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¿Cómo es el proceso?

Evaluaciones de alojamientos

Las evaluaciones son una forma fantástica de que anfitriones y huéspedes se dejen comentarios. Además, ayudan a nuestra comunidad a hacerse una idea de cómo irá todo cuando están haciendo planes. Así es como funcionan las evaluaciones:

  1. Una vez que la reserva finalice, te pediremos que escribas una evaluación sobre el huésped o la estancia y que dejes una valoración con estrellas.
  2. Debes enviar tu evaluación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de salida. Durante ese periodo, puedes editarla hasta que la otra persona escriba la suya.
  3. Las evaluaciones solo se publican una vez que ambas partes han escrito la suya o bien cuando finaliza el plazo de 14 días, lo que ocurra primero.
  4. También puedes dejar comentarios privados; solo se los mostraremos al anfitrión o al huésped una vez que se publiquen las evaluaciones.

La sinceridad, ante todo

Nuestra comunidad se basa en la honestidad y la transparencia. Como las evaluaciones de los viajeros y las de los anfitriones se publican al mismo tiempo y después ya no se pueden editar, no tienes que preocuparte de que la otra persona lea lo que has escrito y cambie la suya. Descubre cómo escribir una evaluación efectiva.

¿Dónde puedes encontrarlas?

Para leer las evaluaciones que has escrito y recibido, accede a Evaluaciones desde un navegador web. En ese apartado encontrarás también los comentarios privados que te hayan enviado otros usuarios.

¿Cómo puedes responder?

Si no estás de acuerdo con una evaluación, no puedes eliminarla, pero tienes la posibilidad de publicar una respuesta o de informarnos si crees que incumple nuestra Política de Evaluaciones. Descubre cómo moderamos las disputas de las evaluaciones.

Evaluaciones de grupos

Si una reserva tiene más de un huésped confirmado, el anfitrión evaluará a la persona que la realizó. Sin embargo, la evaluación aparecerá también en los perfiles de todos los demás viajeros.

Descubre cómo funcionan las evaluaciones en el caso de los alojamientos que se reservan a través de Airbnb.org.

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