Última actualización: 11 de noviembre de 2024
ADEMÁS DE ESTOS TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS («TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS»), SE APLICAN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, LOS TÉRMINOS DE PAGO DEL SERVICIO («TÉRMINOS DE PAGO») Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AIRBNB (EN SU CONJUNTO, LOS «TÉRMINOS DE AIRBNB»). LAS PALABRAS QUE APARECEN CON MAYÚSCULA INICIAL Y QUE NO VENGAN DEFINIDAS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS TENDRÁN EL SIGNIFICADO QUE SE LES ATRIBUYE EN LOS TÉRMINOS DE AIRBNB. EN CASO DE DISCREPANCIA ENTRE LOS TÉRMINOS DE AIRBNB Y LOS TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS, PREVALECERÁN ESTOS ÚLTIMOS.
1.1 Organización benéfica
1.2 Formas de aportar donativos
1.3 Periodo de vigencia
1.4 Comisiones
1.5 Cronología de los donativos para residentes de EE. UU.
1.6 Requisitos
1.7 Deducción de impuestos y recibos
1.8 Intercambio de datos
2.1 Porcentaje
2.2 Deducción de los cobros
2.3. Modificaciones
2.4 Pausa
2.5 Residentes fuera de EE. UU.
4. Reclamaciones y comunicaciones en distintos estados de Estados Unidos
Los Donativos se destinan a Airbnb.org, Inc., una organización sin ánimo de lucro independiente exenta de impuestos en virtud del artículo 501(c)(3) del código fiscal estadounidense (Internal Revenue Code), con número de identificación fiscal federal 83-3135259 («Airbnb.org»). Airbnb.org ayuda a ofrecer alojamiento temporal a las personas que se encuentran en situaciones de crisis provocadas, entre otros motivos, por conflictos o catástrofes.
Existen varias formas de hacer donativos a Airbnb.org. Tú («tú» o «Donante») podrás hacer un donativo («Donativo») utilizando la función correspondiente de la Plataforma Airbnb («Plataforma de Donativos de Airbnb»), ya sea en una única ocasión («Donativo Puntual») o, si eres Anfitrión, de forma continua («Donativo Recurrente»). Airbnb Payments procesará tu Donativo de acuerdo con los Términos de Pago. Airbnb Payments puede pagar cualquier Donativo que hagas a Airbnb.org directamente o a través de un intermediario (incluido Airbnb Payments, Inc.). Como alternativa, puedes hacer un donativo fuera de la Plataforma de Donativos de Airbnb, sin necesidad de iniciar sesión en una cuenta de Airbnb o de crear una, a través de PayPal («Donativo en la Plataforma PayPal»). Los presentes Términos de los Donativos se aplican únicamente a los Donativos aportados a través de la Plataforma de Donativos de Airbnb. Los Donativos en la Plataforma PayPal podrán estar sujetos a los términos y condiciones de PayPal. Para consultarlos, entra en el sitio web de PayPal.
En el caso de los Donativos Puntuales, aceptas los presentes Términos de los Donativos y los Términos de Airbnb, que serán aplicables a partir de la fecha en que confirmes el Donativo. Para los Donativos Recurrentes, aceptas los presentes Términos de los Donativos, que entrarán en vigor a partir de la fecha en que confirmes por primera vez un Porcentaje de Donativo (según la definición que figura a continuación).
Airbnb Payments enviará el 100 % del Donativo a Airbnb.org. Ni Airbnb Payments ni Airbnb.org te cobrarán ninguna comisión, y Airbnb Payments tampoco aplicará comisión alguna al Donativo. Para determinar si PayPal aplicará alguna comisión o deducirá alguna comisión de tu Donativo en la Plataforma PayPal, consulta los términos y condiciones de PayPal.
En el caso de los Donativos Puntuales, Airbnb Payments enviará el Donativo a Airbnb.org en un plazo de 24 horas a partir del momento en que hagas el Donativo. En el caso de los Donativos Recurrentes, Airbnb Payments enviará el Donativo a Airbnb.org en un plazo de 24 horas a partir del Cobro, de conformidad con tus reglas de Cobro. Los Donantes de California que quieran saber cuándo ha recibido su Donativo Airbnb.org pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al: +1-844-234-2500.
Los Donativos Recurrentes solo están disponibles para los anfitriones en Estados Unidos, Argentina, Nueva Zelanda, Sri Lanka, México, Japón, Malasia, Tailandia, España, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania. Los Donativos Puntuales solo están disponibles para Miembros en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y España.
