Términos y Condiciones del Programa de Crédito para Reservas

ADEMÁS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE CRÉDITO DE RESERVA («TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE RESERVA»), SE APLICAN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, LOS TÉRMINOS DE PAGO DEL SERVICIO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AIRBNB (EN SU CONJUNTO, LOS «TÉRMINOS DE AIRBNB»). LAS PALABRAS QUE APARECEN CON MAYÚSCULA INICIAL Y QUE NO VENGAN DEFINIDAS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE RESERVA TENDRÁN EL SIGNIFICADO QUE SE LES ATRIBUYE EN LOS TÉRMINOS DE AIRBNB.

Información general

Cuando se produce una cancelación, Airbnb ofrece a algunos Huéspedes, siempre que reúnan determinados requisitos, la posibilidad de aceptar Crédito de Reserva en lugar de un reembolso monetario. El Crédito de Reserva no caduca y se puede aplicar a futuras reservas en la Plataforma Airbnb.

Definiciones importantes

Cancelación Válida» hará referencia a una cancelación iniciada por el Huésped de una reserva de alojamiento realizada por un Miembro que resida en Estados Unidos y que daría lugar a un reembolso monetario por un valor máximo de 2000 $. Las siguientes condiciones no serán aplicables a: (i) reservas que ya hayan comenzado; (ii) reservas que ya se hayan cancelado; (iii) reservas Luxe o realizadas a través de Luxury Retreats, y (iv) reservas de Experiencias.

«Crédito de Reserva» hará referencia al crédito de tienda concedido tras una Cancelación Válida por parte de un Miembro. El Crédito de Reserva (i) no es reembolsable ni transferible; (ii) no constituye dinero en efectivo, moneda de curso legal ni un cheque regalo o un producto similar, y (iii) no se puede canjear por efectivo, excepto cuando así lo exija la ley. El Crédito de Reserva no podrá ser objeto de compraventa por su parte, y tampoco lo es por parte de Airbnb.

Funcionamiento

Cuando usted inicie una Cancelación Válida, Airbnb podrá ofrecerle la opción de recibir una devolución monetaria o un importe equivalente en Crédito de Reserva. El Crédito de Reserva solo podrá canjearse a través de la Plataforma Airbnb, y podrá aplicarse en el momento de pagar una reserva, de cuyo precio se descontará el importe correspondiente. Usted no tiene la obligación de utilizar el Crédito de Reserva en su próxima reserva, sino que podrá hacerlo más adelante. Si en una reserva se utiliza un importe inferior al saldo total de Crédito de Reserva del que usted disponga, el importe restante permanecerá en su cuenta de Airbnb hasta que lo utilice o sea objeto de la medidas dispuestas en la legislación aplicable en materia de bienes no reclamados.

Si usted utiliza el Crédito de Reserva en una reserva que posteriormente se cancele: (i) en la medida en que así lo disponga la política de cancelación del Anfitrión, se le reembolsará el importe abonado con su Método de Pago (por ejemplo, su tarjeta de crédito o débito), y (ii) se le reembolsará el Crédito de Reserva que utilizara para pagar la reserva cancelada, de modo que pueda volver a utilizarlo en el futuro.

Si solicita un contracargo a su banco o a la entidad que gestiona su tarjeta de crédito (es decir, una devolución del cargo realizado a su cuenta o tarjeta) para recuperar el dinero abonado por una Cancelación Válida, no podrá recibir Crédito de Reserva en dicho concepto. Airbnb se reserva el derecho de denegar, anular, cancelar, rechazar o retener para su revisión un Crédito de Reserva si estima que usted ha solicitado un contracargo con respecto a la Cancelación Válida y, aun así, ha optado por recibir Crédito de Reserva.

Si por alguna razón usted está en desacuerdo con el importe de su Crédito de Reserva, póngase en contacto con Airbnb. Podríamos pedirle que nos facilite información adicional a fin de tomar una decisión a este respecto.

Renuncia y exención de responsabilidad

Al optar por recibir el Crédito de Reserva, usted acepta que este sustituye a cualquier reembolso monetario que pudiera corresponderle en relación con la Cancelación Válida, ya sea en virtud de la política de cancelación del Anuncio, de nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor o de cualquier otra política de Airbnb o ley aplicable. Asimismo, al acceder a recibir o al utilizar el Crédito de Reserva, usted acepta estos Términos del Crédito de Reserva.

Del mismo modo, usted exime a Airbnb y al Anfitrión de la Cancelación Válida de toda reclamación y responsabilidad, sin restricciones, en lo que respecta a la Cancelación Válida o a cualquier reembolso o compensación a la que usted tenga derecho en relación con ella.

Otras disposiciones

Usted entiende y acepta que tiene la responsabilidad exclusiva de determinar, con respecto a su jurisdicción, (i) los requisitos aplicables de declaración de impuestos y (ii) los impuestos que deben liquidarse en relación con el Crédito de Reserva. En algunos casos, es posible que Airbnb tenga que repercutir el IVA correspondiente a los servicios canjeados por el Crédito de Reserva. Airbnb no será responsable, en ningún caso, de ningún daño especial, incidental, punitivo, ejemplar o indirecto, sea del tipo que sea, incluso en caso de que se nos haya informado con antelación de la posibilidad de que dicho daño se produzca. La responsabilidad total de Airbnb frente a usted en relación con el Crédito de Reserva no excederá en ningún caso del importe de este último.

Excepto cuando así lo prohíba la legislación aplicable, Airbnb se reserva el derecho a denegar, anular, cancelar, rechazar o retener para su revisión cualquier Crédito de Reserva que se haya aplicado por un valor erróneo, o que se haya utilizado u obtenido, de forma directa o indirecta, en el marco de acciones o reclamaciones fraudulentas, solicitudes de compensación abusivas o en relación con cualquier infracción de estos Términos del Crédito de Reserva o de los Términos de Airbnb. Asimismo, Airbnb se reserva el derecho de tomar medidas, incluida la descalificación de alguno de los participantes del programa, si sospecha o determina que ha cometido una estafa o infringido de alguna manera los Términos del Crédito de Reserva o los Términos de Airbnb.

El valor de su Crédito de Reserva no variará, pero los tipos de productos y servicios que ofrece la Plataforma Airbnb y por los que puede canjearlo podrán cambiar.

Airbnb se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Crédito de Reserva en cualquier momento de conformidad con esta disposición. Si se realizan cambios en estas condiciones, publicaremos la versión revisada en la Plataforma Airbnb. También le informaremos de las modificaciones sustanciales por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de su entrada en vigor. El uso del Crédito de Reserva una vez que haya entrado en vigor cualquier modificación implicará su aceptación.