presentes Términos. Los Miembros aceptan cooperar y asistir a Airbnb de buena fe, así como proporcionarle a este información y adoptar medidas que Airbnb pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a cualquier investigación que este o uno de sus representantes emprenda en relación con la utilización o el abuso de la Plataforma Airbnb.

    14.3 Si tiene la impresión de que algún Miembro con el que interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta perturbadora, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona a las autoridades correspondientes y luego a Airbnb, contactando con nosotros provisto del número de comisaría de policía y de informe (si procede). Usted acepta que ninguna notificación que realice nos obligará a adoptar medidas (salvo las exigidas por la ley, si procede).

    15. Período de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas

    15.1 Este Contrato tendrá vigencia hasta el momento en que usted o Airbnb rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.

    15.2 Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta Airbnb como Anfitrión, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y a sus Huéspedes se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su Cuenta Airbnb como Huésped, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación del Anuncio.

    15.3 Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, Airbnb podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

    15.4 Airbnb podrá rescindir el presente Contrato y/o impedirle que acceda a la Plataforma de Airbnb, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, (ii) usted haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) tal acción resulta necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Airbnb, sus Miembros o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro).

    15.5 Además, Airbnb podrá adoptar cualquier de las siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas del orden o demás agencias administrativas o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta de Airbnb, el proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o Servicios de Anfitrión no cumplen en algún momento cualquier de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Valoraciones o Evaluaciones negativas o bien Airbnb llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no ha respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii) dicha acción resulta necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Airbnb, sus Miembros o terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas:

    • denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Anuncio, Evaluación, Comentario y demás Contenido del Miembro;
    • cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada;
    • limitar su acceso o utilización de la Plataforma Airbnb;
    • revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta de Airbnb;
    • temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o repetido, permanentemente, suspender su Cuenta de Airbnb e impedirle que acceda a la Plataforma de Airbnb.

    En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Airbnb le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Airbnb.

    15.6 Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Huéspedes el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se cancelen.

    15.7 Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta Airbnb ni ningún elemento de su Contenido del Miembro. Si se ha limitado su acceso o utilización de la Plataforma Airbnb o si su Cuenta Airbnb ha sido suspendida o hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta Airbnb ni acceder o utilizar la Plataforma Airbnb a través de la Cuenta Airbnb de otro Miembro.

    15.8 Si Airbnb toma alguna de las medidas que se describen en el Apartado 15, usted puede apelar la decisión contactando con Atención al Cliente.

    16. Exenciones de responsabilidad

    Intencionadamente en blanco

    17. Responsabilidad

    Airbnb es responsable en virtud de las disposiciones reglamentarias por actuaciones dolosas y por negligencia grave cometida por nosotros, por nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación respecto a la asunción de garantías o cualquier otra estricta responsabilidad o en caso de lesión culposa que afecte a la vida, a la integridad física o a la salud. Airbnb es responsable de cualesquiera incumplimientos negligentes de obligaciones contractuales básicas que sean cometidos por nosotros, nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos, limitándose dicha responsabilidad a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales básicas son aquellos cometidos de Airbnb en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Airbnb.

    18. Indemnización

    En la medida en que lo permita la ley vigente, usted acepta eximir, defender (según el criterio de Airbnb), indemnizar y descargar de responsabilidad a Airbnb y a sus filiales y subsidiarias, incluida, sin limitación, Airbnb Payments, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la Plataforma de Airbnb o cualesquiera Servicios de Airbnb, (iii) la interacción por su parte con cualquier Miembro, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia, Evento y demás Servicios de Anfitrión, su participación en el Servicio de Pago en Grupo, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute, o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros. La obligación de indemnización de acuerdo con este Apartado 18, solo aplica si y en la medida que las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos hayan sido causados por el incumplimiento culpable de una obligación contractual.

    19. Acuerdo de resolución de disputas y arbitraje

    19.1 Este Acuerdo de Resolución de Disputas y Arbitraje será de aplicación en caso de que emprenda una reclamación contra Airbnb en Estados Unidos (en la medida en que no entre en conflicto con el Apartado 21).

    19.2 Resumen del proceso de resolución de disputas. Airbnb se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos disponen un proceso en dos partes para las personas sujetas a la aplicación del Apartado 19.1: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Airbnb, y (2) un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) con base en sus Reglas Arbitrales de Consumo especialmente concebidas (conforme a lo modificado por este Apartado 19 y a excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.6). En concreto, las Reglas Arbitrales de Consumo disponen que:

    • Las reclamaciones pueden presentarse en línea ante la AAA (www.adr.org);
    • Los árbitros deben ser neutrales y ninguna de las partes podrá seleccionar unilateralmente a un árbitro;
    • Los árbitros deben divulgar cualquier sesgo, interés en el resultado del arbitraje o relación con alguna de las partes;
    • Las partes conservan el derecho a interponer recursos en juzgados para casos menores, según su criterio;
    • Se establece un límite a la comisión de incoación inicial para el consumidor en 200 USD;
    • El consumidor puede elegir el lugar de la audiencia y puede optar por participar en vivo, por teléfono, por vídeo conferencia o, para reclamaciones menores a 25.000$, mediante el envío de documentos;
    • El árbitro puede conceder cualquier recurso que las partes puedan haber recibido por vía judicial para resolver la reclamación individual de la parte.

    19.3 Resolución de disputas previa a arbitraje y notificación. Antes de iniciar un arbitraje, usted y Airbnb acuerdan que cada uno informará a la otra parte acerca de la disputa e intentará primero negociar una resolución informal al asunto. Nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado; usted puede contactar con el equipo de servicio al cliente de Airbnb enviándonos un correo electrónico. Si tras haberse esforzado de buena fe en la negociación uno de nosotros tiene la impresión de que la disputa no se ha resuelto y no podrá resolverse de manera informal, la parte que pretenda proseguir con el arbitraje acepta notificárselo a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar el arbitraje. A fin de iniciar el arbitraje, debe presentarse un escrito de reclamación ante la AAA y una Solicitud de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) facilitada a la otra parte, conforme a lo indicado en las Reglas de la AAA.

    19.4 Acuerdo de arbitraje. Usted y Airbnb acuerdan mutuamente que cualquier disputa, reclamación o controversia que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos o la aplicabilidad de los mismos, o el incumplimiento, rescisión, validez, aplicación o interpretación de los mismos, o con la utilización de la Plataforma de Airbnb, los Servicios de Anfitrión, el Servicio de Pago en Grupo o el Contenido Colectivo (en adelante, conjuntamente, las “Disputas”) serán resueltas mediante un arbitraje individual vinculante (“Acuerdo de Arbitraje”). Si se produce una disputa respecto a si el presente Acuerdo de Arbitraje puede ejecutarse o se aplica a nuestra Disputa, usted y Airbnb aceptan que el árbitro decidirá dicha cuestión.

    19.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Usted y Airbnb aceptan cada uno que las siguientes reclamaciones constituyen excepciones al Acuerdo de Arbitraje y serán entabladas a través de un procedimiento judicial ante un juzgado competente: (i) cualquier reclamación relacionada con una vulneración efectiva o una amenaza de la misma, con la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de patentes y demás derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación que intente obtener medidas cautelares basándose en circunstancias urgentes (como por ejemplo, un peligro inminente o la comisión de un crimen, pirateo, ataque cibernético).

    19.6 Reglas de arbitraje y legislación aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje pone de manifiesto una operación comercial interestatal y, por tanto, la Federal Arbitration Act [ley federal de arbitraje de Estados Unidos] rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición. El arbitraje será administrado por la AAA con arreglo a las Reglas Arbitrales de Consumo y/o otras reglas de arbitraje de la AAA que la AAA considere de aplicación (“Reglas de la AAA”) vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.

    19.7 Modificación a las Reglas de la AAA - Audiencia/Lugar del arbitraje. A fin de que el arbitraje tenga lugar según su mayor conveniencia, Airbnb acepta que cualquier audiencia arbitral necesaria pueda llevarse a cabo, según lo que usted elija, (a) en el condado en que resida; (b) en el condado de San Francisco; (c) en cualquier otro lugar que acuerden usted y Airbnb; (d) por vía telefónica o vídeo conferencia; o (e) para reclamaciones o reconvenciones por debajo de 25 000 USD, a través únicamente del envío de documentos al árbitro.