Recibirás un certificado fiscal de Airbnb.org directamente o de Airbnb, cuando esta actúe en representación de Airbnb.org. En el caso de los Donantes sujetos a la declaración del impuesto sobre la renta en Estados Unidos, los Donativos serán fiscalmente deducibles en la medida en que lo permita la legislación en materia tributaria estadounidense en concepto de donativo con fines benéficos a favor de Airbnb.org. Los Donativos no se consideran desgravables en el marco del programa Gift Aid del Reino Unido Los Donativos no son fiscalmente deducibles en la Unión Europea y los recibos proporcionados no se pueden utilizar para ninguna deducción fiscal en tus declaraciones de impuestos. En el caso de los Donantes que son residentes fiscales de México, los Donativos podrían ser deducibles según el Convenio entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y el Gobierno de los Estados Unidos de América para Evitar la Doble Imposición, siempre que se cumplan todas las condiciones aplicables. Los Donantes deben consultar las normativas fiscales aplicables en su territorio o solicitar asesoramiento fiscal a un profesional para determinar si sus Donativos reúnen los requisitos para acogerse a algún beneficio fiscal y, si es así, en qué medida.
Cuando así lo exija la legislación aplicable, es posible que facilitemos a las autoridades fiscales competentes tu nombre, el importe del Donativo y otros datos personales que nos proporciones en relación con un Donativo. Asimismo, facilitaremos tu nombre, el importe de tu Donativo y tu correo electrónico a Airbnb.org, que tratará los datos de conformidad con su Política de Privacidad.
Como Anfitrión, podrías tener la posibilidad de donar un porcentaje de tus futuros Cobros de manera recurrente a Airbnb.org («Porcentaje de Donativo»). Dicho Porcentaje de Donativo se aplicará a todos los futuros Cobros que tú, como Anfitrión, vayas a recibir hasta que lo modifiques o canceles desde la configuración de tu cuenta de Airbnb. El Donativo se calcula multiplicando el Porcentaje de Donativo por el Cobro que te correspondería (después de aplicar las Comisiones del Anfitrión, los Impuestos y cualquier modificación o cancelación de la reserva). Por ejemplo, si configuras un Porcentaje de Donativo del 20 % y vas a recibir un Cobro de 100 dólares, en el momento de remitírtelo se enviarán 20 dólares en concepto de Donativo a Airbnb.org, y a ti te transferiremos el importe restante (80 dólares) a través de tu Método de Cobro seleccionado, de conformidad con los Términos de Pago.
Al confirmar un Porcentaje de Donativo, autorizas a Airbnb Payments a hacer lo siguiente con los Cobros que te correspondan de ese momento en adelante: calcular el Donativo, deducirlo del Cobro y enviarlo o ponerlo a disposición de Airbnb.org sin solicitarte una confirmación adicional. Podrás modificar o cancelar el Porcentaje de Donativo mediante la configuración de tu cuenta hasta el final del día hábil anterior a la fecha de tramitación del siguiente Cobro por parte de Airbnb Payments, de conformidad con la Sección 3.3 de los Términos de Pago. Las modificaciones o cancelaciones del Porcentaje de Donativo no se aplicarán a ningún Cobro que ya se haya iniciado o que deba iniciarse en el siguiente día hábil. Una vez que se inicie un Cobro, el Donativo se le abonará a Airbnb.org y no será reembolsable, y dejará de tener la consideración de Cobro de conformidad con los Términos de Pago. El importe restante de tu Cobro se te pagará a través del Método de Cobro que hayas elegido de conformidad con los Términos de Pago. Podrás consultar el importe del Donativo que se ha deducido de tu Cobro en tu historial de transacciones.
En caso de que la entidad benéfica que reciba tus Donativos cambie de forma que deje de ser Airbnb.org, Airbnb te informará de antemano y podrás cancelar los Donativos futuros a la nueva organización. Si no cancelas los futuros Donativos durante el periodo de preaviso, se considerará que has autorizado y ordenado el envío de los futuros Donativos a la nueva entidad benéfica.
Puedes poner en pausa tus Donativos durante un periodo determinado desde la configuración de tu cuenta. Cuando la pausa finalice, los Donativos se reanudarán automáticamente sin que tengas que confirmar nada, pero antes recibirás una notificación.
Lo siguiente será de aplicación si suscribes un contrato con Airbnb Payments UK or Airbnb Payments Luxembourg: reconoces y aceptas que, una vez que un Donativo sea pagadero a Airbnb.org, no podrás presentar ninguna reclamación ni tendrás ningún derecho, título o interés sobre el Donativo, y autorizas a Airbnb Payments UK o a Airbnb Payments Luxembourg, según corresponda, a remitir o transferir el Donativo del modo que sea necesario para que Airbnb.org lo reciba lo antes posible.
El importe donado a Airbnb.org será el que selecciones y confirmes a través de la Plataforma de Donativos de Airbnb. Una vez que hayas confirmado y autorizado el pago del Donativo a través de la Plataforma de Donativos de Airbnb, el Donativo será pagadero a Airbnb.org y no será reembolsable ni podrá modificarse.
Esta sección se aplica a los Donativos tramitados por Airbnb Payments, Inc.
Solo para residentes de Alaska:
Si Airbnb Payments, Inc., disponible en el número +1(844) 234-2500, no resuelve tu problema, puedes presentar una reclamación formal a la Division of Banking & Securities del estado de Alaska.
