Para contribuir a que la plataforma de Airbnb funcione adecuadamente y cubrir el coste de servicios como la atención al cliente 24 horas, cobramos una comisión cuando se confirma una reserva.
Hay dos estructuras de comisiones diferentes para las reservas de alojamientos: la comisión compartida y los precios simplificados.
Esta opción es la más común y divide la comisión entre el anfitrión y el viajero.
La mayoría de los anfitriones pagan una comisión del 3 %, pero a veces, como en el caso de algunos que tienen anuncios en Italia y Brasil, se les cobra un porcentaje más alto. Los anfitriones que hospedan en Brasil pagan una comisión del 4 %. Esta comisión se calcula a partir del subtotal de la reserva (que incluye el precio por noche y los importes adicionales que cobra el anfitrión, pero no la comisión de servicio del viajero ni los impuestos) y se resta automáticamente del cobro que recibe el anfitrión.
Encontrarás la comisión de servicio del viajero en el desglose del precio antes de hacer la reserva.
La mayoría de las comisiones de servicio que pagan los viajeros son inferiores al 14,2 % del subtotal de la reserva (que incluye el precio por noche y los importes adicionales que cobra el anfitrión, pero no la comisión de servicio del viajero ni los impuestos). La comisión de servicio del viajero varía en función de diversos factores y puede ser más alta o más baja dependiendo de la reserva. Este importe se reduce en algunas estancias de 28 noches o más.
Cuando un viajero abona la reserva en una divisa distinta de la que tiene establecida el anfitrión en el anuncio, ajustamos las comisiones para que reflejen todo lo que nuestra plataforma ofrece a los viajeros. En estos casos, la comisión de servicio del viajero incluirá un importe adicional y corresponderá hasta al 16,5 % del subtotal de la reserva.
Con esta estructura, toda la comisión se resta del cobro que recibe el anfitrión y no se repercute al viajero. Por lo general, el porcentaje es del 14 % al 16 %, aunque es posible que los anfitriones con políticas de cancelación superestrictas abonen una comisión más alta o, por el contrario, que sea más baja en el caso de las estancias de 28 noches o más. Esta estructura también se conoce como «comisión exclusiva para anfitriones».
Esta comisión es obligatoria para los establecimientos tradicionales, como los hoteles, los apartamentos con servicios, etc., así como para los anfitriones conectados por software (a menos que la mayoría de sus alojamientos estén en Estados Unidos, Canadá, Bahamas, México, Argentina, Taiwán o Uruguay).
En función de las leyes de la jurisdicción en cuestión, es posible que estas comisiones estén sujetas a IVA. De ser así, el impuesto irá incluido en el importe de la comisión de servicio.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestras comisiones de servicio en cualquier momento, siempre de acuerdo con lo dispuesto en nuestros Términos de Servicio.
En el caso de las reservas de servicios, normalmente cobramos una comisión del 15 %, con un mínimo de 6 dólares (o el equivalente en la moneda local), que puede variar en función del tipo de cambio diario. En el caso de las reservas de experiencias, solemos cobrar una comisión de servicio del 20 %.