Hemos colaborado con una asociación líder en el sector de viajes de aventura, la Adventure Travel Trade Association, con el fin de elaborar recomendaciones de seguridad y buenas prácticas que te ayuden a ofrecer una experiencia en Airbnb relacionada con el hielo.
Aunque debes tener en cuenta las buenas prácticas y los consejos que te indicamos a continuación para garantizar la seguridad de las personas en las experiencias en el mar, eres tú quien domina este tipo de actividades. Siempre debes buscar maneras de proteger a todas las personas que participan en tu experiencia.
Si para disfrutar de manera segura de la actividad deben tener unas condiciones de salud o una forma física determinadas, o cumplir algún requisito de otro tipo, déjalo claro en la descripción de la experiencia. Entre otras cosas, deberás incluir información sobre la duración de la actividad, el esfuerzo necesario y las condiciones físicas requeridas, así como indicar si los asistentes deben poseer algún conocimiento previo. Por ejemplo, asegúrate de que sepan cuánto tiempo pueden esperar estar expuestos a temperaturas muy bajas o si tendrán que caminar un trecho antes de llegar al hielo.
Cuando reserven, te recomendamos que preguntes a los asistentes si tienen problemas de salud que puedan afectar a su participación en la experiencia. como una alergia alimentaria o una enfermedad cardíaca, y déjales claro qué cambios puedes o no te importaría hacer para que puedan asistir. Si los huéspedes necesitan contratar un seguro adicional, debes dejarlo claro y proporcionarles información sobre las opciones posibles.
Cuando reserven, escríbeles a través del sistema de mensajes de Airbnb para presentarte y darles toda la información necesaria para que se sientan a gusto y preparados. Aprovecha para decirles que estás a su disposición para responder a cualquier duda que tengan.
También puedes adelantarte a las dudas más habituales antes de que comience la experiencia. Entre otras cosas, es probable que quieran saber detalles prácticos como si les facilitarás comida, aperitivos o agua, si deben llevar su propia botella y si durante la actividad tendrán acceso a un baño. Procura aclarárselos antes de que te pregunten.
Es posible que para algunos participantes sea la primera vez que se aventuran sobre el hielo, así que para que la experiencia sea segura y agradable para todos, es imprescindible que te comuniques con claridad.
Además, recuerda facilitarles con antelación una lista de todo lo que necesitarán. En el caso de las experiencias sobre hielo, esto puede incluir información sobre ropa y equipo especiales para mantener el cuerpo, las manos y los pies calientes, así como ayuda para evitar resbalar sobre el hielo.
Te recomendamos que te informes de si tendrás cobertura durante la experiencia y en qué zonas estará disponible, y que informes a tus participantes con antelación.
Los participantes agradecen que, antes de empezar, te asegures de que tengan claro en qué consiste exactamente la experiencia. Habla con ellos sobre las condiciones que pueden esperar, así como sobre las expectativas que tienes sobre ellos. Este es el momento ideal para comprobar que tus participantes tienen toda la comida, el agua y el equipo que necesitarán.
Es posible que para algunos participantes tu actividad implique salir de su zona de confort y que necesiten un equipamiento diferente al de alguien de la zona. Si consigues anticiparte a estas necesidades, su experiencia será todavía mejor.
Si la experiencia incluye el equipo, debes asegurarte de que esté en buen estado, limpio y seco y sea de la talla adecuada para cada participante. En el caso de las experiencias sobre hielo, puedes facilitarles desde guantes cálidos hasta ropa impermeable, pasando por equipo para desenvolverse en cualquier tipo de hielo. Si vas a ofrecer una actividad técnica, asegúrate de que el equipo, como los crampones o los piolets, se adapte bien a los participantes y esté en buen estado.
Si no vas a proporcionárselo tú, comprueba que el equipo de los participantes esté en buenas condiciones.
Los anfitriones deben llevar consigo (y saber utilizar) un botiquín bien surtido que les permita actuar en caso de que un participante tenga un accidente para estabilizarlo y llevarlo a un lugar seguro.