Puedes descargar el formulario en este enlace: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf
Debes enviar el formulario formal de reclamación adjuntando los documentos justificativos necesarios:
Division of Banking & Securities
PO Box 110807
Juneau, AK 99811-0807, Estados Unidos
Si resides en Alaska y tienes alguna pregunta sobre las reclamaciones formales, envía un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llama al +1-907-465-2521.
Es importante tener cuidado con las estafas. Aunque Airbnb Payments, Inc. toma medidas para mitigar el riesgo de pérdidas asociadas con actos delictivos, las operaciones fraudulentas podrían hacer que pierdas dinero y no tengas opción de recuperarlo. No debes comunicarte, intercambiar información de contacto personal, pagar ni solicitar pagos fuera de la Plataforma Airbnb. Todos los pagos que se realicen a través de la Plataforma Airbnb estarán sujetos a los términos aplicables y las políticas de cancelación y reembolso correspondientes.
Para obtener más información, visita el Centro de ayuda. Para denunciar una actividad fraudulenta, tanto si hay constancia de ella como si tienes indicios, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico, por chat o por teléfono llamando al 1-844-234-2500.
Si tienes alguna queja relacionada con cualquier aspecto de las actividades de transferencia monetaria que se llevan a cabo en esta jurisdicción, puedes ponerte en contacto con el California Department of Business Oversight llamando al número gratuito +1-866-275-2677 o escribiendo al correo electrónico consumer.services@dbo.ca.gov, o bien por correo postal a la siguiente dirección:
Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814, Estados Unidos
303-894-7575
Los clientes pueden ponerse en contacto con la Colorado Division of Banking si tienen alguna pregunta o reclamación sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
Si quieres presentar una reclamación, puedes enviarla directamente a la Florida Office of Financial Regulation por correo postal a la siguiente dirección:
Florida Office of Financial Regulation
Division of Finance
200 E. Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0376, Estados Unidos
Número de teléfono gratuito: 1-800-848-3792
Si quieres presentar una reclamación, puedes enviarla directamente a la Illinois Division of Financial Institutions por correo postal a la siguiente dirección:
Illinois Division of Financial Institutions
320 West Washington Street, 3rd Floor
Springfield, IL 62786, Estados Unidos
Número de teléfono gratuito: 1-888-473-4858
785-380-3939
Los clientes pueden ponerse en contacto con la Kansas Office of the State Bank Commissioner si tienen alguna pregunta o reclamación sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
El Commissioner of Financial Regulation for the State of Maryland tramitará las consultas y reclamaciones de los residentes de Maryland con respecto a Airbnb Payments, Inc. (licencia n.º 1177237, NMLS n.º 1177237) que se le hagan llegar a través de los siguientes medios:
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202, Estados Unidos
Número de teléfono gratuito: 1-888-784-0136
651-539-1600
Los clientes pueden ponerse en contacto con el Minnesota Department of Commerce si tienen alguna pregunta o reclamación sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
Airbnb Payments, Inc. cuenta con una licencia de operador de transferencias monetarias y se rige por la normativa aplicable del New York Department of Financial Services.
Si, una vez que te hayas puesto en contacto con Airbnb Payments, Inc., tu reclamación sobre la actividad de transferencia monetaria de la empresa todavía no se ha resuelto, dirige tu queja a la siguiente dirección:
Consumer Assistance Unit
NYS Department of Financial Services
One Commerce Plaza
Albany, NY 12257, Estados Unidos
Número de teléfono gratuito: 1-877-226-5697
https://www.dfs.ny.gov/complaint
702-486-4120
Los clientes pueden ponerse en contacto con la Nevada Division of Financial Institutions si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
701-328-9933
Los clientes pueden ponerse en contacto con el North Dakota Department of Financial Institutions si tienen alguna pregunta o reclamación sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
803-734-3970
Los clientes pueden ponerse en contacto con el South Carolina Commissioner si tienen alguna pregunta o reclamación sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
605-773-3421
Los clientes pueden ponerse en contacto con la South Dakota Division of Banking si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
Si tienes alguna queja, comunícate primero con la división de asistencia al consumidor de Airbnb Payments, Inc. llamando al +1 (844) 234-2500. Si, después de hacerlo, todavía no se ha resuelto tu queja sobre la actividad de transmisión monetaria de la empresa, envíala a:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Austin, Texas 78705, Estados Unidos
Número de teléfono gratuito: 1-877-276-5554
888-568-4547
Los clientes que quieran hacer una reclamación sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc. deben ponerse en contacto primero con Airbnb Payments, Inc. Si no se alcanza un acuerdo, pueden presentar una queja al departamento mediante el formulario de reclamación para consumidores de servicios bancarios de Vermont.
Puedes acceder al formulario desde este enlace: https://dfr.vermont.gov/form/banking-consumer-complaint-form
804-371-9657
Los clientes pueden ponerse en contacto con la Virginia State Corporation Commission si tienen alguna reclamación acerca de los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.
Ten en cuenta que las transacciones fraudulentas podrían implicar la pérdida de tu dinero sin que tengas opción de recuperarlo.