Información para los anfitriones que usan la función del alias del correo electrónico
Sabemos lo importante que es para ti comunicarte sin problemas con los huéspedes. Por no dejamos de buscar la fórmula para que cada vez te resulte más fácil contactar con ellos y enviarles información.
En Airbnb nos preocupa mucho la privacidad de todos los miembros de la comunidad. Por eso, nunca compartimos las direcciones de correo electrónico de anfitriones y viajeros con otras personas. Una de las formas que podían usar los anfitriones para ponerse en contacto con los huéspedes era nuestra función de alias de correo electrónico, que creaba una dirección única y anónima para los huéspedes, como stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com.
Los mensajes de Airbnb son la principal vía de comunicación de anfitriones y huéspedes de todo el mundo, y el 30 de septiembre de 2023 quitaremos la función del alias del correo electrónico.
Si utilizabas el alias del correo electrónico para mandar documentos importantes, tienes otras opciones para compartir esta información con los huéspedes:
- Puedes usar los mensajes de Airbnb, llamarlos por teléfono o enviarles un SMS. Estas funciones no cambiarán.
- Otra posibilidad es poner todos los detalles directamente en tu anuncio. Así los huéspedes podrán consultarlos siempre que lo necesiten.
- También puedes mandarles enlaces a los documentos. Por ejemplo, a través de vuestro hilo de mensajes en Airbnb.
Mejoramos con regularidad nuestras herramientas para ayudarte a comunicarte de manera efectiva con los huéspedes, y nos encantaría conocer tu opinión sobre estos cambios.