Programa Matterport

Como parte de los esfuerzos de Airbnb por verificar las prestaciones de accesibilidad, podríamos proponer a determinados anfitriones y anuncios la opción de que Matterport, una empresa líder en tecnología de captura de espacios en 3D, escanee los alojamientos de forma gratuita. Se tratará de una oferta exclusiva que solo estará disponible durante un tiempo limitado. La invitación no se puede transferir o ampliar a otros anuncios o anfitriones.

Si te enviamos la oferta y la aceptas, disfrutarás de lo siguiente:

• Se añadirán a tu anuncio imágenes actualizadas de tus prestaciones de accesibilidad en cuanto las revises y las apruebes.
• Se subirá un plano de planta detallado en 2D a la galería de fotos de tu anuncio.
• Podríamos incluir tu anuncio en la categoría Adaptados.

Antes de reservar el escaneo en 3D de Matterport

¿Qué es Matterport?

La tecnología de escaneo en 3D de Matterport toma medidas (por ejemplo, de los umbrales y la anchura de las puertas) sin que tengas que usar una cinta métrica.

Matterport utiliza cámaras especialmente diseñadas para crear un modelo en 3D de tu alojamiento con dimensiones precisas que te proporcionará imágenes de tus prestaciones de accesibilidad y te ayudará a confirmar que dispones de ellas.

¿Por qué Airbnb me ofrece un escaneo en 3D de Matterport?

Creemos que tu alojamiento podría encajar en la categoría Adaptados o que podríamos incluirlo en las iniciativas que se lleven a cabo para dar visibilidad a los espacios que ofrecen prestaciones de accesibilidad. Con un escaneo en 3D de Matterport, se tomarán y confirmarán las medidas de distintas zonas de tu alojamiento, como los umbrales y la anchura de las puertas, para que los huéspedes sepan si tu espacio se ajusta a sus requisitos de accesibilidad.

Además, el escaneo te proporcionará un plano de planta en 2D que podría ayudar a los viajeros a comprender cómo está distribuido tu alojamiento y a qué zonas pueden acceder.

¿Es obligatorio que muestre un escaneo en 3D de Matterport en mi anuncio?

No, pero si tu alojamiento ofrece determinadas prestaciones de accesibilidad y estas se confirman mediante un escaneo de Matterport, podríamos incluirlo en la categoría Adaptados.

Si no te interesa hacerlo, no hay ningún problema: solo tienes que rechazar la propuesta a través del enlace que te enviamos ¡y listo! En ese caso, no habrá ningún cambio en tu anuncio: las prestaciones de accesibilidad que ya tengas incluidas seguirán apareciendo para que los huéspedes las puedan consultar.

Ya tengo indicadas mis prestaciones de accesibilidad en el anuncio. ¿Necesito un escaneo en 3D de Matterport?

No es obligatorio realizar un escaneo en 3D con Matterport, pero solo los alojamientos que ofrezcan determinadas prestaciones de accesibilidad y que hayan completado este escaneo podrán incluirse en la categoría Adaptados. Si decides no aprovechar esta oportunidad, las prestaciones de accesibilidad que se muestren en tu anuncio seguirán apareciendo para que los huéspedes las puedan consultar, pero no podremos incluirlo en la categoría Adaptados.

¿Cuánto cuesta hacer el escaneo?

Durante un periodo de tiempo limitado, Airbnb ofrecerá este servicio de forma gratuita a determinados anfitriones y anuncios.

¿Qué ventajas tiene?

• Tendrás la oportunidad de que incluyamos tu anuncio en la categoría Adaptados.
• Se añadirán imágenes actualizadas y de calidad de las prestaciones de accesibilidad a tu anuncio.

¿Cuánto se tarda en completar el escaneo en 3D de Matterport?

Dependiendo del tamaño de tu alojamiento, realizar el escaneo suele llevar entre 1 y 3 horas.

¿Cómo se utilizará el escaneo en 3D de Matterport?