    19.8 Modificación de las Reglas de la AAA - Costes y honorarios de abogado. Airbnb y usted aceptan que Airbnb se hará cargo del pago de cualquier comisión de incoación inicial realizada de conformidad con las Reglas de la AAA que supere los 200 USD en el caso de las reclamaciones por valor de 75 000 USD o menos. Usted podrá tener derecho a que se le concedan los costes y honorarios de abogado en caso de que gane el arbitraje, en la medida de lo dispuesto en la legislación aplicable y en las Reglas de la AAA. Salvo que el árbitro determine que su reclamación es infundada o que ha sido presentada con pretensiones de acoso, Airbnb acepta que no interpondrá recurso, y por el presente renuncia a todos los derechos que puedan asistirle en virtud de la legislación aplicable o las Reglas de la AAA, para recuperar los honorarios y gastos de abogado en caso de que gane el arbitraje.

    19.9 Decisión del árbitro. La decisión del árbitro incluirá las resoluciones y las conclusiones esenciales en que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podrá emitir resoluciones de carácter declarativo u otorgar medidas cautelares solamente con carácter individual y en la medida de lo necesario para ejercer el desagravio al que habilite la reclamación individual del demandante.

    19.10 Renuncia a juicio con jurado. Usted y Airbnb reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas arbitrales.

    19.11 Ausencia de demandas colectivas ni procedimientos representativos. Usted y Airbnb reconocen y acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo respecto a cualquiera de las Disputas. Además, a menos que usted y Airbnb lo acuerden de otra manera por escrito, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. Si la “demanda colectiva” o la renuncia al “arbitraje colectivo” en este Apartado 19.11 se considera inaplicable con respecto a cualquier Disputa, entonces se considerará nula la totalidad del Acuerdo de Arbitraje con respecto a dicha Disputa, y ésta deberá tramitarse ante un tribunal. Si la renuncia a la “actuación del fiscal general” o la renuncia al “procedimiento representativo” en esta Cláusula 19.11 se consideran inaplicables con respecto a cualquier Disputa, dichas renuncias podrán ser desvinculadas de este Acuerdo de Arbitraje, y usted y Airbnb Payments acuerdan que todas las pretensiones del fiscal general y las pretensiones de los fiscales generales y representantes particulares en el marco de la Disputa quedarán suspendidas hasta que se resuelvan todas las posibles pretensiones arbitrales del procedimiento Contencioso-Administrativo en el marco de un arbitraje individual.

    19.12 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.11, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable se separará dicha disposición y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.

    19.13 Cambios. Sin perjuicio de las disposiciones del Apartado 3 ("Modificación de los presentes Términos"), en caso de que Airbnb cambie este Apartado 19 ("Resolución de disputas y Acuerdo de Arbitraje") con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos una notificación escrita (incluido por correo electrónico) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio, conforme se indica en la fecha de "Última actualización" ubicada más arriba o en la fecha de envío del correo electrónico con el que Airbnb le haya notificado dicho cambio. Rechazar un nuevo cambio, sin embargo, no revoca ni altera su consentimiento previo a ningún acuerdo anterior para arbitrar cualquier Disputa entre usted y Airbnb (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior al mismo), que permanecerá vigente y aplicable en cuanto a cualquier Disputa entre usted y Airbnb.

    19.14 Perduración. Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 19.12, este Apartado 19 perdurará tras la extinción de los presentes Términos y continuará en aplicación aunque usted deje de utilizar la Plataforma de Airbnb o rescinda su Cuenta de Airbnb.

    20. Observaciones

    Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar la Plataforma de Airbnb y le animamos a que nos las envíe (“Observaciones”). Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico, a través de la sección “Contacto” de la Plataforma Airbnb o por otros medios de comunicación. Cualquier tipo de Observaciones que nos envíe puede ser usado por nosotros para cualquier fin comercial y será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad.

    21. Legislación y fuero aplicables

    Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación irlandesa. En el caso de que usted actúe como consumidor, y la normativa de defensa de los consumidores que aplica con carácter obligatorio en su país de residencia contiene disposiciones que son más beneficiosas para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la legislación irlandesa. En el caso de que usted actúe como consumidor, podrá iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con estos Términos y Condiciones ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante el tribunal competente del domicilio social de Airbnb en Irlanda. Si Airbnb desea hacer valer alguno de sus derechos contra usted como consumidor, sólo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que usted sea residente. Si usted está actuando como un empresario, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.

    22. Disposiciones generales

    22.1 Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato entre Airbnb y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre Airbnb y usted en relación con el acceso y la utilización de la Plataforma Airbnb.

    22.2 No existe ninguna relación de empresa conjunta, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre usted y Airbnb como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la Plataforma de Airbnb.

    22.3 Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a las partes.

    22.4 Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.

    22.5 La no aplicación por parte de Airbnb de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.

    22.6 Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb. Airbnb podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.

    22.7 Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por Airbnb mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma de Airbnb o por mensaje (incluido SMS y WeChat). Si su reserva incluye un Anuncio en Japón, usted acepta y reconoce que dichas notificaciones por vía electrónica en sustitución de una comunicación por escrito cumplen las obligaciones de Airbnb derivadas del Apartado 59, apartado 1, de la Ley japonesa relativa a la hostelería.

    22.8 Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico.

    Terms of Service

    Please read these Terms of Service (“Terms”) carefully as they contain important information about your legal rights, remedies and obligations. By accessing or using the Airbnb Platform, you agree to comply with and be bound by these Terms.

    Please note: Section 19 of these Terms contains an arbitration clause and class action waiver that applies to all Airbnb Members. If your country of residence is the United States, this provision applies to all disputes with Airbnb. If your country of residence is outside of the United States, this provision applies to any action you bring against Airbnb in the United States. It affects how disputes with Airbnb are resolved. By accepting these Terms, you agree to be bound by this arbitration clause and class action waiver. Please read it carefully.

    Last Updated: November 1, 2019

    Thank you for using Airbnb!

    These Terms constitute a legally binding agreement ("Agreement") between you and Airbnb (as defined below) governing your access to and use of the Airbnb website, including any subdomains thereof, and any other websites through which Airbnb makes its services available (collectively, "Site"), our mobile, tablet and other smart device applications, and application program interfaces (collectively, "Application") and all associated services (collectively, "Airbnb Services"). The Site, Application and Airbnb Services together are hereinafter collectively referred to as the “Airbnb Platform”. Our Host Guarantee Terms, Japan Host Insurance Terms, Guest Refund Policy, Nondiscrimination Policy and other Policies applicable to your use of the Airbnb Platform are incorporated by reference into this Agreement.

    When these Terms mention “Airbnb,” “we,” “us,” or “our,” it refers to the Airbnb company you are contracting with. Your contracting entity will generally be determined based on your country of residence or establishment.

    • If your country of residence or establishment is the United States, you are contracting with Airbnb, Inc., 888 Brannan Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94103, United States.
    • If your country of residence or establishment is outside of the United States, the People’s Republic of China (which for purposes of these Terms does not include Hong Kong, Macau and Taiwan) (hereinafter “China”), Japan and the European Economic Area, you are contracting with Airbnb Ireland UC (“Airbnb Ireland”), The Watermarque Building, South Lotts Road, Ringsend, Dublin 4, Ireland.
    • If your country of residence or establishment is in the European Economic Area or the United Kingdom, you are contracting with Airbnb Ireland UC (“Airbnb Ireland”), The Watermarque Building, South Lotts Road, Ringsend, Dublin 4, Ireland and your Agreement with Airbnb is subject to the Terms of Service for European Users.
    • If your country of residence or establishment is China, you are contracting with Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. (“Airbnb China”) except where you book a Host Service (as defined below) or when you create a Listing located outside of China, in which case you are contracting with Airbnb Ireland for that transaction.
    • If your country of residence or establishment is Japan, you are contracting with Airbnb Global Services Limited ("Airbnb GSL"), 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Ireland, except where you book a Host Service (as defined below) or when you create a Listing located outside of Japan, in which case you are contracting with Airbnb Ireland for that transaction.

    If you change your country of residence or establishment, the Airbnb company you contract with will be determined by your new country of residence or establishment as specified above, from the date on which your country of residence changes.

    Our collection and use of personal information in connection with your access to and use of the Airbnb Platform is described in our Privacy Policy.

    Any and all payment processing services through or in connection with your use of the Airbnb Platform ("Payment Services") are provided to you by one or more Airbnb Payments entities (individually and collectively, as appropriate, "Airbnb Payments") as set out in the Payments Terms of Service ("Payments Terms").

    Hosts alone are responsible for identifying, understanding, and complying with all laws, rules and regulations that apply to their Listings and Host Services (as defined below). For example, some cities have laws that restrict their ability to host paying guests for short periods or provide certain Host Services. In many cities, Hosts may have to register, get a permit or obtain a license before providing certain Host Services (such as preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). Host are alone responsible for identifying and obtaining any required licenses, permits, or registrations for any Host Services they offer. Certain types of Host Services may be prohibited altogether. Penalties may include fines or other enforcement. We provide some information in our Help Center to help you identify some of the obligations that apply to you. If you have questions about how local laws apply to your Listing(s) and Host Service(s) on Airbnb, you should always seek legal guidance.

