¿Puede Airbnb desactivar mi cuenta?

Airbnb puede limitar, suspender o desactivar tu cuenta, tal y como se especifica en nuestros Términos de Servicio.

La desactivación podría ejecutarse cuando Airbnb lleva a cabo una revisión de las cuentas. Estas revisiones se realizan con dos objetivos: por una parte, intentar que se respeten las políticas de la comunidad y nuestros Términos de Servicio y, por otra, fomentar la confianza mutua. También es posible que tu cuenta se desactive o suspenda si otro usuario informa de algún problema a nuestro equipo de Atención al Cliente. Airbnb se toma muy en serio la seguridad y, si nos comunican que alguien ha incumplido las normas de la comunidad, investigaremos el caso y tomaremos las medidas oportunas.

Si bien nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios información sobre las acciones que llevamos a cabo en su cuenta, las siguientes situaciones podrían darse sin que recibas un aviso directo al respecto:

• Que tu cuenta se desactive o se suspenda.
• Que no puedas acceder a la plataforma, tu cuenta o el contenido de esta ni recibir asistencia del equipo de Atención al Cliente de Airbnb.

Si tu cuenta se desactiva o se suspende, se podrían cancelar las reservas que tengas pendientes o confirmadas (ya sea como anfitrión o como viajero) y podrías no tener derecho a recibir una compensación. También podemos:

• Avisar a los huéspedes o anfitriones cuando se cancele una reserva.
• Reembolsar el total de la reserva a los viajeros sin importar cuál fuera la política de cancelación establecida en el anuncio.
• Mostrar a los huéspedes otros alojamientos disponibles como alternativa al tuyo.