¿Quién puede tener una cuenta de Airbnb?

La seguridad de nuestra comunidad es muy importante para nosotros.

Para proteger a los viajeros y anfitriones, es esencial que los datos de las cuentas de los usuarios sean válidos y exactos. Además, si presencias un comportamiento que va en contra de nuestra políticas o sufres personalmente una conducta de este tipo, te agradeceríamos que nos avisaras.

Qué permitimos

Queremos que todas las personas que usan la plataforma tengan la tranquilidad de saber que los anfitriones y los viajeros en Airbnb son quienes dicen ser. Por eso, es posible que, cuando reserves un alojamiento o experiencia o te hagas anfitrión, tengamos que verificar tus datos personales, como tu nombre completo, dirección, número de teléfono y otra información de contacto.

En ese caso, podríamos pedirte que nos facilites:

• Tu nombre completo, tu dirección u otros datos personales. Normalmente, con esta información nos basta para verificar tu identidad.
• Una foto de tu documento de identificación oficial. Puede ser el carné de conducir, el pasaporte, el documento de identidad o un visado. Obtén más información sobre los tipos de documentos de identificación oficiales.
• Un selfi. Podríamos pedirte que, además de tu documento de identificación oficial, nos mandes una foto de tu cara. Si no puedes enviarnos un selfi para que lo cotejemos con tu documento de identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para que busquemos un método alternativo de verificación.

Los datos que nos facilites para identificarte se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Más información sobre cómo verificamos tu documento de identificación.

Qué no permitimos

• Declaración falsa de la identidad o discrepancias en los datos: cada cuenta debe representar con exactitud a la persona que la haya creado e incluir datos, fotos o documentos que se correspondan con su identidad.
• Usuarios menores de edad: las personas menores de 18 años no pueden crear una cuenta de Airbnb ni hacer reservas. Además, en las estancias o durante las experiencias, deben estar en compañía de un adulto.
• Pertenencia a una organización peligrosa: las personas afiliadas a grupos extremistas, que inciten al odio y de crimen organizado no pueden tener una cuenta de Airbnb.

Comprobaciones de antecedentes (solo para Estados Unidos)

Podemos consultar los antecedentes de los usuarios para informarnos sobre posibles condenas. Buscamos las condenas por delitos específicos que puedan indicar un mayor riesgo para la seguridad de nuestra comunidad y usamos esa información para determinar cuándo no debemos permitir que una persona en concreto utilice nuestra plataforma.

Obtén más información sobre qué ocurre cuando verificamos tu documento de identificación.