¿Por qué se me ha cobrado una reserva dos veces?

Antes de enviar una solicitud de reserva, se retendrá su importe (que aparecerá reflejado como autorización) en el método de pago que hayas elegido o se cargará en tu cuenta la cantidad total.

Si se realiza una autorización en tu método de pago

En el caso de algunos métodos de pago o de ciertas ubicaciones, es necesario que se autorice la cantidad total de la reserva al enviar la solicitud. Si el anfitrión la acepta, la autorización se convertirá en un cargo real y el importe se deducirá de tu cuenta bancaria.

Si la solicitud caduca o el anfitrión la rechaza, la autorización desaparecerá o se mostrará como un reembolso en tu cuenta. Dependiendo de los plazos de tramitación de tu banco, la anulación de la autorización podría tardar hasta 7 días en mostrarse.

Si se carga el importe en tu método de pago

En el caso de algunos métodos de pago o de ciertas ubicaciones, es necesario que se cobre la cantidad total de la reserva al enviar la solicitud. Si el anfitrión la acepta, el cargo se mantiene y la reserva se confirma.

Si la solicitud caduca o el anfitrión la rechaza, recibirás un reembolso automático al instante. Dependiendo de los plazos de tramitación de tu banco, la devolución podría tardar hasta 7 días en completarse.

Si has reservado un hotel

Cuando reservas un hotel a través de Airbnb, cobramos el importe de la estancia. Ten en cuenta que también pueden aplicarse cargos o autorizaciones adicionales, por ejemplo, por servicios extra o posibles incidentes, o una comisión del resort. Para tener más detalles, ponte directamente en contacto con el hotel.