1. Una vez que se complete el escaneo del alojamiento en 3D, se utilizará la tecnología patentada de Matterport para analizarlo, medir los anchos de las puertas y la altura de los escalones, así como para extraer imágenes de las prestaciones de accesibilidad y crear un plano de planta en 2D con las medidas de las habitaciones.
2. Las imágenes del escaneo se añadirán a la sección Prestaciones de accesibilidad de tu anuncio en Airbnb en cuanto las apruebes. Puedes eliminar estas prestaciones y las fotos cuando quieras. Para hacerlo, accede al anuncio que vayas a modificar, selecciona Accesibilidad y, a continuación, Editar.
3. Además, subiremos un plano de planta detallado con las dimensiones de las habitaciones a la galería de fotos de tu anuncio. Por supuesto, si quieres eliminarlo, podrás hacerlo cuando tú quieras.

Mi alojamiento no tiene prestaciones de accesibilidad. ¿Puedo completar el escaneo en 3D de Matterport de todos modos?

Si tu alojamiento no tiene ninguna prestación de accesibilidad o prefieres no participar en esta campaña, puedes rechazar la invitación a través del enlace que te enviamos.

¿Quiénes son los técnicos de captura de Matterport?

Matterport cuenta con una red de profesionales capacitados. Una vez que confirmes que te interesa hacer un escaneo en 3D gratis, Matterport te ayudará a contactar con uno de sus técnicos para acordar el día y la hora que más te convengan.

¿Durante cuánto tiempo se ofrecerá este servicio?

Para poder optar a un escaneo gratuito de Matterport, debes programarlo y completarlo antes de la fecha indicada en la invitación.

No tengo días libres en mi alojamiento. ¿Puedo trasladar la oferta a otro de mis anuncios o a una fecha posterior? 

Esta oferta solo será válida durante un tiempo limitado y estará disponible para determinados anfitriones y anuncios. No existe la posibilidad de transferirla a otro alojamiento y se debe aprovechar en el plazo indicado.

Programar el escaneo en 3D de Matterport

¿Cómo puedo programar el escaneo en 3D de Matterport?

• Una vez que aceptes la oferta para escanear tu alojamiento en 3D de forma gratuita, recibirás un mensaje del equipo de Matterport en el correo electrónico que tengas asociado a tu cuenta de Airbnb. En él, se te pedirá que completes un formulario para solicitar la cita. Si no te llega, te recomendamos que revises la carpeta de correo no deseado, ya que puede haber terminado allí por error.
• Tendrás que elegir dos fechas que te vengan bien para escanear el alojamiento. En función de la franja horaria que hayas indicado, un técnico de Matterport se pondrá en contacto contigo (por teléfono o a través del mismo correo electrónico) para confirmar una hora en concreto o proponerte una alternativa que os convenga a ambos.
• Si no recibes el correo en un plazo de 3 días, responde al mensaje inicial que te mandamos desde Airbnb. ¡Recuerda revisar la carpeta de correo no deseado!

¿Cómo puedo cambiar mi cita para el escaneo en 3D de Matterport?

• Puedes cancelar o modificar la cita para el escaneo una sola vez. Para ello, tendrás que acceder al enlace del formulario de Matterport que encontrarás en cualquiera de los correos electrónicos que te haya enviado la empresa.
• Una vez que solicites el cambio, Matterport volverá a contactar contigo para confirmar la fecha y la hora de la nueva cita.
• Ten en cuenta que la oferta del escaneo en 3D está sujeta a la disponibilidad de Matterport, por lo que es posible que no puedan aceptar todas las solicitudes de cambio de cita que reciban.

Ya tengo un escaneo en 3D de mi alojamiento. ¿Tengo que programar una cita para hacer otro?

Si quieres optar a la categoría Adaptados o te gustaría que incluyésemos tu anuncio en las iniciativas que podríamos llevar a cabo para dar visibilidad a los espacios con prestaciones de accesibilidad, tendrás que programar una nueva cita para un escaneo en 3D de Matterport.

Organiza tu espacio para capturarlo en 3D

¿Cómo debo preparar mi alojamiento para el escaneo en 3D de Matterport?

El objetivo es mostrar con claridad todas las prestaciones de accesibilidad de tu alojamiento:

• Si tienes rampas modulares o temporales para acceder al alojamiento sin escalones o transitar por los alrededores, asegúrate de colocarlas en su lugar para el escaneo.
• Coloca asientos de ducha dentro del plato o la bañera. Si tienes un asiento de ducha anclado a la pared, asegúrate de que esté bajado para que los huéspedes puedan apreciar claramente su tamaño.
• Descorre la cortina o abre la mampara de la ducha para mostrar las barras de sujeción o los asientos.
• Asegúrate de mostrar cualquier otra prestación de accesibilidad o equipamiento de movilidad que ofrezcas en tu espacio (como elevadores o grúas).