    Table of Contents

    1. Scope of Airbnb Services
    2. Eligibility, Using the Airbnb Platform, Member Verification
    3. Modification of these Terms
    4. Account Registration
    5. Content
    6. Service Fees
    7. Terms specific for Hosts
    8. Terms specific for Guests
    9. Booking Modifications, Cancellations and Refunds, Resolution Center
    10. Ratings and Reviews
    11. Damage to Accommodations, Disputes between Members
    12. Rounding off, Currency conversion
    13. Taxes
    14. Prohibited Activities
    15. Term and Termination, Suspension and other Measures
    16. Disclaimers
    17. Liability
    18. Indemnification
    19. Dispute Resolution
    20. Feedback
    21. Applicable Law and Jurisdiction
    22. General Provisions

    1. Scope of Airbnb Services

    1.1 The Airbnb Platform is an online marketplace that enables registered users (“Members”) and certain third parties who offer services (Members and third parties who offer services are “Hosts” and the services they offer are “Host Services”) to publish such Host Services on the Airbnb Platform (“Listings”) and to communicate and transact directly with Members that are seeking to book such Host Services (Members using Host Services are “Guests”). Host Services may include the offering of vacation or other properties for use ("Accommodations"), single or multi-day activities in various categories (“Experiences”), access to unique events and locations (“Events”), and a variety of other travel and non-travel related services.

    1.2 As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, create, sell, resell, provide, control, manage, offer, deliver, or supply any Listings or Host Services, nor is Airbnb an organiser or retailer of travel packages under Directive (EU) 2015/2302. Hosts alone are responsible for their Listings and Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members, nor is Airbnb a real estate broker or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms.

    1.3 While we may help facilitate the resolution of disputes, Airbnb has no control over and does not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services, (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Ratings, Reviews, or other Member Content (as defined below), or (iii) the performance or conduct of any Member or third party. Airbnb does not endorse any Member, Listing or Host Services. Any references to a Member being "verified" (or similar language) only indicate that the Member has completed a relevant verification or identification process and nothing else. Any such description is not an endorsement, certification or guarantee by Airbnb about any Member, including of the Member's identity or background or whether the Member is trustworthy, safe or suitable. You should always exercise due diligence and care when deciding whether to stay in an Accommodation, participate in an Experience or Event or use other Host Services, accept a booking request from a Guest, or communicate and interact with other Members, whether online or in person. Verified Images (as defined below) are intended only to indicate a photographic representation of a Listing at the time the photograph was taken, and are therefore not an endorsement by Airbnb of any Host or Listing.

    1.4 If you choose to use the Airbnb Platform as a Host or Co-Host (as defined below), your relationship with Airbnb is limited to being an independent, third-party contractor, and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb for any reason, and you act exclusively on your own behalf and for your own benefit, and not on behalf, or for the benefit, of Airbnb. Airbnb does not, and shall not be deemed to, direct or control you generally or in your performance under these Terms specifically, including in connection with your provision of the Host Services. You acknowledge and agree that you have complete discretion whether to list Host Services or otherwise engage in other business or employment activities.

    1.5 To promote the Airbnb Platform and to increase the exposure of Listings to potential Guests, Listings and other Member Content may be displayed on other websites, in applications, within emails, and in online and offline advertisements. To assist Members who speak different languages, Listings and other Member Content may be translated, in whole or in part, into other languages. Airbnb cannot guarantee the accuracy or quality of such translations and Members are responsible for reviewing and verifying the accuracy of such translations. The Airbnb Platform may contain translations powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement.

    1.6 The Airbnb Platform may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services may be subject to different terms and conditions and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for the availability or accuracy of such Third-Party Services, or the content, products, or services available from such Third-Party Services. Links to such Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb of such Third-Party Services.

    1.7 Due to the nature of the Internet, Airbnb cannot guarantee the continuous and uninterrupted availability and accessibility of the Airbnb Platform. Airbnb may restrict the availability of the Airbnb Platform or certain areas or features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform. Airbnb may improve, enhance and modify the Airbnb Platform and introduce new Airbnb Services from time to time.

    2. Eligibility, Using the Airbnb Platform, Member Verification

    2.1 In order to access and use the Airbnb Platform or register an Airbnb Account you must be an individual at least 18 years old or a duly organized, validly existing business, organization or other legal entity in good standing under the laws of the country you are established and able to enter into legally binding contracts.

    2.2 You will comply with any applicable export control laws in your local jurisdiction. You also represent and warrant that (i) neither you nor your Host Service(s) are located or take place in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

    2.3 Airbnb may make access to and use of the Airbnb Platform, or certain areas or features of the Airbnb Platform, subject to certain conditions or requirements, such as completing a verification process, meeting specific quality or eligibility criteria, meeting Ratings or Reviews thresholds, or a Member’s booking and cancellation history.

    2.4 User verification on the Internet is difficult and we do not assume any responsibility for the confirmation of any Member’s identity. Notwithstanding the above, for transparency and fraud prevention purposes, and as permitted by applicable laws, we may, but have no obligation to (i) ask Members to provide a form of government identification or other information or undertake additional checks designed to help verify the identities or backgrounds of Members, (ii) screen Members against third party databases or other sources and request reports from service providers, and (iii) where we have sufficient information to identify a Member, obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or an equivalent version of background or registered sex offender checks in your local jurisdiction (if available).

    2.5 The access to or use of certain areas and features of the Airbnb Platform may be subject to separate policies, standards or guidelines, or may require that you accept additional terms and conditions, before you can access the relevant areas or features of the Airbnb Platform. If there is a conflict between these Terms and terms and conditions applicable to a specific area or feature of the Airbnb Platform, the latter terms and conditions will take precedence with respect to your access to or use of that area or feature, unless specified otherwise in the latter terms and conditions.

    2.6 If you access or download the Application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

    3. Modification of these Terms

    Airbnb reserves the right to modify these Terms at any time in accordance with this provision. If we make changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of the modifications by email at least thirty (30) days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this Agreement with immediate effect. We will inform you about your right to terminate the Agreement in the notification email. If you do not terminate your Agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.

    4. Account Registration

    4.1 You must register an account ("Airbnb Account") to access and use certain features of the Airbnb Platform, such as publishing or booking a Listing. If you are registering an Airbnb Account for a business, organization or other legal entity, you represent and warrant that you have the authority to legally bind that entity and grant us all permissions and licenses provided in these Terms.

    4.2 You can register an Airbnb Account using an email address and creating a password, or through your account with certain third-party social networking services, such as Facebook or Google ("SNS Account"). You have the ability to disable the connection between your Airbnb Account and your SNS Account at any time, by accessing the "Settings" section of the Airbnb Platform.

    4.3 You must provide accurate, current and complete information during the registration process and keep your Airbnb Account and public Airbnb Account profile page information up-to-date at all times.

    4.4 You may not register more than one (1) Airbnb Account unless Airbnb authorizes you to do so. You may not assign or otherwise transfer your Airbnb Account to another party.

    4.5 You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your Airbnb Account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you know or have any reason to suspect that your credentials have been lost, stolen, misappropriated, or otherwise compromised or in case of any actual or suspected unauthorized use of your Airbnb Account. You are liable for any and all activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials).

    4.6 Airbnb may enable features that allow you to authorize other Members or certain third parties to take certain actions that affect your Airbnb Account. For example, we may enable Members to link their Airbnb Accounts to businesses and take actions for those businesses, we may enable eligible Members or certain third parties to book Listings on behalf of other Members, or we may enable Hosts to add other Members as Co-Hosts (as defined below) to help manage their Listings. These features do not require that you share your credentials with any other person. No third party is authorized by Airbnb to ask for your credentials, and you shall not request the credentials of another Member.

    5. Content

    5.1 Airbnb may, at its sole discretion, enable Members to (i) create, upload, post, send, receive and store content, such as text, photos, audio, video, or other materials and information on or through the Airbnb Platform ("Member Content"); and (ii) access and view Member Content and any content that Airbnb itself makes available on or through the Airbnb Platform, including proprietary Airbnb content and any content licensed or authorized for use by or through Airbnb from a third party ("Airbnb Content" and together with Member Content, "Collective Content").

