Confianza y seguridad

Tu seguridad es nuestra prioridad

La seguridad y la protección son imprescindibles en cualquier alojamiento. Además de las medidas que adopta Airbnb para proteger a la comunidad, animamos a los anfitriones y huéspedes a que se conciencien y tomen ciertas precauciones de seguridad cuando hospedan o viajan.

Un detector puede ayudarte a prevenir daños mayores

Las alarmas de humo y monóxido de carbono (CO) salvan vidas. Por ese motivo, nuestro objetivo es que se instalen alarmas en el mayor número de alojamientos posible. Recomendamos a los anfitriones que revisen sus alojamientos para comprobar si ya disponen de alarmas de humo y monóxido de carbono e instalarlas en caso contrario. Una vez que las alarmas estén activadas, los anfitriones deben probarlas periódicamente y asegurarse de que la descripción de su anuncio esté actualizada.

Concienciar a los huéspedes y mejorar su seguridad

La información sobre las características de seguridad de un alojamiento, incluido si dispone o no de alarmas de humo y de monóxido de carbono, aparece en la página del anuncio. Es importante que los anfitriones mantengan esta información actualizada y se aseguren de que las alarmas que aparecen en el anuncio funcionen correctamente.

Consigue una alarma gratuita

Los anfitriones que cuenten con un anuncio activo podrán obtener de forma totalmente gratuita una alarma combinada de humo y monóxido de carbono que funciona a pilas. Cada anfitrión podrá recibir solo una alarma. Os recomendamos instalar todas las que sean necesarias.
Hemos pausado temporalmente los envíos a China y Japón. Sentimos las molestias. Vuelve para ver si hay novedades.
Actualmente no enviamos a apartados de correos ni a ubicaciones en Cuba, Corea del Norte, Irán y Siria.
Las alarmas seleccionadas para este programa están certificadas por Underwriters Laboratories (UL), una empresa certificadora de seguridad. También te recomendamos que consultes todas las leyes y normativas locales para asegurarte de que cumples todos los requisitos de alarma, o incluso si necesitas alarmas adicionales.
Consulta los Términos y Condiciones del programa. Gracias por colaborar con nosotros para garantizar la seguridad de nuestra comunidad.

¿Ya dispones de alarmas de humo y monóxido de carbono?

Asegúrate de añadir esta información a tu anuncio y de probar tus dispositivos periódicamente. Puedes añadir o actualizar estos datos en el apartado Servicios: desplázate hacia abajo y busca Seguridad en el hogar.

Consejos para garantizar la seguridad en el hogar

Nos hemos asociado con expertos de la Cruz Roja Americana para compartir algunas buenas prácticas de seguridad en el hogar para anfitriones:
Instala al menos una alarma* de incendios en todas las plantas del alojamiento y fuera de cada dormitorio. Pruébalas una vez al mes y sustituye las baterías una vez al año como mínimo, si el modelo lo requiere.
Instala una alarma* de monóxido de carbono (CO) en el pasillo de tu alojamiento, cerca de los dormitorios. Evita los rincones donde no haya circulación de aire y sigue las instrucciones del fabricante para probar la alarma de monóxido de carbono una vez al mes.
Asegúrate de que todos los electrodomésticos de tu alojamiento están instalados de acuerdo con las instrucciones del fabricante y cumplen las normas de seguridad aplicables en tu zona. Recuerda que la mayoría de los electrodomésticos deben ser instalados por parte de un profesional.
Revisa y efectúa el mantenimiento de los sistemas de calefacción (chimeneas y respiraderos incluidos) anualmente, para comprobar que no haya bloqueos, corrosión ni desconexiones parciales o totales.
Establece un plan de emergencia para tu alojamiento y asegúrate de que los huéspedes lo tengan a mano en un sitio accesible. Tu plan debe incluir dos formas de salir de todas las habitaciones del alojamiento y la información de contacto para los servicios de emergencia locales. Selecciona un punto de encuentro a una distancia segura de tu alojamiento donde los huéspedes puedan reunirse si se produce un incendio.
Visita www.redcross.org/homefires para obtener más información.
* Para comunicarse con un público global, Airbnb suele utilizar los términos «alarma» y «detector» de forma intercambiable.
Utilizamos el nombre, el emblema y materiales protegidos por derechos de autor de la Cruz Roja Americana con permiso de la organización. Su uso no conlleva el respaldo, explícito o implícito, de ningún tipo de producto, servicio, empresa, opinión o postura política. El logotipo de la Cruz Roja Americana es una marca comercial propiedad de The American National Red Cross. Para obtener más información sobre esta organización, puedes visitar su página web en redcross.org.