Los escaneos en 3D de Matterport capturan todo tu alojamiento en detalle. Por eso, deberás tenerlo todo listo para la cámara, a diferencia de lo que ocurre con las sesiones de fotos tradicionales en las que se inmortalizan las habitaciones de una en una.

Asegúrate de que todo esté en su sitio. Los escaneos en 3D de Matterport funcionan mejor cuando los objetos se mantienen en el mismo lugar, por lo que moverlos entre una toma y otra podría dar lugar a problemas al procesar las imágenes. Así que ya sabes: ¡que nadie se mueva mientas se escanea!

Recomendaciones para mostrar la mejor cara de tu alojamiento

Por fuera:

• Asegúrate de que no haya coches aparcados en la entrada o delante de la casa.
• Retira de la vista los cubos de basura, periódicos, mangueras y otros artículos.
• Asegúrate de que los caminos que conducen a tu alojamiento estén despejados.

Por dentro:

• Abre las persianas y cortinas de las ventanas y puertas.
• Enciende las luces, incluidas las de los armarios y baños.
• Asegúrate de que los televisores y monitores estén apagados.
• Abre los armarios que quieras mostrar (en las zonas a las que los huéspedes puedan acceder).
• Limpia los suelos, las ventanas y los espejos.
• Ordénalo todo.
• Organiza y coloca bien los muebles, la ropa de cama y los adornos.
• Quita lo que no quieras que aparezca en las imágenes, como los objetos personales o privados y los cubos de basura.
• Baja la tapa del inodoro.
• Abre la cortina de la ducha.

Después del escaneo en 3D de Matterport

¿Podré dar el visto bueno a las imágenes de las prestaciones de accesibilidad antes de que se suban a mi anuncio?

Sí, recibirás un correo electrónico de Airbnb en el que te pediremos que apruebes todas las fotografías una a una. Las imágenes y las prestaciones que apruebes se añadirán a la sección Prestaciones de accesibilidad de tu anuncio en Airbnb.

¿Cómo se añadirá el plano de planta en 2D?

La imagen del plano de planta en 2D que proporciona Matterport a partir del escaneo en 3D se enviará junto con las imágenes de las prestaciones de accesibilidad para que la revises y la apruebes. Si confirmas que está bien, se añadirá al final de la galería de fotos principal de tu anuncio. Si en algún momento quieres eliminar el plano en 2D de la galería de fotos, podrás hacerlo sin problema.

¿Qué ocurre si no quiero aprobar las nuevas imágenes?

Tú tienes la última palabra sobre tu anuncio: puedes eliminar prestaciones de accesibilidad o fotos siempre que quieras. Sin embargo, debes tener en cuenta que, si quitas las imágenes de las prestaciones de accesibilidad de tu anuncio, no cumplirá los requisitos para incluirlo en la categoría Adaptados y quizás tampoco para otros programas de Airbnb que destaquen los alojamientos accesibles.

¿Tendré acceso al escaneo en 3D de Matterport?

En este momento, no podemos proporcionar el escaneo en 3D de Matterport. Matterport utiliza el escaneo para confirmar las prestaciones de accesibilidad de los alojamientos, como una entrada o una ducha sin escalones, o las barras de sujeción de la ducha y el inodoro.

Una vez que se complete el escaneo de Matterport, disfrutarás de estas ventajas:

• Tendrás la oportunidad de que incluyamos tu anuncio en la categoría Adaptados de Airbnb, siempre que cumpla determinados requisitos.
• Se añadirán imágenes actualizadas de las prestaciones de accesibilidad a tu anuncio.
• Se incluirá un plano de planta en dos dimensiones en la galería de fotos de tu anuncio una vez que lo apruebes.

Una vez que apruebe las imágenes y el plano de planta, ¿cuándo aparecerán en mi anuncio?

Los plazos para revisar y añadir las imágenes aprobadas a tu anuncio varían según el caso, pero pueden ser de hasta 2 semanas.