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¿Cómo es el proceso?

Tipos de documentos de identificación para el proceso de verificación

La comunidad de Airbnb funciona mejor cuando sus miembros se conocen y confían los unos en los otros. Por eso, buscamos formas de hacer que sea lo más segura posible para todo el mundo.

Aunque ningún proceso de identificación es infalible y no podemos garantizar la identidad de nadie, tomamos medidas para que todas las personas que usan la plataforma tengan la tranquilidad de saber que los anfitriones y los viajeros en Airbnb son quienes dicen ser. Por esta razón, contamos con procedimientos para comprobar la identidad de nuestros usuarios.

Por lo general, tu nombre completo y tu dirección u otros datos personales son más que suficientes para verificar tu identidad. No obstante, también podríamos pedirte que nos facilites una copia de un documento de identificación oficial que incluya una foto tuya.

Si quieres, puedes leer nuestra Política de Privacidad y consultar más información sobre el proceso de verificación de la identidad.

Tipos de documentos de identificación oficiales

En función de tu ubicación y nacionalidad, podrás añadir uno o varios de los siguientes tipos de documentos de identificación oficiales para verificar tu identidad:

  • Documento de identificación nacional: debe incluir tu nombre, fotografía y fecha de nacimiento.
  • Permiso de conducir: te pediremos dos fotos, una de la parte frontal y otra del reverso.
  • Pasaporte: la imagen que nos facilites debe incluir los números que aparecen en la parte inferior de la página donde está tu foto.

Selfis

En algunas ocasiones podríamos pedirte un selfi para cotejarlo con tu documento de identificación oficial. Si no puedes enviárnoslo, ponte en contacto con nosotros para que busquemos un método alternativo de verificación.

Nota: Si nos envías un selfi, asegúrate de que no aparezca ninguna otra persona en la foto.

Qué documentos de identificación no admitimos

No puedes utilizar un documento de identificación de un centro académico, la universidad, la biblioteca, el gimnasio o acreditaciones similares. Al no estar expedidos por la Administración, no podemos usarlos para verificar tu identidad. Tampoco admitimos documentos de identificación militares.

Enviar tu documento de identificación

En la mayoría de los casos y territorios, podrás facilitarnos una foto o una copia sin editar de tu documento de identificación. Sin embargo, se aplican algunas condiciones especiales en los siguientes países y regiones: Alemania, Países Bajos, Singapur, Corea del Sur, Japón, Hong Kong e Indonesia.

Zona de lectura mecánica (MRZ)

La mayoría de los documentos de identificación incluyen una sección codificada para agilizar la lectura automática de los datos. Suele encontrarse en la parte inferior de una de las caras de la tarjeta y se reconoce fácilmente por el uso repetido del símbolo <. Por ejemplo: <<<<<<<<<<<. Si vas a ocultar parte de esta sección para la foto, asegúrate de tapar solo los dígitos o caracteres alfanuméricos necesarios.

¿Necesitas ayuda?

Si no puedes facilitarnos ninguno de los tipos de documentación que admitimos o no puedes enviarnos un selfi para mostrar que eres quien aparece en tu documento de identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para que busquemos un método alternativo de verificación.

Por ejemplo:

  • La foto de tu documento de identificación oficial no coincide con tu aspecto actual.
  • No puedes hacerte un selfi.
  • Otros problemas.

Pautas específicas para algunos países y regiones

Alemania

  • Documento de Identificación Nacional: en la parte delantera, tapa el número del documento de 9 dígitos (Serienummer) y, más abajo a la derecha, el número de acceso de 6 dígitos (Zugangsnummer). En la foto del reverso debes ocultar elnúmero de 9 dígitos del documento en la zona de lectura mecánica.
  • Tarjeta de residencia: en la cara delantera, tapa el número de 9 dígitos del documento en la parte superior derecha y el número de acceso a la tarjeta de 6 dígitos en la parte inferior izquierda. En la imagen del reverso, oculta el número de 9 dígitos en la zona de lectura mecánica.

Para obtener más información, consulta el sitio web del Gobierno alemán (en inglés).

Países Bajos

  • Pasaporte: tapa los 9 dígitos del número BSN (burgerservicenummer) en la zona de lectura mecánica.
  • Documento de identificación: oculta los 9 dígitos del número BSN. En función de la fecha de emisión del documento, este número puede encontrarse en el centro de la cara delantera o en la esquina superior derecha de la cara trasera.
  • Permiso de conducir: tapa el número BSN de 9 dígitos que se encuentra en la parte superior izquierda del documento.

Para obtener más información, consulta el sitio web del Gobierno de los Países Bajos (en inglés).

    Singapur

    Documento de Identificación del Registro Nacional (NRIC): tapa los 9 dígitos del número NRIC que se encuentran en la parte superior derecha de la cara delantera. En la parte trasera, oculta esos mismos 9 dígitos en la zona de lectura mecánica. Para obtener más información, consulta el sitio web de la Autoridad en asuntos de Inmigración y Control Fronterizo de Singapur.

    Corea del Sur

    Asegúrate de que, sea cual sea tu documento de identificación, la fecha de nacimiento aparezca de forma clara.

    • Documento de identificación: Tapa los últimos 7 dígitos del número de registro de residente, que consta de 13 dígitos en total (RRN).
    • Permiso de conducir: tapa los últimos 7 dígitos de los 13 que componen el número de registro de residente (RNN).
    • Pasaporte: Cubre los 7 dígitos del número de registro de residente (marcado como número personal) y las 7 cifras correspondientes en la zona de lectura de la máquina.

    Nota: Para los pasaportes emitidos después del 21 de diciembre de 2020, no es necesario tapar nada porque no contienen el RRN. Para obtener más información, comprueba lapágina de pautas sobre pasaportes del Ministerio de Asuntos Exteriores de Corea del Sur.

    Japón

    • Carné de conducir y pasaporte: no tapes ningún dato.
    • Documento de identidad «My number»: tapa los 12 dígitos que aparecen bajo la banda magnética en el reverso de la tarjeta.
    • Para obtener más información, consulta el sitio web del Organismo de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales de Japón.

    Hong Kong

    Documento de identificación (HKID): en la esquina inferior derecha, tapa solo el número de 7 u 8 dígitos. Para obtener más información, consulta el sitio web del Gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China.

    Cómo sacar la foto del documento de identificación

    • Fotografía directamente el documento de identificación oficial. No podemos admitir fotos de imágenes guardadas en un dispositivo móvil o un ordenador.
    • Asegúrate de que la imagen esté en color y se lea bien.
    • Comprueba que la imagen no sea demasiado pequeña, que no esté desenfocada, borrosa o mal iluminada.
    • La foto de perfil del documento de identificación debe ser nítida y no estar borrosa.
    • El documento de identificación debe quedar encajado en la cuadrícula, sin que se corte ninguna parte.
    • No incluyas otros objetos o imágenes en la foto.
    • Centra la foto en el documento y evita que se muestren otras texturas de fondo, como manteles estampados u otras superficies de colores que desvíen la atención.
    • No podemos aceptar fotocopias, archivos PDF ni ninguna otra copia digital del documento de identificación oficial.
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