Fomentar la convivencia

El respeto que promovemos en la comunidad de Airbnb debe extenderse a las personas que nos rodean. Esto incluye no celebrar reuniones problemáticas, no hacer un ruido excesivo y evitar otras conductas y acciones que puedan molestar a los vecinos.

Qué permitimos

• Que los anfitriones establezcan sus propias normas: animamos a los anfitriones a que expliquen claramente cómo esperan que se comporten los huéspedes en las normas de la casa, la descripción del anuncio y en los mensajes que intercambien con ellos a través de nuestra plataforma. Desde Airbnb establecemos unos estándares mínimos, pero recomendamos a los anfitriones que incluyan información adicional o pautas que tengan en cuenta el lugar donde se encuentra el alojamiento.
• Celebrar eventos en determinados alojamientos: solo las empresas del sector de la hospitalidad, como los hoteles o los bed and breakfast, pueden organizar eventos a gran escala, siempre y cuando no molesten a los vecinos ni a la comunidad en general.

Qué no permitimos

• Reuniones molestas: no está permitido celebrar reuniones que supongan una molestia para el vecindario o pongan en peligro la seguridad de sus habitantes, con independencia del número de invitados. Obtén más información acerca de nuestras normas sobre las conductas molestas para la comunidad, incluidas nuestras reglas contra las fiestas y los eventos que puedan causar molestias.
• Indicar en el anuncio que un alojamiento es perfecto para fiestas: salvo que formen parte de una empresa del sector de la hospitalidad, los anfitriones no pueden permitir que se celebren reuniones, fiestas o eventos molestos, y tampoco animar a organizarlos en las descripciones de sus anuncios ni en ningún sitio.
• Provocar molestias a los vecinos: no toleramos los comportamientos molestos ni actos como fumar en exceso cerca de las casas de los vecinos o en zonas donde no está permitido, tirar la basura fuera de los lugares designados, hacer un ruido excesivo o impedir que los vecinos accedan a su domicilio.

Estamos aquí para ayudarte

Si tú u otra persona creéis que corréis peligro, lo primero que debéis hacer es contactar con las autoridades locales para obtener ayuda. Además, si presencias un comportamiento que va en contra de nuestras políticas o sufres personalmente este tipo de conductas, háznoslo saber.