Ir al contenido
    Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos
    Brote de coronavirus
    La Organización Mundial de la Salud ha declarado la emergencia sanitaria internacional por el brote de coronavirus. Los huéspedes y anfitriones que se vean afectados pueden encontrar información en nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor aplicable al coronavirus.

    ¿Cómo funcionan las evaluaciones sobre alojamientos?

    Solo los anfitriones y los huéspedes que han completado una estancia en Airbnb pueden escribir una evaluación. Además de una opinión por escrito, también pedimos a los huéspedes que proporcionen valoraciones en estrellas.

    Tras la salida, dispones de 14 días para evaluar tu viaje. Para nosotros, es muy importante que los comentarios sean imparciales y sinceros, así que las evaluaciones solo se publican cuando ambas partes han escrito la suya o una vez que ha transcurrido el plazo de 14 días para hacerlo.

    Dejar una evaluación

    Para evaluar un viaje reciente, ve al apartado Evaluaciones.

    Las evaluaciones deben tener un máximo de 1000 palabras y cumplir laPolítica de evaluaciones de Airbnb. Las mejores evaluaciones son aquellas que proporcionan información útil para futuros anfitriones y huéspedes. Por ejemplo, puedes hablar de cómo ha sido la comunicación con el huésped, el anfitrión o sus colaboradores, y los viajeros pueden mencionar las cualidades más destacables de su estancia (como la limpieza, la personalidad o la comodidad del espacio).

    Durante el proceso de evaluación, también podrás enviar comentarios privados al anfitrión o al huésped para que los reciban cuando se publiquen las evaluaciones.

    Evaluaciones de grupos

    Aunque el huésped vaya acompañado de otros viajeros, el anfitrión evaluará solo a la persona responsable de la reserva. No obstante, su evaluación aparecerá en los perfiles de todos los demás huéspedes confirmados.

    Encontrar evaluaciones antiguas

    Para leer las evaluaciones que has escrito o las que te han dejado otros miembros de la comunidad, ve al apartado Evaluaciones desde un navegador. Aquí también encontrarás los comentarios privados que te hayan enviado los usuarios.

    Responder o reclamar una evaluación

    Nuestra comunidad se basa en la sinceridad y la transparencia de las evaluaciones. Descubre cómo responder a una evaluación o cómo informarnos de que, en tu opinión, una evaluación incumple nuestra Política de evaluaciones.

    ¿Has obtenido la ayuda que necesitabas?