Evitar fraudes, estafas y abusos

En Airbnb protegemos la integridad de la plataforma y reducimos los riesgos y pérdidas asociados con el fraude, las estafas y los abusos tomando medidas contra las personas que incumplen nuestras políticas.

Qué permitimos

• Determinados pagos fuera de la plataforma: está permitido que ciertos pagos se realicen fuera de la plataforma únicamente cuando Airbnb dé su permiso previo y los viajeros estén al tanto de ello antes de realizar la reserva. Esto incluye, entre otros: recaudaciones de impuestos locales o sobre el alojamiento, tarifas «todo incluido» en multipropiedades o centros vacacionales, fianzas y comisiones adicionales que deban abonarse por las mascotas, el servicio de aparcacoches, el wifi, el gimnasio, el desayuno, etc.

Qué no permitimos

• Extorsión: ni los anfitriones ni los viajeros deben amenazar de forma directa o indirecta a ninguna persona o grupo con el fin de obtener algo (por ejemplo, un pago, una evaluación, etc.).
• Actividad fuera de la plataforma: los anfitriones y los viajeros no deben comunicarse, intercambiar información de contacto personal, pagar ni solicitar el pago de una reserva o experiencia fuera de la plataforma de Airbnb.
• Uso fraudulento de las tarjetas regalo: los anfitriones y los viajeros no deben intentar hacer un uso indebido de las tarjetas regalo Airbnb. Los anfitriones no deben pedir a los huéspedes que paguen una reserva con una tarjeta regalo Airbnb ni que les envíen los detalles dentro o fuera de nuestro sitio web o de la aplicación.
• Uso fraudulento de los cupones y las invitaciones: los anfitriones y los viajeros no deben intentar hacer un uso indebido de los programas de cupones e invitaciones de Airbnb.
• Devoluciones de cargos inadecuadas: los anfitriones y los viajeros no deben intentar hacer un uso indebido ni presentar solicitudes falsas de devolución de cargos con el objetivo de obtener un reembolso.

Si necesitas más información, consulta nuestra política para cobrar comisiones en mano. 

Estamos aquí para ayudarte

Si eres testigo de un comportamiento que va en contra de nuestra políticas o sufres personalmente este tipo de conductas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.