    5.2 The Airbnb Platform, Airbnb Content, and Member Content may in its entirety or in part be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge and agree that the Airbnb Platform and Airbnb Content, including all associated intellectual property rights, are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors or authorizing third-parties. You will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices incorporated in or accompanying the Airbnb Platform, Airbnb Content or Member Content. All trademarks, service marks, logos, trade names, and any other source identifiers of Airbnb used on or in connection with the Airbnb Platform and Airbnb Content are trademarks or registered trademarks of Airbnb in the United States and abroad. Trademarks, service marks, logos, trade names and any other proprietary designations of third parties used on or in connection with the Airbnb Platform, Airbnb Content, and/or Collective Content are used for identification purposes only and may be the property of their respective owners.

    5.3 You will not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit the Airbnb Platform or Collective Content, except to the extent you are the legal owner of certain Member Content or as expressly permitted in these Terms. No licenses or rights are granted to you by implication or otherwise under any intellectual property rights owned or controlled by Airbnb or its licensors, except for the licenses and rights expressly granted in these Terms.

    5.4 Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view any Collective Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

    5.5 By creating, uploading, posting, sending, receiving, storing, or otherwise making available any Member Content on or through the Airbnb Platform, you grant to Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, irrevocable, perpetual (or for the term of the protection), sub-licensable and transferable license to such Member Content to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Member Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform. Insofar as Member Content (including Verified Images) includes personal information, such Member Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Unless you provide specific consent, Airbnb does not claim any ownership rights in any Member Content and nothing in these Terms will be deemed to restrict any rights that you may have to use or exploit your Member Content.

    5.6 Airbnb may offer Hosts the option of having professional photographers take photographs of their Host Services, which are made available by the photographer to Hosts to include in their Listings with or without a watermark or tag bearing the words "Airbnb.com Verified Photo" or similar wording ("Verified Images"). You are responsible for ensuring that your Host Service is accurately represented in the Verified Images and you will stop using the Verified Images on or through the Airbnb Platform if they no longer accurately represent your Listing, if you stop hosting the Host Service featured, or if your Airbnb Account is terminated or suspended for any reason. You acknowledge and agree that Airbnb shall have the right to use any Verified Images in accordance with Section 5.5 for advertising, marketing and/or any other business purposes in any media or platform, whether in relation to your Listing or otherwise, without further notice or compensation to you. Where Airbnb is not the exclusive owner of Verified Images, by using such Verified Images on or through the Airbnb Platform, you grant to Airbnb an exclusive, worldwide, royalty-free, irrevocable, perpetual (or for the term of the protection), sub-licensable and transferable license to use such Verified Images for advertising, marketing and/or any other business purposes in any media or platform, whether in relation to your Listing or otherwise, without further notice or compensation to you. Airbnb in turn grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to use Verified Images outside of the Airbnb Platform solely for your personal and non-commercial use.

    5.7 You are solely responsible for all Member Content that you make available on or through the Airbnb Platform. Accordingly, you represent and warrant that: (i) you either are the sole and exclusive owner of all Member Content that you make available on or through the Airbnb Platform or you have all rights, licenses, consents and releases that are necessary to grant to Airbnb the rights in and to such Member Content, as contemplated under these Terms; and (ii) neither the Member Content nor your posting, uploading, publication, submission or transmittal of the Member Content or Airbnb's use of the Member Content (or any portion thereof) as contemplated under these Terms will infringe, misappropriate or violate a third party's patent, copyright, trademark, trade secret, moral rights or other proprietary or intellectual property rights, or rights of publicity or privacy, or result in the violation of any applicable law or regulation.

    5.8 You will not post, upload, publish, submit or transmit any Member Content that: (i) is fraudulent, false, misleading (directly or by omission or failure to update information) or deceptive; (ii) is defamatory, libelous, obscene, pornographic, vulgar or offensive; (iii) promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or harm against any individual or group; (iv) is violent or threatening or promotes violence or actions that are threatening to any other person or animal; (v) promotes illegal or harmful activities or substances; or (vi) violates Airbnb’s Content Policy or any other Airbnb policy. Airbnb may, without prior notice, remove or disable access to any Member Content that Airbnb finds to be in violation of applicable law, these Terms or Airbnb’s then-current Policies or Standards, or otherwise may be harmful or objectionable to Airbnb, its Members, third parties, or property.

    5.9 Airbnb respects copyright law and expects its Members to do the same. If you believe that any content on the Airbnb Platform infringes copyrights you own, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

    6. Service Fees

    6.1 Airbnb may charge fees to Hosts ("Host Fees") and/or Guests ("Guest Fees") (collectively, "Service Fees") in consideration for the use of the Airbnb Platform. More information about when Service Fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page.

    6.2 Any applicable Service Fees (including any applicable Taxes) will be displayed to a Host or Guest prior to publishing or booking a Listing. Airbnb reserves the right to change the Service Fees at any time, and will provide Members adequate notice of any fee changes before they become effective. Such fee changes will not affect any bookings made prior to the effective date of the fee change.

    6.3 You are responsible for paying any Service Fees that you owe to Airbnb. The applicable Service Fees (including any applicable Taxes) are collected by Airbnb Payments. Airbnb Payments will deduct any Host Fees from the Listing Fee before remitting the payout to the Host. Any Guest Fees are included in the Total Fees collected by Airbnb Payments. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, Service Fees are non-refundable.

    7. Terms specific for Hosts

    7.1 Terms applicable to all Listings

    7.1.1 When creating a Listing through the Airbnb Platform you must (i) provide complete and accurate information about your Host Service (such as listing description, location, and calendar availability), (ii) disclose any deficiencies, restrictions (such as house rules) and requirements that apply (such as any minimum age, proficiency or fitness requirements for an Experience) and (iii) provide any other pertinent information requested by Airbnb. You are responsible for keeping your Listing information (including calendar availability) up-to-date at all times.

    7.1.2 You are solely responsible for setting a price (including any Taxes if applicable, or charges such as cleaning fees) for your Listing (“Listing Fee”). Once a Guest requests a booking of your Listing, you may not request that the Guest pays a higher price than in the booking request.

    7.1.3 Any terms and conditions included in your Listing, in particular in relation to cancellations, must not conflict with these Terms or the relevant cancellation policy for your Listing.

    7.1.4 Airbnb may enable certain Hosts to participate in its “Open Homes Program.” The Open Homes Program enables Hosts to provide Listings to certain Guests, such as refugees or evacuees, for free. You acknowledge that if you choose to participate in the Open Homes Program, your ability to restrict your Listing to certain Guests, such as Guests with previous positive Reviews, may be limited.

    7.1.5 Pictures, animations or videos (collectively, "Images") used in your Listings must accurately reflect the quality and condition of your Host Services. Airbnb reserves the right to require that Listings have a minimum number of Images of a certain format, size and resolution.

    7.1.6 The placement and ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform may vary and depend on a variety of factors, such as Guest search parameters and preferences, Host requirements, price and calendar availability, number and quality of Images, customer service and cancellation history, Reviews and Ratings, type of Host Service, and/or ease of booking. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results can be found on our help center.

    7.1.7 When you accept or have pre-approved a booking request by a Guest, you are entering into a legally binding agreement with the Guest and are required to provide your Host Service(s) to the Guest as described in your Listing when the booking request is made. You also agree to pay the applicable Host Fee and any applicable Taxes.

    7.1.8 Airbnb recommends that Hosts obtain appropriate insurance for their Host Services. Please review any respective insurance policy carefully, and in particular make sure that you are familiar with and understand any exclusions to, and any deductibles that may apply for, such insurance policy, including, but not limited to, whether or not your insurance policy will cover the actions or inactions of Guests (and the individuals the Guest has booked for, if applicable) while staying at your Accommodation or participating in your Experience, Event or other Host Service.

    7.2 Listing Accommodations

    7.2.1 Unless expressly allowed by Airbnb, you may not list more than one Accommodation per Listing.

    7.2.2 If you choose to require a security deposit for your Accommodation, you must specify this in your Listing ("Security Deposit"). Hosts are not allowed to ask for a Security Deposit (i) after a booking has been confirmed or (ii) outside of the Airbnb Platform.

    7.2.3 You represent and warrant that any Listing you post and the booking of, or a Guest's stay at, an Accommodation will (i) not breach any agreements you have entered into with any third parties, such as homeowners association, condominium, or other agreements, and (ii) comply with all applicable laws (such as zoning laws), Tax requirements, and other rules and regulations (including having all required permits, licenses and registrations). As a Host, you are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of any individuals who reside at or are otherwise present at the Accommodation at your request or invitation, excluding the Guest and any individuals the Guest invites to the Accommodation.

    7.3 Listing Experiences, Events and other Host Services

    Hosts who list Experiences, Events and Host Services other than Accommodations agree to and are subject to the Additional Terms for Experience Hosts.

