Cómo funcionan los resultados de búsqueda

¿No tienes claro cómo funcionan los resultados de búsqueda de Airbnb? ¡Has venido al lugar indicado! Airbnb utiliza un algoritmo para generar resultados de búsqueda que capten la atención de los viajeros. Lo hace revisando los millones de anuncios que hay publicados en la plataforma hasta encontrar los más adecuados para cada búsqueda concreta. Funciona de la siguiente manera: los viajeros introducen ciertos criterios de búsqueda y el algoritmo les muestra aquellos anuncios que se ajustan a los requisitos que han seleccionado.

Factores que influyen en los resultados de búsqueda

El algoritmo tiene en cuenta muchos detalles para decidir cómo ordena los resultados, pero algunos tienen más peso que otros. En concreto, la calidad, la popularidad, el precio y, en el caso de los alojamientos, la ubicación, influyen mucho en el posicionamiento de los anuncios. El algoritmo también favorece la variedad y muestra a los viajeros anuncios de distintos anfitriones y con diferentes características y precios.

• Calidad: el algoritmo evalúa muchos factores para determinar la calidad de un anuncio, como el contenido (fotos y vídeos), las valoraciones y evaluaciones, y las características. También tiene en cuenta la información relativa al servicio de atención al cliente, los datos sobre las cancelaciones y, en el caso de los alojamientos, las comodidades que ofrecen. Los anuncios de mayor calidad que cuentan con mejores valoraciones y evaluaciones suelen aparecer más arriba en los resultados de búsqueda.
• Popularidad: el algoritmo recurre a una gran variedad de información para valorar la popularidad de los anuncios, como el nivel de interacción de los viajeros con el anuncio en cuestión; por ejemplo, el número de veces que lo guardan en sus favoritos y lo reservan y, en el caso de los alojamientos, la frecuencia con la que escriben al anfitrión, entre otras cuestiones. Los anuncios más populares suelen ocupar una mejor posición en los resultados de búsqueda.
• Precio: para determinar lo atractiva que es la tarifa de un anuncio, el algoritmo considera, entre otros aspectos económicos, el precio total, y lo compara con el que ofrecen otros anuncios similares de la zona en las mismas fechas. Por lo general, aquellos próximos con tarifas más baratas que otros parecidos (por ejemplo, que tienen una capacidad y unas comodidades semejantes en el caso de los anuncios de alojamientos) aparecen más arriba en los resultados de búsqueda.
• Ubicación: este factor también afecta mucho a la posición que ocupa el anuncio en los resultados. Los anuncios que corresponden a zonas populares entre los viajeros suelen aparecer más arriba, por ejemplo, los de alojamientos que se encuentran cerca de lugares de interés.

Usar los filtros y los ajustes en las búsquedas

Existen varios filtros y ajustes que los viajeros pueden utilizar para acotar sus resultados de búsqueda. Por ejemplo, pueden buscar alojamientos en función del tipo de espacio, el rango de precios, las comodidades, las opciones de reserva y las prestaciones de accesibilidad, mientras que las experiencias y los servicios se pueden filtrar por tipo. También pueden consultar los anuncios de alojamientos directamente en un mapa. Para que los viajeros sepan dónde están exactamente los espacios que reúnen sus criterios de búsqueda, es posible que los anuncios que aparezcan en el mapa sean distintos de los que se muestran en la lista. Además, los viajeros pueden buscar anuncios agrupados, como alojamientos cerca de lugares de interés, experiencias que empiezan dentro de poco y servicios populares.

Cómo pueden influir los anfitriones en los resultados de búsqueda

• Disponibilidad: para empezar, cuantos más días pueda reservarse un anuncio, más papeletas tendrá para encajar en los planes de los viajeros, por lo que añadir disponibilidad podría mejorar su posicionamiento. Del mismo modo, en el caso de los alojamientos, cuanto más flexible sea la duración de las estancias, más probable será que el anuncio se ajuste a los planes de los viajeros y aparezca en los resultados de búsqueda.
• Precios: la tarifa también influye enormemente en los resultados, así que modificarla u ofrecer descuentos es una de las formas más directas que tienen los anfitriones de influir en la posición de sus anuncios. Por ejemplo, muchos aplican tarifas más reducidas o descuentos para atraer a los viajeros durante la temporada baja o cuando un anuncio lleva poco en la plataforma.
• Buen contenido audiovisual: unas fotos y unos vídeos de calidad ayudan a captar la atención de los viajeros y fomentan la interacción con los anuncios, lo que puede mejorar su posicionamiento. Además, una descripción detallada les permite valorar si es lo que buscan y les da la confianza que necesitan para reservar. Algunas personas buscan alojamientos que tengan unas comodidades o unas características muy concretos, como una cuna, un jacuzzi o una entrada sin escalones, o que admitan mascotas. Incluir los más demandados en el anuncio puede hacerlo más atractivo y mejorar su posicionamiento cuando los huéspedes utilicen los filtros correspondientes.
• Hospitalidad y ajustes: el comportamiento de los anfitriones y la configuración que utilizan también influyen en el lugar que ocupan sus anuncios en los resultados. Aquellos que ofrecen una hospitalidad excelente suelen ir subiendo puestos con el tiempo. Por ejemplo, a la hora de ordenar los resultados de búsqueda, el algoritmo tiene en cuenta los criterios para ser Superanfitrión (la cantidad de reservas que ha cancelado el anfitrión, la rapidez con la que responde a los mensajes, y las valoraciones y evaluaciones que ha recibido un anuncio). En el caso de los anuncios que no tienen activada la Reserva inmediata, el algoritmo calcula cuánto tardan en responder los anfitriones a las consultas de los viajeros y con cuánta frecuencia rechazan solicitudes de reserva. Por este motivo, es posible que los anuncios que se pueden reservar de inmediato aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda, ya que las respuestas son automáticas y las reservas se confirman sin que haya que aceptarlas expresamente.

Cómo influyen los viajeros en los resultados de búsqueda

Cuando un viajero introduce información como la ubicación, las fechas y el número de huéspedes, participantes o mascotas, acota los anuncios que le salen en la búsqueda. También pueden buscar tipos de anuncios concretos y utilizar filtros o el mapa para acotar sus búsquedas. No obstante, si no hay suficientes anuncios de calidad disponibles que coincidan con los criterios que ha seleccionado, podríamos mostrarle otros que creamos que pueden interesarle, incluso aunque no cuenten con todas las opciones que ha indicado.

Además, utilizamos la información que tenemos de los viajeros para personalizar su experiencia de usuario en función de sus interacciones con la plataforma de Airbnb, como sugerirles anuncios, destinos o categorías que puedan gustarles, y para personalizar y ordenar los resultados de búsqueda. Por ejemplo, si las últimas reservas de una persona comparten ciertas características, el algoritmo podría mostrarle primero los anuncios que también las tengan. Del mismo modo, si un viajero tiene un alojamiento reservado, el algoritmo podría colocar más arriba las experiencias y los servicios que estén disponibles en la zona durante las fechas de su estancia.

Cómo funcionan las búsquedas para los anuncios que llevan poco publicados

El algoritmo está diseñado para garantizar que ocupen una buena posición en los resultados de búsqueda con el objetivo de ayudar a los anfitriones que acaban de sumarse a esta aventura. Por lo general, los anuncios nuevos aparecen en los resultados de búsqueda en un plazo de 24 horas, pero en algunos casos pueden tardar más.