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Políticas de Airbnb

Fomentar la convivencia

El respeto que promovemos en la comunidad de Airbnb debe extenderse a las personas que nos rodean. Esto incluye no celebrar fiestas y eventos, hacer un ruido excesivo ni realizar otras conductas y acciones que puedan molestar a los vecinos.

Qué permitimos

  • Que los anfitriones establezcan sus propias normas: animamos a los anfitriones a que expliquen claramente cómo esperan que se comporten los huéspedes en las normas de la casa, la descripción del anuncio y en los mensajes que intercambien con ellos a través de nuestra plataforma. Desde Airbnb establecemos unos estándares mínimos, pero recomendamos a los anfitriones que incluyan información adicional o pautas que tengan en cuenta el lugar donde se encuentra el alojamiento.
  • Celebrar eventos en determinados alojamientos: solo las empresas del sector de la hospitalidad, como los hoteles o los bed and breakfast, pueden organizar eventos a gran escala, siempre y cuando no molesten a los vecinos ni a la comunidad en general.

Qué no permitimos

  • Celebrar fiestas y eventos molestos: no está permitido celebrar fiestas o reuniones que supongan una molestia para el vecindario o pongan en peligro la seguridad de sus habitantes, con independencia del número de invitados. Más información sobre nuestras normas para fiestas y eventos.
  • Indicar en el anuncio que un alojamiento es perfecto para fiestas: salvo que formen parte de una empresa del sector de la hospitalidad, los anfitriones no deben incluir en las descripciones de sus anuncios nada que anime a celebrar fiestas o eventos o que sugiera que está permitido hacerlo.
  • Provocar molestias a los vecinos: no toleramos comportamientos agresivos ni actos como fumar en exceso cerca de sus casas o en zonas donde no está permitido, tirar la basura fuera de los lugares designados, hacer un ruido excesivo o impedir que un vecino acceda a su domicilio.

Estamos aquí para ayudarte

Si consideras que estás en una situación de riesgo o peligro, contacta primero con las autoridades locales para obtener ayuda. Además, si eres testigo de un comportamiento que va en contra de nuestras políticas o sufres personalmente este tipo de conductas, háznoslo saber.

Aunque estas pautas no cubren todos los casos posibles, están diseñadas para proporcionar una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

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