    7.4 Co-Hosts

    7.4.1 Airbnb may enable Hosts to authorize other Members (“Co-Hosts”) to administer the Host’s Listing(s), and to bind the Host and take certain actions in relation to the Listing(s) as permitted by the Host, such as accepting booking requests, messaging and welcoming Guests, and updating the Listing Fee and calendar availability (collectively, “Co-Host Services”). Any agreement formed between Host and Co-Host may not conflict with these Terms, the Payments Terms, or any other Policies applicable to your Host Service(s). Co-Hosts may only act in an individual capacity and not on behalf of a company or other organization, unless expressly authorized by Airbnb. Airbnb reserves the right, in our sole discretion, to limit the number of Co-Hosts a Host may invite for each Listing and to limit the number of Listings a Co-Host may manage.

    7.4.2 Hosts should exercise due diligence and care when deciding who to add as a Co-Host to their Listing(s). Hosts remain solely responsible and liable for any and all Listings and Member Content published on the Airbnb Platform, including any Listing created by a Co-Host on their behalf. Further, Hosts remain responsible and liable for their own acts and omissions, including, but not limited to, conduct that causes harm or damage to the Co-Host(s). Co-Hosts remain responsible and liable for their own acts and omissions when engaging in their roles and responsibilities as a Co-Host, including, but not limited to, conduct that causes harm or damage to the Host. In addition, both Host and Co-Host are jointly responsible and severally liable for third party claims, including Guest claims, arising from the acts and omissions of the other person as related to hosting activities, communications with Guests, and the provision of any Co-Host Services.

    7.4.3 Unless agreed otherwise by Host and Co-Host, Host and Co-Host may terminate the Co-Host agreement at any time. In addition, both Host and Co-Host acknowledge that their Co-hosting relationship will terminate in the event that Airbnb (i) terminates the Co-Host service or (ii) terminates either party’s participation in the Co-Host service. When the Co-Host agreement is terminated, the Host will remain responsible for all of the Co-Host’s actions prior to the termination, including the responsibility to fulfill any pending or future bookings initiated prior to the termination. When a Member is removed as a Co-Host, that Member will no longer have access to any Host or Guest information related to the applicable Host’s Listing(s).

    7.4.4 As a Co-Host, you will not be reviewed by Guests, meaning that your Co-Host activities will not affect your Reviews or Ratings for other Listings for which you are a Host. Instead, the Host of such Listing(s) will be reviewed by Guests (including potentially on the basis of the Co-Host’s conduct and performance). Hosts acknowledge that Reviews and Ratings from Guests for their Listing(s) may be impacted by a Co-Host’s conduct and performance.

    8. Terms specific for Guests

    8.1 Terms applicable to all bookings

    8.1.1 Subject to meeting any requirements (such as completing any verification processes) set by Airbnb and/or the Host, you can book a Listing available on the Airbnb Platform by following the respective booking process. All applicable fees, including the Listing Fee, Security Deposit (if applicable), Guest Fee and any applicable Taxes (collectively, “Total Fees”) will be presented to you prior to booking a Listing. You agree to pay the Total Fees for any booking requested in connection with your Airbnb Account.

    8.1.2 Upon receipt of a booking confirmation from Airbnb, a legally binding agreement is formed between you and your Host, subject to any additional terms and conditions of the Host that apply, including in particular the applicable cancellation policy and any rules and restrictions specified in the Listing. Airbnb Payments will collect the Total Fees at the time of the booking request or upon the Host’s confirmation pursuant to the Payments Terms. For certain bookings, Guests may be required to pay or have the option to pay in multiple installments.

    8.1.3 If you book a Host Service on behalf of additional guests, you are required to ensure that every additional guest meets any requirements set by the Host, and is made aware of and agrees to these Terms and any terms and conditions, rules and restrictions set by the Host. If you are booking for an additional guest who is a minor, you represent and warrant that you are legally authorized to act on behalf of the minor. Minors may only participate in an Experience, Event or other Host Service if accompanied by an adult who is responsible for them.

    8.1.4 Airbnb may enable a Guest who is booking a Listing on behalf of one or more additional guests (the “Organizer”) to split the payment of the Total Fees for an eligible booking on a pro-rata basis between the Organizer and at least one other additional guest (each a “Co-Payer”) (the “Group Payment Service”). In order to participate in the Group Payment Service, each Co-Payer must have or register an Airbnb Account prior to making a payment. All payments via the Group Payment Service are handled by Airbnb Payments and are subject to the Group Payment Terms of Service.

    8.2 Booking Accommodations

    8.2.1 You understand that a confirmed booking of an Accommodation (“Accommodation Booking”) is a limited license granted to you by the Host to enter, occupy and use the Accommodation for the duration of your stay, during which time the Host (only where and to the extent permitted by applicable law) retains the right to re-enter the Accommodation, in accordance with your agreement with the Host.

    8.2.2 You agree to leave the Accommodation no later than the checkout time that the Host specifies in the Listing or such other time as mutually agreed upon between you and the Host. If you stay past the agreed upon checkout time without the Host's consent (“Overstay”), you no longer have a license to stay in the Accommodation and the Host is entitled to make you leave in a manner consistent with applicable law. In addition, you agree to pay, if requested by the Host, for each twenty-four (24) hour period (or any portion thereof) that you Overstay, an additional nightly fee of up to two (2) times the average nightly Listing Fee originally paid by you to cover the inconvenience suffered by the Host, plus all applicable Guest Fees, Taxes, and any legal expenses incurred by the Host to make you leave (collectively, "Overstay Fees"). Overstay Fees for late checkouts on the checkout date that do not impact upcoming bookings may be limited to the additional costs incurred by the Host as a result of such Overstay. If you Overstay at an Accommodation, you authorize Airbnb (via Airbnb Payments) to charge you to collect Overstay Fees. A Security Deposit, if required by a Host, may be applied to any Overstay Fees due for a Guest’s Overstay.

    8.3 Booking Experiences, Events and other Host Services

    8.3.1 You should carefully review the description of any Experience, Event or other Host Service you intend to book to ensure you (and any additional guests you are booking for) meet any minimum age, proficiency, fitness or other requirements which the Host has specified in their Listing. At your sole discretion you may want to inform the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your and any additional guest’s ability to participate in any Experience, Event or other Host Service. In addition, certain laws, like the minimum legal drinking age in the location of the Experience, Event or other Host Service, may also apply. You are responsible for identifying, understanding, and complying with all laws, rules and regulations that apply to your participation in an Experience, Event or other Host Service.

    8.3.2 Before and during an Experience, Event or other Host Service you must at all times adhere to the Hosts’ instructions.

    8.3.3 You may not bring any additional individuals to an Experience, Event or other Host Service unless such an individual was added by you as an additional guest during the booking process on the Airbnb Platform.

    8.4 Airbnb Travel Credits

    Airbnb Travel Credits may be redeemed for eligible bookings via the Airbnb Platform as specified in the terms and conditions provided with the Travel Credit. You may only redeem Airbnb Travel Credits after the Airbnb Travel Credits are reflected in your Airbnb Account.

    9. Booking Modifications, Cancellations and Refunds, Resolution Center

    9.1 Hosts and Guests are responsible for any modifications to a booking that they make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional Listing Fees, Host Fees or Guest Fees and/or Taxes associated with such Booking Modifications.

    9.2 Guests can cancel a confirmed booking at any time pursuant to the Listing’s cancellation policy set by the Host, and Airbnb Payments will refund the amount of the Total Fees due to the Guest in accordance with such cancellation policy. Unless extenuating circumstances exist, any portion of the Total Fees due to the Host under the applicable cancellation policy will be remitted to the Host by Airbnb Payments pursuant to the Payments Terms.

    9.3 If a Host cancels a confirmed booking, the Guest will receive a full refund of the Total Fees for such booking. In some instances, Airbnb may allow the Guest to apply the refund to a new booking, in which case Airbnb Payments will credit the amount against the Guest’s subsequent booking at the Guest’s direction. Further, Airbnb may publish an automated review on the Listing cancelled by the Host indicating that a booking was cancelled. In addition, Airbnb may (i) keep the calendar for the Listing unavailable or blocked for the dates of the cancelled booking, and/or (ii) impose a cancellation fee, unless the Host has a valid reason for cancelling the booking pursuant to Airbnb’s Extenuating Circumstances Policy or has legitimate concerns about the Guest’s behavior.

    9.4 For Experiences, Events and other Host Services, if weather poses a safety risk to Guests, or if it prevents a Host from carrying out a Host Service that takes place primarily outdoors, Hosts may cancel the Host Service. Hosts may also cancel the Host Service if other conditions exist that would prevent the Host from offering the Host Service safely.