Es recomendable informar a los participantes de las condiciones en que se desarrollará la experiencia, como la temperatura y la sensación térmica, el reflejo del sol, las precipitaciones y la humedad debida al deshielo. También conviene que informes a todo el mundo de cómo prepararse para esta y otras situaciones inesperadas que puedan ocurrir.
Si tienes que cancelar tu experiencia debido a una emergencia, las condiciones meteorológicas o problemas de seguridad, puedes hacerlo sin comisiones ni otras consecuencias.
Es importante que tanto el plan como el itinerario sean claros y comprensibles para todos los participantes. Entre otras cosas, deben incluir información sobre qué deben hacer si se pierden o se hacen daño.
Como anfitrión, puedes tomar medidas para evitar algunos de los problemas que surgen con más frecuencia al practicar actividades sobre hielo. Entre ellos se encuentran la congelación o el sabañón en la piel expuesta, resbalones y deslizamientos cerca de salientes, perderse en una ventisca, la caída de hielo desde las alturas, la caída a través del hielo, las avalanchas, las grietas y la hipotermia. Para evitar estas situaciones, es necesario conocer y comprender las condiciones locales y sus efectos, y disponer de un plan alternativo para que la experiencia siga siendo segura y cómoda. Se debe prestar especial atención a la estabilidad y/o el grosor del hielo en cada momento.
También conviene que tengas un plan de acción en caso de emergencia (que ya hayas probado), así como de los medios necesarios para evacuar a una persona en caso de accidente. Si vais a estar a más de 1 hora del centro de asistencia sanitaria más cercano, lo ideal es que, además de contar con un certificado para realizar la reanimación cardiopulmonar y para el salvamento en el mar, hayas hecho un curso de primeros auxilios en zonas remotas de nivel básico o avanzado.
Recomendamos que todos los participantes y anfitriones que participen en una experiencia elaboren un plan de emergencia en caso de que se produzca una catástrofe natural o cualquier otro tipo de emergencia durante la experiencia. Descubre cómo preparar un plan para emergencias.
Todas las experiencias incluyen atención a la comunidad 24/7. Además, contamos con un seguro de responsabilidad civil de 1 000 000 USD en el marco de nuestro Seguro de protección para las experiencias para ofrecer tranquilidad a anfitriones y huéspedes (se aplican determinadas exclusiones). Además, en caso de que se produzca una lesión potencialmente mortal, también nos hemos asociado con un proveedor de servicios de evacuación médica de urgencia al que se puede recurrir para que acuda a la persona lesionada y lleve a cabo una evacuación necesaria por motivos médicos.
Como anfitrión, puedes apoyar el medioambiente y la economía a escala local, regional e internacional. Una forma de hacerlo es informar a los participantes de las normas o las costumbres locales relacionadas con la actividad de tu experiencia. También puedes cuidar tu entorno local reduciendo los residuos, reciclando y aportando algo a las personas de la comunidad.
Adventure Travel Trade Association (ATTA): Cortesía de la Adventure Travel Trade Association. ©2019 Adventure Travel Trade Association. Todos los derechos reservados.
El nombre y el logotipo de la Adventure Travel Trade Association (ATTA) se utilizan con su permiso, lo que no constituye en modo alguno un aval o una verificación, expresa o implícita, de ningún producto, servicio, persona, empresa, opinión o postura política. La ATTA no selecciona ni aprueba experiencias o anfitriones en Airbnb, ni participa en su selección o aprobación. Para obtener más información sobre la Adventure Travel Trade Association, visita adventuretravel.biz.
Cruz Roja Americana y Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja (FICR): Cortesía de la Cruz Roja Americana y la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. ©2019 The American National Red Cross. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
El nombre y el emblema de la Cruz Roja Americana y la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja se utilizan con su permiso, lo que no constituye en modo alguno un aval, expreso o implícito, de ningún producto, servicio, empresa, opinión o postura política. El logotipo de la Cruz Roja Americana es una marca registrada propiedad de la Cruz Roja Nacional Americana. Para obtener más información sobre la Cruz Roja Americana, visita redcross.org.