¿Qué ocurre si Airbnb cierra mi cuenta de anfitrión?

Al cerrarse tu cuenta de anfitrión, ya no podrás volver a anunciar tu alojamiento ni ningún otro espacio en Airbnb.

Aunque sí podrás usar Airbnb como viajero u ofrecer una experiencia, y tendrás acceso a tu historial de reservas y transacciones. Si viajas a través de Airbnb o anuncias una experiencia, ningún usuario sabrá que hemos cerrado tu cuenta de anfitrión.

Por qué hemos cerrado tu cuenta de anfitrión

Esperamos que los anfitriones cumplan nuestros estándares de hospitalidad de forma sistemática y que los huéspedes se pongan en contacto con nosotros cuando las cosas no salen como esperaban. Por eso, hemos revisado tus evaluaciones y valoraciones antes de tomar la decisión de cerrar tu cuenta. Normalmente, tomamos la decisión de cerrar una cuenta si el anfitrión:

• Tiene anuncios que se han suspendido en varias ocasiones.
• Tiene una valoración general media inferior al 99 % de las demás valoraciones en Airbnb.
• Ha incumplido nuestros Términos de Servicio.

¿Qué sucede con las reservas que tienes confirmadas?

Podrás alojar a los huéspedes que vayan a llegar durante los 7 días siguientes al cierre de tu cuenta. En el caso de las reservas con una fecha de llegada posterior, buscaremos otro alojamiento para esos viajeros y cancelaremos la reserva que tienen contigo. Ten en cuenta que no recibirás ninguna compensación por las reservas canceladas.

¿Se puede recurrir la decisión?

Los anfitriones tienen la posibilidad de presentar un recurso poniéndose en contacto con el equipo de Atención al Cliente. A la hora de revisar un recurso, tendremos en cuenta cualquier detalle adicional que nos proporcione el anfitrión, como información nueva o corregida, las infracciones de nuestra Política de Evaluaciones u otras circunstancias relevantes.