    9.5 In certain circumstances, Airbnb may decide, in its sole discretion, that it is necessary to cancel a pending or confirmed booking and initiate corresponding refunds and payouts. This may be for reasons set forth in Airbnb's Extenuating Circumstances Policy or (i) where Airbnb believes in good faith, while taking the legitimate interests of both parties into account, this is necessary to avoid significant harm to Airbnb, other Members, third parties or property, or (ii) for any of the reasons set out in these Terms.

    9.6 If a Guest who books an Accommodation suffers a Travel Issue as defined in the Guest Refund Policy, Airbnb may determine, in its sole discretion, to refund the Guest part or all of the Total Fees in accordance with the Guest Refund Policy. If a Guest who books an Experience, Event or other Host Service suffers a Travel Issue as defined in the Experiences Guest Refund Policy, Airbnb may determine, in its sole discretion, to refund the Guest part or all of the Total Fees in accordance with the Experiences Guest Refund Policy.

    9.7 If a Guest or Airbnb cancels a confirmed booking, and the Guest receives a refund in accordance with the Guest Refund Policy, Experiences Guest Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, or the applicable cancellation policy set by the Host and mentioned in the Listing, after the Host has already been paid, Airbnb Payments will be entitled to recover the amount of any such refund from the Host, including by subtracting such refund amount out from any future Payouts due to the Host.

    9.8 Except as otherwise set out in these Terms, Members may use the Resolution Center to send or request money for refunds, additional Host Services or Damage Claims related to bookings. You agree to pay all amounts sent through the Resolution Center in connection with your Airbnb Account, and Airbnb Payments will handle all such payments.

    10. Ratings and Reviews

    10.1 Within a certain timeframe after completing a booking, Guests and Hosts can leave a public review (“Review”) and submit a star rating (“Rating”) about each other. Ratings or Reviews reflect the opinions of individual Members and do not reflect the opinion of Airbnb. Ratings and Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

    10.2 Ratings and Reviews by Guests and Hosts must be accurate and may not contain any offensive or defamatory language. Ratings and Reviews are subject to Section 5 and must comply with Airbnb’s Content Policy and Extortion Policy.

    10.3 Members are prohibited from manipulating the Ratings and Reviews system in any manner, such as instructing a third party to write a positive or negative Review about another Member.

    10.4 Ratings and Reviews are part of a Member’s public profile and may also be surfaced elsewhere on the Airbnb Platform (such as the Listing page) together with other relevant information such as number of bookings, number of cancellations, average response time and other information.

    11. Damage to Accommodations, Disputes between Members

    11.1 As a Guest, you are responsible for leaving the Accommodation (including any personal or other property located at the Accommodation) in the condition it was in when you arrived. You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of any individuals whom you invite to, or otherwise provide access to, the Accommodation, excluding the Host (and the individuals the Host invites to the Accommodation, if applicable).

    11.2 If a Host claims and provides evidence that you as a Guest have damaged an Accommodation or any personal or other property at an Accommodation ("Damage Claim"), the Host can seek payment from you through the Resolution Center. If a Host escalates a Damage Claim to Airbnb, you will be given an opportunity to respond. If you agree to pay the Host, or Airbnb determines in its sole discretion that you are responsible for the Damage Claim, Airbnb via Airbnb Payments will, after the end of your stay, collect any such sums from you and/or against the Security Deposit (if applicable) required to cover the Damage Claim pursuant to the Payments Terms. Airbnb also reserves the right to otherwise collect payment from you and pursue any remedies available to Airbnb in this regard in situations in which you are responsible for a Damage Claim, including, but not limited to, in relation to any payment requests made by Hosts under the Airbnb Host Guarantee or Japan Host Insurance.

    11.3 Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb, in connection with any Damage Claims or other complaints or claims made by Members relating to (i) Accommodations or any personal or other property located at an Accommodation (including, without limitation, payment requests made under the Airbnb Host Guarantee or Japan Host Insurance), (ii) Experiences, (iii) Co-Host agreements, or (iv) a Group Payment Booking. A Member shall, upon Airbnb's reasonable request and at no cost to the Member, participate in mediation or a similar resolution process with another Member, which process will be conducted by Airbnb or a third party selected by Airbnb or its insurer, with respect to losses for which a Member is requesting payment from Airbnb (including but not limited to payments under the Airbnb Host Guarantee or payment under Japan Host Insurance).

    11.4 If you are a Guest or a Co-Host, you understand and agree that Airbnb may make a claim under your homeowner's, renter's or other insurance policy related to any damage or loss that you may have caused, or been responsible for, to any personal or other property (including an Accommodation) of the Host (including without limitation amounts paid by Airbnb under the Airbnb Host Guarantee or amounts paid under Japan Host Insurance). You agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information as may be reasonably requested by Airbnb, to make a claim under your homeowner's, renter's or other insurance policy, including, but not limited to, executing documents and taking such further acts as Airbnb may reasonably request to assist Airbnb in accomplishing the foregoing.

    12. Rounding off

    Airbnb generally supports payment amounts that are payable from or to Guests or Hosts to the smallest unit supported by a given currency (i.e., U.S. cents, Euro cents or other supported currencies). Where Airbnb’s third-party payment services provider does not support payments in the smaller unit supported by a given currency, Airbnb may, in its sole discretion, round up or round down the displayed amounts that are payable from or to Guests or Hosts to the nearest whole functional base unit in which the currency is denominated (i.e. to the nearest dollar, Euro or other supported currency); for example, Airbnb may round up an amount of $101.50 to $102.00, and round down an amount of $101.49 to $101.00.

    13. Taxes

    13.1 As a Host you are solely responsible for determining your obligations to report, collect, remit or include in your Listing Fees any applicable VAT or other indirect sales taxes, occupancy tax, tourist or other visitor taxes or income taxes ("Taxes").

    13.2 Tax regulations may require us to collect appropriate Tax information from Hosts, or to withhold Taxes from payouts to Hosts, or both. If a Host fails to provide us with the required documentation under applicable law (e.g., a tax number) that we determine to be sufficient to alleviate our obligation (if any) to withhold Taxes from payouts to you, we reserve the right to withhold payouts up to the tax-relevant amount as required by law, until resolution.

    13.3 You understand that any appropriate governmental agency, department and/or authority ("Tax Authority") where your Accommodation is located may require Taxes to be collected from Guests or Hosts on Listing Fees, and to be remitted to the respective Tax Authority. The laws in jurisdictions may vary, but these Taxes may be required to be collected and remitted as a percentage of the Listing Fees set by Hosts, a set amount per day, or other variations, and are sometimes called "transient occupancy taxes," "hotel taxes," "lodging taxes," "city taxes," "room taxes" or "tourist taxes" ("Occupancy Taxes").

    13.4 In certain jurisdictions, Airbnb may decide in its sole discretion to facilitate collection and remittance of Occupancy Taxes from or on behalf of Guests or Hosts, in accordance with these Terms ("Collection and Remittance") if such jurisdiction asserts Airbnb or Hosts have an Occupancy Tax collection and remittance obligation. In any jurisdiction in which we decide to facilitate direct Collection and Remittance, you hereby instruct and authorize Airbnb (via Airbnb Payments) to collect Occupancy Taxes from Guests on the Host's behalf at the time Listing Fees are collected, and to remit such Occupancy Taxes to the Tax Authority. In other jurisdictions Airbnb may decide in its sole discretion to collect Occupancy Taxes and remit such Taxes to eligible and qualifying Hosts, based on tax information supplied by the Host, for ultimate reporting and remittance by such Host to the Tax Authority (“Pass-Through Tax Feature”). Such Hosts using the Pass-Through Tax Feature will be solely responsible for informing Airbnb about the correct Occupancy Tax amount to be collected from the Guest in accordance with applicable law and directly remitting the Occupancy Taxes to the relevant Tax Authority. Airbnb does not assume any liability for the failure of a participating Host to comply with any applicable tax reporting or remittance obligations. The amount of Occupancy Taxes, if any, collected and remitted by Airbnb will be visible to and separately stated to both Guests and Hosts on their respective transaction documents. Where Airbnb is facilitating Collection and Remittance, Hosts are not permitted to collect any Occupancy Taxes being collected by Airbnb relating to their Accommodations in that jurisdiction.

    13.5 You agree that any claim or cause of action relating to Airbnb's facilitation of Collection and Remittance of Occupancy Taxes shall not extend to any supplier or vendor that may be used by Airbnb in connection with facilitation of Collection and Remittance, if any. Guests and Hosts agree that we may seek additional amounts from you in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge your obligations to the Tax Authority, and agree that your sole remedy for Occupancy Taxes collected is a refund of Occupancy Taxes collected by Airbnb from the applicable Tax Authority in accordance with applicable procedures set by that Tax Authority.

