Presentarte con total transparencia

Proporcionar información válida y correcta en la cuenta es crucial para garantizar la confianza mutua entre los anfitriones, los viajeros y los miembros del equipo de Airbnb.

Qué permitimos

• Tener varias cuentas para gestionar múltiples anuncios: permitimos que los anfitriones profesionales con muchos alojamientos anunciados tengan más de una cuenta para que puedan gestionar su cartera de propiedades de un modo más eficiente.
• Corregir la fecha de nacimiento para que coincida con la del documento de identificación oficial: si has cometido un error al introducir este dato en tu cuenta (por ejemplo, porque sin querer le has dado al número que no era), Si te ha pasado y quieres cambiarla, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

Qué no permitimos

• Utilizar documentos de identificación que no sean válidos: no aceptamos documentos que estén muy estropeados o caducados, que sean falsos, que no hayan emitido entidades oficiales (cuando sea obligatorio), que no contengan información básica para identificarte o que se consideren documentos temporales.
• No completar con éxito el proceso de verificación de tu cuenta: cuando hables con un miembro de nuestro equipo sobre cuestiones relacionadas específicamente con tu cuenta, tendrás que seguir unos pasos para que verifiquemos tu identidad.
• Tener varias cuentas distintas: esto es algo que solo permitimos a algunos anfitriones profesionales que necesitan tener varias cuentas para gestionar su cartera de propiedades. El resto de los anfitriones y viajeros no deben tener más de una cuenta ni utilizar el mismo documento de identificación en varias distintas.

Estamos aquí para ayudarte

Si presencias o sufres un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.