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    Respondemos a las preguntas de los Superhosts sobre la evaluación de julio

    Respondemos a las preguntas de los Superhosts sobre la evaluación de julio

    Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tu categoría de Superhost.
    Publicado por Airbnb el 18 de mar de 2020
    Lectura de 2 min
    Última actualización: 8 de may de 2020

    Lo más destacable

    • Los Superhosts mantendrán su categoría en la evaluación de julio.

    • Si cumpliste los requisitos para ser Superhost en la evaluación de abril, conservarás este distintivo en julio.

    Última actualización: 8 de mayo de 2020

    Nos encontramos en un momento difícil y somos conscientes de que la situación generada por el coronavirus está afectando, tanto a nivel personal como profesional, a muchos de los miembros de nuestra comunidad en todo el mundo. Algunos anfitriones nos han contado que les preocupa perder su categoría de Superhost, así que hemos preparado este artículo para solucionar algunas de vuestras dudas.

    A continuación, os contamos todo lo que los Superhosts deben saber sobre la próxima evaluación que haremos en julio de 2020:

    Tu categoría de Superhost no se verá afectada aunque no cumplas alguno de los cuatro criterios necesarios para mantenerla: ratio de respuestas, compromiso, evaluaciones o número de estancias. Como consideramos que los inconvenientes que ha generado el coronavirus podrían haber afectado a tu rendimiento, si ya formas parte del programa, en la evaluación de julio no tendremos en cuenta ninguno de los cuatro requisitos para conservar la categoría:

    • Mantener un índice de cancelación del 1 % o inferior.
    • Haber recibido al menos 10 estancias en los últimos doce meses (o 100 noches distribuidas en al menos 3 estancias para aquellos que aceptan estancias largas).
    • Tener una valoración media de 4,8 o superior basada en las evaluaciones de los huéspedes en Airbnb durante el último año.
    • Haber respondido al 90 % de los mensajes nuevos en un plazo de 24 horas.

    Si cancelas reservas que cumplan los requisitos de nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor , tu categoría no se verá afectada. Guarda este artículo del Centro de ayuda en marcadores para estar al tanto de qué reservas pueden cancelarse sin penalización en el marco de esta política. No te preocupes si recibes una notificación avisándote de que podrías perder tu categoría. Te garantizamos que no sufrirás ninguna repercusión, tanto si te resulta complicado mantener el ritmo de tu actividad como si tienes que cancelar alguna reserva acogiéndote a la Política de Causas de Fuerza Mayor.

    Recuerda que ya tuvimos en cuenta tu valoración general y tu ratio de respuesta en la evaluación de abril. En la de julio, no vamos a considerar ninguno de los requisitos que solemos mirar.

    Continuaremos siguiendo de cerca el impacto del coronavirus. Este cambio en las condiciones para mantener la categoría de Superhost se aplica únicamente a la evaluación de julio de 2020, pero seguiremos de cerca la evolución de la situación. Consulta esta página de vez en cuando para estar al tanto de las novedades con respecto a nuestro programa de Superhosts. Mientras tanto, seguiremos pendientes de las preguntas más comunes y las iremos respondiendo aquí.

    Estamos esforzándonos todo lo posible por dar el máximo apoyo a la comunidad de Airbnb en esta época adversa. Te damos las gracias por tu paciencia y comprensión. Como Superhost, eres un referente en materia de hospitalidad, algo que apreciamos más que nunca en estos momentos de incertidumbre.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Lo más destacable

    • Los Superhosts mantendrán su categoría en la evaluación de julio.

    • Si cumpliste los requisitos para ser Superhost en la evaluación de abril, conservarás este distintivo en julio.

    Airbnb
    18 de mar de 2020
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