    13.6 Airbnb reserves the right, with prior notice to Hosts, to cease the Collection and Remittance in any jurisdiction for any reason at which point Hosts and Guests are once again solely responsible and liable for the collection and/or remittance of any and all Occupancy Taxes that may apply to Accommodations in that jurisdiction.

    14. Prohibited Activities

    14.1 You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and Tax obligations that may apply to your use of the Airbnb Platform. In connection with your use of the Airbnb Platform, you will not and will not assist or enable others to:

    • breach or circumvent any applicable laws or regulations, agreements with third-parties, third-party rights, or our Terms, Policies or Standards;
    • use the Airbnb Platform or Collective Content for any commercial or other purposes that are not expressly permitted by these Terms or in a manner that falsely implies Airbnb endorsement, partnership or otherwise misleads others as to your affiliation with Airbnb;
    • copy, store or otherwise access or use any information, including personally identifiable information about any other Member, contained on the Airbnb Platform in any way that is inconsistent with Airbnb’s Privacy Policy or these Terms or that otherwise violates the privacy rights of Members or third parties;
    • use the Airbnb Platform in connection with the distribution of unsolicited commercial messages ("spam");
    • offer, as a Host, any Accommodation that you do not yourself own or have permission to make available as a residential or other property through the Airbnb Platform;
    • unless Airbnb explicitly permits otherwise, book any Listing if you will not actually be using the Host Services yourself;
    • contact another Member for any purpose other than asking a question related to a your own booking, Listing, or the Member's use of the Airbnb Platform, including, but not limited to, recruiting or otherwise soliciting any Member to join third-party services, applications or websites, without our prior written approval;
    • use the Airbnb Platform to request, make or accept a booking independent of the Airbnb Platform, to circumvent any Service Fees or for any other reason;
    • request, accept or make any payment for Listing Fees outside of the Airbnb Platform or Airbnb Payments. If you do so, you acknowledge and agree that you: (i) would be in breach of these Terms; (ii) accept all risks and responsibility for such payment, and (iii) hold Airbnb harmless from any liability for such payment;
    • discriminate against or harass anyone on the basis of race, national origin, religion, gender, gender identity, physical or mental disability, medical condition, marital status, age or sexual orientation, or otherwise engage in any violent, harmful, abusive or disruptive behavior;
    • misuse or abuse any Listings or services associated with the Airbnb Open Homes program as determined by Airbnb in its sole discretion.
    • use, display, mirror or frame the Airbnb Platform or Collective Content, or any individual element within the Airbnb Platform, Airbnb's name, any Airbnb trademark, logo or other proprietary information, or the layout and design of any page or form contained on a page in the Airbnb Platform, without Airbnb's express written consent;
    • dilute, tarnish or otherwise harm the Airbnb brand in any way, including through unauthorized use of Collective Content, registering and/or using Airbnb or derivative terms in domain names, trade names, trademarks or other source identifiers, or registering and/or using domains names, trade names, trademarks or other source identifiers that closely imitate or are confusingly similar to Airbnb domains, trademarks, taglines, promotional campaigns or Collective Content;
    • use any robots, spider, crawler, scraper or other automated means or processes to access, collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform for any purpose;
    • avoid, bypass, remove, deactivate, impair, descramble, or otherwise attempt to circumvent any technological measure implemented by Airbnb or any of Airbnb's providers or any other third party to protect the Airbnb Platform;
    • attempt to decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software used to provide the Airbnb Platform;
    • take any action that damages or adversely affects, or could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform;
    • export, re-export, import, or transfer the Application except as authorized by United States law, the export control laws of your jurisdiction, and any other applicable laws; or
    • violate or infringe anyone else’s rights or otherwise cause harm to anyone.

    14.2 You acknowledge that Airbnb has no obligation to monitor the access to or use of the Airbnb Platform by any Member or to review, disable access to, or edit any Member Content, but has the right to do so to (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including without limitation for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) respond to Member Content that it determines is harmful or objectionable; or (v) as otherwise set forth in these Terms. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb or a representative of Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.

    14.3 If you feel that any Member you interact with, whether online or in person, is acting or has acted inappropriately, including but not limited to anyone who (i) engages in offensive, violent or sexually inappropriate behavior, (ii) you suspect of stealing from you, or (iii) engages in any other disturbing conduct, you should immediately report such person to the appropriate authorities and then to Airbnb by contacting us with your police station and report number (if available). You agree that any report you make will not obligate us to take any action (beyond that required by law, if any).

    15. Term and Termination, Suspension and other Measures

    15.1 This Agreement shall be effective for a 30-day term, at the end of which it will automatically and continuously renew for subsequent 30-day terms until such time when you or Airbnb terminate the Agreement in accordance with this provision.

    15.2 You may terminate this Agreement at any time by sending us an email. If you cancel your Airbnb Account as a Host, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you cancel your Airbnb Account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy.

    15.3 Without limiting our rights specified below, Airbnb may terminate this Agreement for convenience at any time by giving you thirty (30) days' notice via email to your registered email address.

    15.4 Airbnb may immediately, without notice, terminate this Agreement and/or stop providing access to the Airbnb Platform if (i) you have materially breached your obligations under these Terms, the Payments Terms, our Policies or Standards, (ii) you have violated applicable laws, regulations or third party rights, or (iii) Airbnb believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member).

    15.5 In addition, Airbnb may take any of the following measures (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, or if (ii) you have breached these Terms, the Payments Terms, our Policies or Standards, applicable laws, regulations, or third party rights, (iii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated or incomplete information during the Airbnb Account registration, Listing process or thereafter, (iv) you and/or your Listings or Host Services at any time fail to meet any applicable quality or eligibility criteria, (v) you have repeatedly received poor Ratings or Reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly cancelled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) Airbnb believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity:

    • refuse to surface, delete or delay any Listings, Ratings, Reviews, or other Member Content;
    • cancel any pending or confirmed bookings;
    • limit your access to or use of the Airbnb Platform;
    • temporarily or permanently revoke any special status associated with your Airbnb Account;
    • temporarily or in case of severe or repeated offenses permanently suspend your Airbnb Account and stop providing access to the Airbnb Platform.

    In case of non-material breaches and where appropriate, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue to Airbnb's reasonable satisfaction.

    15.6 If we take any of the measures described above (i) we may refund your Guests in full for any and all confirmed bookings that have been cancelled, irrespective of preexisting cancellation policies, and (ii) you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were cancelled.

    15.7 When this Agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your Airbnb Account or any of your Member Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited or your Airbnb Account has been suspended or this Agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb Account or access and use the Airbnb Platform through an Airbnb Account of another Member.

    15.8 Sections 5 and 16 to 22 of these Terms shall survive any termination or expiration of this Agreement.

    16. Disclaimers

    If you choose to use the Airbnb Platform or Collective Content, you do so voluntarily and at your sole risk. The Airbnb Platform and Collective Content is provided “as is”, without warranty of any kind, either express or implied.

    You agree that you have had whatever opportunity you deem necessary to investigate the Airbnb Services, laws, rules, or regulations that may be applicable to your Listings and/or Host Services you are receiving and that you are not relying upon any statement of law or fact made by Airbnb relating to a Listing.

    If we choose to conduct identity verification or background checks on any Member, to the extent permitted by applicable law, we disclaim warranties of any kind, either express or implied, that such checks will identify prior misconduct by a Member or guarantee that a Member will not engage in misconduct in the future.

    You agree that some Experiences, Events, other Host Services, or the Group Payment Service may carry inherent risk, and by participating in such services, you choose to assume those risks voluntarily. For example, some Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services. You assume full responsibility for the choices you make before, during and after your participation in a Host Service or the Group Payment Service. If you are bringing a minor as an additional guest, you are solely responsible for the supervision of that minor throughout the duration of your Host Service and to the maximum extent permitted by law, you agree to release and hold harmless Airbnb from all liabilities and claims that arise in any way from any injury, death, loss or harm that occurs to that minor during the Host Service or in any way related to your Host Service.

    The foregoing disclaimers apply to the maximum extent permitted by law. You may have other statutory rights. However, the duration of statutorily required warranties, if any, shall be limited to the maximum extent permitted by law.

