Cómo conseguir que la llegada vaya siempre como la seda

Como parte de las reglas fundamentales para anfitriones, debes proporcionar a los huéspedes toda la información que necesitan para acceder a tu alojamiento cuando lleguen y durante toda su estancia. Los anfitriones con más éxito suelen ofrecer una llegada autónoma con dispositivos como cerraduras inteligentes, cerraduras con teclado o cajas de seguridad para llaves, y tienen un plan B por si algo sale mal.

Configura una llegada sencilla y ponla a prueba para confirmar que te irá bien con todos los huéspedes y en todas las reservas.

• Utiliza la aplicación de Airbnb para añadir unas instrucciones para la llegada detalladas a tu anuncio. La aplicación te pedirá que proporciones fotos con los pasos que deben seguir los viajeros y notas breves con instrucciones que puedan consultar fácilmente.

• Introduce la dirección correcta y coloca el marcador en el lugar concreto del mapa donde se encuentra el alojamiento. Si el espacio está en un sitio apartado y no hay cobertura en la zona, incluye indicaciones precisas para evitar confusiones.

• Envía las instrucciones para la llegada con tres días de antelación. Ponte en contacto con los huéspedes para confirmar si las han recibido y preguntarles si tienen alguna duda al respecto.

• Asegúrate de estar localizable en el momento de la llegada. Si algo no sale como teníais previsto, es importante que los huéspedes puedan comunicarse contigo para resolver el problema de inmediato.

Una forma de facilitar la llegada es instalar una cerradura inteligente o con teclado que permita a los huéspedes abrir la puerta principal con un código. Antes de cada llegada, puedes cambiarlo y enviar un mensaje al huésped con su número único.

Comprueba regularmente que todos los sistemas funcionan. Tanto si recibes a los huéspedes en persona como si les dejas las llaves en algún dispositivo de seguridad, lo mejor es que tengas otro secundario por si surge algún contratiempo.