Ayuda a mantener tu cuenta segura

Aunque nos esforzamos continuamente por mantener tu cuenta segura, queremos explicarte cómo puedes contribuir a proteger tu información.

Seguridad de la cuenta

• Pon una contraseña segura: la contraseña que uses en Airbnb debe ser única y, de ser posible, completamente distinta a cualquier otra. Por ejemplo, no debería coincidir con la de tu correo electrónico, tus redes sociales o tu banco. Así, si alguien consigue acceder sin autorización a una de tus cuentas, será menos probable que las demás corran algún riesgo. Descubre cómo actualizar tu contraseña y cómo crear una contraseña segura.
• Revisa tu cuenta: comprueba bien tu cuenta si crees que alguien ha iniciado sesión en Airbnb sin tu permiso.
• Avisa de las actividades sospechosas: si detectas algo raro en un perfil, hilo de mensajes o anuncio en Airbnb, avísanos para que lo investiguemos. También puedes ayudar a nuestra comunidad denunciando los sitios web que te parezcan fraudulentos.

Seguridad en internet

• Asegúrate de que los enlaces comiencen con «https»: que estas letras aparezcan al principio de una URL significa que la conexión está encriptada, por lo que la integridad y la confidencialidad de tus datos están a salvo. En algunos navegadores también aparece un icono de un candado junto al enlace para que sepas que es seguro. Escribe https://www.airbnb.com directamente en tu navegador para entrar en nuestra web. Si accedes desde un enlace de un correo electrónico, comprueba la URL antes de iniciar sesión.
• Mantén tus dispositivos actualizados: comprueba si hay actualizaciones de software que te protejan frente a posibles riesgos de seguridad.
• Instala un antivirus de confianza: un buen software te ayudará a detectar, evitar y eliminar los virus más comunes, así como otro tipo de ataques cibernéticos.
• Comprueba quién es el remitente: no hagas clic en los enlaces ni descargues los archivos adjuntos de un correo electrónico a menos que sepas quién te lo ha enviado.

Medidas de seguridad adicionales

• La verificación en varios pasos: si inicias sesión en Airbnb desde un lugar o dispositivo nuevo, o si editas información confidencial de tu cuenta, podríamos pedirte que confirmes que realmente eres tú. En concreto, podemos pedirte que introduzcas un código de seguridad que te enviaríamos a tu teléfono o dirección de correo electrónico, o que verifiques algunos datos de tu cuenta. También es posible que te mandemos un aviso a tu cuenta, por si otra persona está intentando acceder a ella.
• Utiliza siempre nuestra plataforma: recuerda gestionar todos los pagos y comunicarte siempre a través de Airbnb. No transfieras dinero fuera de nuestra plataforma ni compartas tu dirección de correo electrónico con nadie antes de que una reserva esté confirmada. Si alguien te envía un correo electrónico pidiéndote que abones un importe o aceptes un pago fuera de nuestro sistema, ponte en contacto con Airbnb de inmediato. Descubre cómo detectar si un correo electrónico procede realmente de Airbnb.