Con los años, Airbnb ha ido perfeccionando las protecciones que ofrece a los anfitriones hasta llegar a lo que hoy conocemos como AirCover para anfitriones. Se trata de un programa pionero que incluye funciones de verificación de la identidad de los viajeros y análisis de las reservas, una Protección frente a daños para anfitriones por valor de 3 millones de dólares, un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de 1 millón de dólares y una línea de protección 24 horas. Si quieres conocer todos los detalles sobre AirCover para anfitriones, en nuestro Centro de ayuda encontrarás respuesta a la mayoría de tus preguntas.

La Protección frente a daños para anfitriones cubre tu alojamiento y tus pertenencias en todas tus reservas con Airbnb. A través del programa, Airbnb te reembolsa ciertos daños que causen los viajeros en tu alojamiento y en tus objetos personales si no pagan los desperfectos. Como cualquier protección de este tipo, se rige por una serie de términos, condiciones y exclusiones. La Protección frente a daños para anfitriones no es una póliza de seguros ni incluye todo tipo de daños en sus términos. Por eso, recomendamos a los anfitriones que contraten un seguro por su cuenta para protegerse frente a cualquier daño material que puedan causar los viajeros y del que nosotros no nos hagamos cargo. Con la Protección frente a daños para anfitriones, te reembolsamos algunos de los daños que causen los viajeros en tu alojamiento y en tus pertenencias cuando no paguen los desperfectos. Esta cobertura no es lo mismo que el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Encontrarás más información al respecto en la siguiente sección. Por último, ten en cuenta que todas las cifras que te mostramos están en dólares. Cualquier conversión de esta a otras monedas se calcula en la fecha en que se abona el pago de la solicitud de reembolso.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones te cubre en el improbable caso de que se te considere legalmente responsable de que un viajero tenga algún percance, sus pertenencias sufran algún desperfecto o alguien le robe algo durante su estancia en tu alojamiento. El seguro está suscrito por aseguradoras externas y también se rige por una serie de términos, condiciones y exclusiones. Puedes consultar un resumen exhaustivo de la cobertura para familiarizarte con los detalles. Ten en cuenta que todas las cifras que te mostramos están en dólares. Cualquier conversión de esta a otras monedas se calcula en la fecha en que la aseguradora paga la reclamación.

Si eres anfitrión de un alojamiento en Japón, cuentas con un programa de cobertura específico, ya que la Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones no se aplican en tu caso. Los anfitriones que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel, LLC y los anfitriones de Aventuras tampoco están cubiertos por estos programas.

En el caso de los anuncios en el estado de Washington (Estados Unidos), las obligaciones contractuales de Airbnb en relación con la Protección frente a daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguros contratada por Airbnb que no modifica la responsabilidad contractual de los anfitriones y los viajeros en virtud de los Términos de la Protección frente a Daños para Anfitriones, los Términos de Servicio y los Términos de Pago del Servicio de Airbnb.

Si eres anfitrión de alojamientos en el Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones está suscrito por Zurich Insurance Company Limited, y se ofrece y ejecuta sin coste adicional en tu caso a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera («FCA», por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon en la FCA es el 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros. Solo tienes que acceder al sitio web de la FCA o llamar al +44 0800 111 6768. La Autoridad de Conducta Financiera regula las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones incluido en AirCover. El resto de los productos y servicios no son productos regulados ofrecidos por Airbnb UK Services Limited. FP AFF 598 LC.

Si eres anfitrión de alojamientos en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones está suscrito por la sucursal en España de Zurich Insurance Europe AG, y se ofrece y ejecuta sin coste adicional para los anfitriones en el EEE a través de Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), una agencia de seguros no vinculada que está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y registrada en España con el número AJ0364 en el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP. Puedes verificar esta información visitando el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP y consultar todos los datos sobre ASIASL aquí.

La verificación de la identidad de los viajeros, el análisis de las reservas y la línea de protección 24 horas son herramientas o funciones que utiliza Airbnb para ayudar a comprobar la identidad de los viajeros, detectar el riesgo de que se celebren fiestas o se produzcan daños a la propiedad y dar acceso a un servicio de asistencia disponible las 24 horas del día. Estas funciones no se consideran pólizas de seguros ni garantizan que no se produzcan incidentes. La verificación de la identidad de los viajeros es obligatoria en 35 países. No obstante, es posible que no se solicite un documento de identificación oficial en todos los casos. Visita el Centro de ayuda para obtener más información. El análisis de las reservas mediante herramientas de aprendizaje automático se utiliza para redirigir aquellas que presentan un mayor riesgo de estar asociadas con la celebración de fiestas o daños a la propiedad. Por el momento, esta función solo está disponible en EE. UU., Canadá y Australia, pero tenemos el objetivo de ofrecerla en todo el mundo (cuando sea posible y la legislación lo permita). Encontrarás más información al respecto en nuestro Centro de ayuda.