Los anfitriones no pueden cobrar fuera de nuestra plataforma ninguna comisión relacionada con las reservaciones en Airbnb, a menos que nosotros lo autoricemos expresamente.
En casos limitados, Airbnb puede permitir que algunos anfitriones, incluidos determinados anfitriones conectados por software, cobren ciertas comisiones obligatorias a través de un método de pago externo a Airbnb, siempre y cuando estas comisiones aparezcan en el desglose del precio del anuncio en la página de pago. Algunos ejemplos de estas comisiones son: las tarifas del centro vacacional (incluido el coste de servicios como la piscina, el gimnasio o el wifi), las tarifas de los suministros y las cuotas de la comunidad de propietarios.
Los anfitriones deben cobrar el pago de las comisiones opcionales a través del Centro de resoluciones, aunque los hoteles pueden cobrarlas directamente.
En las ubicaciones en las que Airbnb no recauda impuestos o en las que los anfitriones están legalmente obligados a recaudarlos directamente de los huéspedes, los anfitriones pueden recaudar los impuestos declarados fuera de Airbnb.
La mayoría de los anfitriones no pueden cobrar fianzas. Para hacer frente a los desperfectos o accidentes que se produzcan durante una estancia, Airbnb ofrece una protección amplia a través de AirCover para anfitriones.
En el reducido número de anuncios en los que se permite cobrar la fianza fuera de la plataforma de Airbnb, los anfitriones deben indicarlo en el campo de comisiones correspondiente.
Los hoteles pueden solicitar una tarjeta de crédito en el momento del registro de entrada para cubrir los gastos imprevistos o un depósito de seguridad como parte de sus procedimientos habituales, pero esto debe indicarse en el anuncio o en el desglose del precio del anuncio en el momento del pago. Por lo general, la fianza, menos los cargos previstos en la política del hotel, se devuelve en el momento de la salida o poco después. Las formas aceptables de depósito o retención en la tarjeta de crédito varían en función de la política del hotel. También pueden cobrar otras comisiones, como las tarifas del centro vacacional, si se han indicado debidamente.
Es posible que no puedas utilizar el Centro de resoluciones en relación con ciertas reservas de hotel. En esos casos, los huéspedes de estancias en hoteles y sus anfitriones deberán resolver directamente cualquier solicitud relacionada con el pago.