¿Qué hago si un huésped quiere incluir más personas en la reserva?

Cuando un huésped con una reserva confirmada te pregunta si puede incluir a más gente, tienes varias opciones. Si puedes hospedar a todo el grupo, envíale una modificación de la reserva que incluya el coste extra por noche de los viajeros adicionales.

Por el contrario, si no puedes hospedar a tantas personas, debes avisar al huésped de que te resulta imposible atender su solicitud y pedirle que cancele la reserva. Cuando lo haga, recibirá el reembolso que le corresponda según tu política de cancelación.

Además, te invitamos a que descubras cómo añadir una comisión por huéspedes adicionales para tus futuras reservas.

¿Necesitas más ayuda? 

Si un viajero quiere añadir huéspedes adicionales y tienes algún problema a la hora de modificar o cancelar la reserva, puedes ponerte en contacto con nosotros.