Superhost: un premio a los mejores anfitriones

Con el Programa de Superhosts queremos homenajear y recompensar a los anfitriones mejor valorados y con más experiencia en Airbnb.

Con el Programa de Superhosts queremos homenajear y recompensar a los anfitriones mejor valorados y con más experiencia en Airbnb.

Ventajas de ser Superhost

Como Superhost, tendrás más visibilidad y más posibilidades de aumentar tus ingresos y recibir recompensas exclusivas. Es nuestra manera de agradecerte la fantástica labor que haces día a día.

Como Superhost, tendrás más visibilidad y más posibilidades de aumentar tus ingresos y recibir recompensas exclusivas. Es nuestra manera de agradecerte la fantástica labor que haces día a día.

Recibe más reservas

Contar con más visibilidad puede incrementar las posibilidades de que los huéspedes reserven alojamientos de Superhosts —es decir, más ingresos.

Obtén un reconocimiento especial

Los viajeros saben por experiencia que los Superhosts son lo mejor de lo mejor, por eso utilizan este filtro como criterio a la hora de buscar alojamiento. Nuestros correos electrónicos y el distintivo de Superhost harán que destaques más que nunca.

Accede a recompensas exclusivas

Los Superhosts obtienen un cupón de Airbnb de un valor de 100 $ cada año que mantienen esta categoría y reciben un 20 % adicional si invitan a un anfitrión nuevo que se registra, además de la bonificación que conlleva la invitación.

Cómo convertirte en Superhost

Cada 3 meses, comprobamos si has cumplido los siguientes requisitos durante el último año.* Si es así, obtendrás o mantendrás tu categoría de Superhost.

Cada 3 meses, comprobamos si has cumplido los siguientes requisitos durante el último año.* Si es así, obtendrás o mantendrás tu categoría de Superhost.

Valoración general de al menos 4,8

Los Superhosts tienen una valoración general media de 4,8 o superior basada en las evaluaciones de sus huéspedes en Airbnb durante el último año. Los huéspedes saben que pueden esperar una hospitalidad excepcional de estos anfitriones.

Más de 10 estancias

Los Superhosts han completado al menos 10 estancias en el último año o 100 noches distribuidas en al menos 3 estancias. Los huéspedes pueden sentirse seguros al alojarse en el espacio de un anfitrión con experiencia.

Ratio de cancelación < 1 %

Los Superhosts cancelan en menos del 1 % de las ocasiones, sin incluir las causas de fuerza mayor. Esto equivale a ninguna cancelación para los anfitriones que reciben menos de 100 reservas al año. La ausencia de cancelaciones ofrece tranquilidad a los huéspedes.

Índice de respuesta del 90 %

Los Superhosts responden al 90 % de los mensajes nuevos en un plazo de 24 horas. Así que, cuando los huéspedes te preguntan algo, saben que responderás en poco tiempo.

*Durante la actual pandemia de COVID-19, no vamos a aplicar algunos de estos requisitos a los anfitriones que ya son Superhosts. Más información

Respondemos a tus preguntas

¿Qué sucede si tengo que cancelar una reserva debido a una emergencia?

Si tienes que cancelar una reserva debido a una emergencia o por motivos inevitables, comprueba si el motivo en cuestión constituye una causa de fuerza mayor. Si es así, podrás evitar que se te apliquen penalizaciones y tu cancelación no se tendrá en cuenta en los requisitos para ser Superhost.

Asegúrate de ponerte en contacto con Airbnb para presentar una reclamación en los 14 días posteriores a la cancelación de la reserva (o antes de que llegue el siguiente huésped). Es posible que tengas que enviar documentación para que Airbnb la revise.

Más información sobre la Política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb

¿Tengo que ser anfitrión durante al menos un año para poder ser Superhost?

Para ser Superhost, no es necesaria una antigüedad mínima. Siempre y cuando cumplas todos los requisitos cuando llegue el periodo de evaluación (que tiene lugar cada 3 meses), conseguirás la categoría de Superhost.

Lo que hacemos es echar un vistazo a tu último año como anfitrión para evaluar tu rendimiento y comprobar si sigues dentro de todos los criterios.

¿Cuál es la diferencia entre Airbnb Plus y el Programa de Superhosts?

Airbnb Plus es un programa para alojamientos que cumplen con altos estándares de calidad y diseño.

Además de los requisitos a los que tienen que ceñirse los espacios, se espera que los anfitriones que participan en el programa Plus mantengan los estándares de hospitalidad propios de los Superhosts:

  • Una valoración media mínima de 4,8 en el último año.
  • No haber cancelado ninguna reserva en el último año (salvo por causas de fuerza mayor).

Más información sobre Airbnb Plus

Como Superhost, ¿cómo puedo ser anfitrión del programa Plus?

Tanto los anfitriones como sus alojamientos deben reunir una serie de requisitos para formar parte del programa Airbnb Plus. Los Superhosts cumplen automáticamente con los requisitos para los anfitriones:

  • Una valoración media de 4,8 o superior en el último año.
  • No haber cancelado ninguna reserva en el último año (salvo por causas de fuerza mayor).

Los alojamientos Plus también tienen que cumplir los estándares del programa: deben estar bien diseñados, completamente equipados y en buen estado. El programa es compatible con habitaciones privadas y alojamientos enteros.

Si eres Superhost y Airbnb Plus está disponible en tu ciudad, es posible que te enviemos una invitación para participar en el programa. Si la aceptas, uno de nuestros colaboradores visitará tu alojamiento en persona para repasar la lista de comprobación y podrás beneficiarte de recursos adicionales, como un servicio de fotografía profesional.

Más información sobre cómo unirte a Airbnb Plus

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