    17. Liability

    You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, the entire risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and Collective Content, your publishing or booking of any Listing via the Airbnb Platform, your stay at any Accommodation, participation in any Experience or Event or use of any other Host Service, participation in the Group Payment Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online remains with you. Neither Airbnb nor any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or Collective Content will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages, including lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services, or for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) from the use of or inability to use the Airbnb Platform or Collective Content, (iii) from any communications, interactions or meetings with other Members or other persons with whom you communicate, interact or meet with as a result of your use of the Airbnb Platform, or (iv) from your publishing or booking of a Listing, including the provision or use of a Listing’s Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set forth herein is found to have failed of its essential purpose. Except for our obligations to pay amounts to applicable Hosts pursuant to these Terms or an approved payment request under the Airbnb Host Guarantee or Japan Host Insurance, in no event will Airbnb’s aggregate liability arising out of or in connection with these Terms and your use of the Airbnb Platform including, but not limited to, from your publishing or booking of any Listings via the Airbnb Platform, or from the use of or inability to use the Airbnb Platform or Collective Content and in connection with any Accommodation, Experiences, Event,other Host Service, the Group Payment Service, or interactions with any other Members, exceed the amounts you have paid or owe for bookings via the Airbnb Platform as a Guest in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or if you are a Host, the amounts paid by Airbnb to you in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or one hundred U.S. dollars (US$100), if no such payments have been made, as applicable. The limitations of damages set forth above are fundamental elements of the basis of the bargain between Airbnb and you. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, so the above limitation may not apply to you. If you reside outside of the U.S., this does not affect Airbnb’s liability for death or personal injury arising from its negligence, nor for fraudulent misrepresentation, misrepresentation as to a fundamental matter or any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law.

    18. Indemnification

    To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb and its affiliates and subsidiaries, including but not limited to, Airbnb Payments, and their officers, directors, employees and agents, harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with (i) your breach of these Terms or our Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform or any Airbnb Services, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience, Event or other Host Service, participation in the Group Payment Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) Airbnb’s Collection and Remittance of Occupancy Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights.

    19. Dispute Resolution and Arbitration Agreement

    19.1 This Dispute Resolution and Arbitration Agreement shall apply if your (i) country of residence or establishment is in the United States; or (ii) your country of residence or establishment is not in the United States, but bring any claim against Airbnb in the United States (to the extent not in conflict with Section 21).

    19.2 Overview of Dispute Resolution Process. Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom Section 19.1 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team, and (2) a binding arbitration administered by the American Arbitration Association (“AAA”) using its specially designed Consumer Arbitration Rules (as modified by this Section 19 and except as provided in Section 19.6). Specifically, the Consumer Arbitration Rules provide:

    • Claims can be filed with AAA online (www.adr.org);
    • Arbitrators must be neutral and no party may unilaterally select an arbitrator;
    • Arbitrators must disclose any bias, interest in the result of the arbitration, or relationship with any party;
    • Parties retain the right to seek relief in small claims court for certain claims, at their option;
    • The initial filing fee for the consumer is capped at $200;
    • The consumer gets to elect the hearing location and can elect to participate live, by phone, video conference, or, for claims under $25,000, by the submission of documents;
    • The arbitrator can grant any remedy that the parties could have received in court to resolve the party’s individual claim.

    19.3 Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. Prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to notify the other party of the dispute and attempt to negotiate an informal resolution to it first. We will contact you at the email address you have provided to us; you can contact Airbnb’s customer service team by emailing us. If after a good faith effort to negotiate one of us feels the dispute has not and cannot be resolved informally, the party intending to pursue arbitration agrees to notify the other party via email prior to initiating the arbitration. In order to initiate arbitration, a claim must be filed with the AAA and the written Demand for Arbitration (available at www.adr.org) provided to the other party, as specified in the AAA Rules.

    19.4 Agreement to Arbitrate. You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or to the use of the Airbnb Platform, the Host Services, the Group Payment Service, or the Collective Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb agree that the arbitrator will decide that issue.

    19.5 Exceptions to Arbitration Agreement. You and Airbnb each agree that the following claims are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction: (i) Any claim related to actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) Any claim seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack).

    19.6 Arbitration Rules and Governing Law. This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and thus the Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this provision. The arbitration will be administered by AAA in accordance with the Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules“) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org or by calling the AAA at 1–800–778–7879.

    19.7 Modification to AAA Rules - Arbitration Hearing/Location. In order to make the arbitration most convenient to you, Airbnb agrees that any required arbitration hearing may be conducted, at your option, (a) in the county where you reside; (b) in San Francisco County; (c) in any other location to which you and Airbnb both agree; (d) via phone or video conference; or (e) for any claim or counterclaim under $25,000, by solely the submission of documents to the arbitrator.

    19.8 Modification of AAA Rules - Attorney’s Fees and Costs. You and Airbnb agree that Airbnb will be responsible for payment of the balance of any initial filing fee under the AAA Rules in excess of $200 for claims of $75,000 or less. You may be entitled to seek an award of attorney fees and expenses if you prevail in arbitration, to the extent provided under applicable law and the AAA rules. Unless the arbitrator determines that your claim was frivolous or filed for the purpose of harassment, Airbnb agrees it will not seek, and hereby waives all rights it may have under applicable law or the AAA Rules, to recover attorneys’ fees and expenses if it prevails in arbitration.

    19.9 Arbitrator’s Decision. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

    19.10 Jury Trial Waiver. You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

    19.11 No Class Actions or Representative Proceedings. You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative proceeding as to all Disputes. Further, unless you and Airbnb both otherwise agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If the “class action lawsuit” waiver or the “class-wide arbitration” waiver in this Section 19.11 is held unenforceable with respect to any Dispute, then the entirety of the Arbitration Agreement will be deemed void with respect to such Dispute and the Dispute must proceed in court. If the “private attorney general action” waiver or the “representative proceeding” waiver in this Section 19.11 is held unenforceable with respect to any Dispute, those waivers may be severed from this Arbitration Agreement and you and Airbnb agree that any private attorney general claims and representative claims in the Dispute will be severed and stayed, pending the resolution of any arbitrable claims in the Dispute in individual arbitration.

    19.12 Severability. Except as provided in Section 19.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement shall be given full force and effect.

    19.13 Changes. Notwithstanding the provisions of Section 3 (“Modification of these Terms”), if Airbnb changes this Section 19 (“Dispute Resolution and Arbitration Agreement”) after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject any such change by sending us written notice (including by email) within thirty (30) days of the date such change became effective, as indicated in the “Last Updated” date above or in the date of Airbnb’s email to you notifying you of such change. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

    19.14 Survival. Except as provided in Section 19.12 and subject to Section 15.8, this Section 19 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.

    20. Feedback

    We welcome and encourage you to provide feedback, comments and suggestions for improvements to the Airbnb Platform (“Feedback“). You may submit Feedback by emailing us, through the “Contact” section of the Airbnb Platform, or by other means of communication. Any Feedback you submit to us will be considered non-confidential and non-proprietary to you. By submitting Feedback to us, you grant us a non-exclusive, worldwide, royalty-free, irrevocable, sub-licensable, perpetual license to use and publish those ideas and materials for any purpose, without compensation to you.

    21. Applicable Law and Jurisdiction

    21.1 If your country of residence or establishment is the United States, these Terms will be interpreted in accordance with the laws of the State of California and the United States of America, without regard to conflict-of-law provisions. Judicial proceedings (other than small claims actions) that are excluded from the Arbitration Agreement in Section 19 must be brought in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location. You and we both consent to venue and personal jurisdiction in San Francisco, California.

    21.2 If your country of residence or establishment is China these Terms will be interpreted in accordance with the laws of China (“China Laws”). Any dispute arising from or in connection with this Agreement shall be submitted to the China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) for arbitration in Beijing which shall be conducted in accordance with CIETAC’s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration, provided that this section shall not be construed to limit any rights which Airbnb may have to apply to any court of competent jurisdiction for an order requiring you to perform or be prohibited from performing certain acts and other provisional relief permitted under China Laws or any other laws that may apply to you. The arbitration proceedings shall be conducted in English. The arbitral award rendered is final and binding upon both parties.

    21.3 If your country of residence or establishment is outside of the United States and China, these Terms will be interpreted in accordance with Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. The choice of law does not impact your rights as a consumer according to the consumer protection regulations of your country of residence. If you are acting as a consumer, you agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the Irish courts. Judicial proceedings that you are able to bring against us arising from or in connection with these Terms may only be brought in a court located in Ireland or a court with jurisdiction in your place of residence. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

    22. General Provisions

    22.1 Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines or standards, these Terms constitute the entire Agreement between Airbnb and you pertaining to the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you in relation to the access to and use of the Airbnb Platform.

    22.2 No joint venture, partnership, employment, or agency relationship exists between you and Airbnb as a result of this Agreement or your use of the Airbnb Platform.

    22.3 These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon any person other than the parties.

    22.4 If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

    22.5 Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

    22.6 You may not assign, transfer or delegate this Agreement and your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this Agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days prior notice. Your right to terminate this Agreement at any time remains unaffected.

    22.7 Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this Agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, or messaging service (including SMS and WeChat). If your booking is in respect of a Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 Paragraph 1 of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

    22.8 If you have any questions about these Terms please email us.

    ¿Has obtenido la ayuda que necesitabas?