Superanfitrión: un premio a los mejores anfitriones

Con el Programa de Superanfitriones queremos homenajear y recompensar a los anfitriones mejor valorados y con más experiencia en Airbnb.

Ventajas de ser Superanfitrión

Como Superanfitrión, tendrás más visibilidad y más posibilidades de aumentar tus ingresos y recibir recompensas exclusivas. Es nuestra manera de agradecerte la fantástica labor que haces día a día.

Recibe más reservas

Contar con más visibilidad puede incrementar las posibilidades de que los huéspedes reserven alojamientos de Superanfitriones; y esto se traduce en más ingresos.

Obtén un reconocimiento especial

Los viajeros saben por experiencia que los Superanfitriones son lo mejor de lo mejor, por eso utilizan este filtro como criterio a la hora de buscar alojamiento. Nuestros correos electrónicos y el distintivo de Superanfitrión harán que destaques más que nunca.

Accede a recompensas exclusivas

Los Superanfitriones obtienen un cupón de Airbnb de un valor de 100 $ cada año que mantienen este distintivo y reciben un 20 % adicional si invitan a un anfitrión nuevo que termina registrándose, además de la bonificación que conlleva la invitación.

¿Cómo me hago Superanfitrión?

Cada 3 meses, comprobamos si has cumplido los siguientes requisitos durante el último año.* Si es así, obtendrás o mantendrás tu distintivo de Superanfitrión.

Valoración general de al menos 4,8

Los Superanfitriones tienen una valoración general media de 4,8 o superior basada en las evaluaciones de sus huéspedes en Airbnb durante el último año. Los huéspedes saben que estos anfitriones ofrecen una hospitalidad excepcional.

Más de 10 estancias

Los Superanfitriones han completado al menos 10 estancias en el último año o 100 noches distribuidas en al menos 3 estancias. Quedarse con un anfitrión con experiencia da seguridad a los huéspedes.

Índice de cancelación < 1 %

Los Superanfitriones cancelan menos del 1 % de las reservas, sin incluir las causas de fuerza mayor. Esto equivale a 0 cancelaciones en el caso de anfitriones que reciben menos de 100 reservas al año. Que canceles solo excepcionalmente da mucha tranquilidad a los huéspedes.

Índice de respuesta del 90 %

Los Superanfitriones responden al 90 % de los mensajes nuevos en un plazo de 24 horas. Así que, cuando los huéspedes te preguntan algo, saben que responderás en poco tiempo.

  • Durante la pandemia de COVID-19, hemos eliminado algunos de estos requisitos para los Superanfitriones que cumplen ciertas condiciones.

Respondemos a tus preguntas

¿Qué sucede si tengo que cancelar una reserva debido a una emergencia?

Si tienes que cancelar una reserva debido a una emergencia o por razones inevitables, comprueba si el motivo en cuestión constituye una causa de fuerza mayor. Si es así, podrás evitar que se te apliquen penalizaciones y tu cancelación no se tendrá en cuenta en los requisitos para ser Superanfitrión.

Asegúrate de ponerte en contacto con Airbnb para presentar una reclamación en los 14 días posteriores a la cancelación de la reserva (o antes de que llegue el siguiente huésped). Es posible que tengas que enviar documentación para que Airbnb la revise.

Más información sobre la Política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb

¿Tengo que ser anfitrión durante al menos un año para poder ser Superanfitrión?

Para ser Superanfitrión, no es necesaria una antigüedad mínima. Siempre y cuando cumplas todos los requisitos cuando llegue el periodo de evaluación (que hacemos cada 3 meses), conseguirás el distintivo de Superanfitrión.

Lo que hacemos es echar un vistazo a tu último año de actividad para evaluar tu rendimiento y comprobar si sigues dentro de todos los criterios.

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