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    Todo lo que debes saber sobre AirCover para anfitriones

    Una protección amplia. Siempre incluida y gratuita. Solo en Airbnb.
    Publicado por Airbnb el 11 de may. de 2022
    Vídeo de 6 min.
    Última actualización: 6 de may. de 2022

    Lo más destacable

    • AirCover para anfitriones incluye una Protección frente a daños y un Seguro de responsabilidad civil, ambos de 1 millón de dólares.

    • Ahora, la protección frente a daños cubre la pérdida de ingresos, los daños causados por mascotas y los gastos de limpieza imprevistos, entre otras muchas cosas.

    Los anfitriones sois el alma de Airbnb. Sin vosotros, la plataforma no sería lo que es. De hecho, vuestros comentarios fueron los que nos llevaron a crear AirCover para anfitriones.

    Nos dijisteis que necesitabais más protección, así como un proceso de reembolso rápido y sencillo. ¿Qué pasa si un huésped fuma en el alojamiento y tienes que hacer una limpieza exhaustiva? ¿O si trae un perro y muerde el sofá? 

    AirCover para anfitriones te da la tranquilidad que necesitas para hospedar con total confianza. Además de ofrecer un seguro de responsabilidad civil de un millón de dólares, amplía la protección frente a daños de un millón de dólares que ya incluía, que ahora también cubre los daños causados por mascotas o la limpieza exhaustiva del alojamiento, entre otras cuestiones.

    Protección frente a daños de hasta 1 millón de dólares

    Si tu alojamiento o pertenencias sufren algún desperfecto durante una estancia en Airbnb y el huésped es el responsable, con AirCover para anfitriones dispones de una protección frente daños de hasta un millón de dólares. Antes corríamos con los gastos de la tintorería si a un viajero se le caía una copa de vino en la alfombra, por ejemplo. Ahora también cubrimos los destrozos que pueda ocasionar el gatito que traiga como acompañante en las cortinas de tu salón.

    La cobertura ampliada incluye:

    • Protección frente a daños causados por mascotas: ahora cubrimos también los daños que ocasionen los huéspedes de cuatro patas.
    • Protección de limpieza exhaustiva: te permite recuperar los gastos de limpieza inesperados, como los derivados de tener que eliminar el olor a tabaco si un viajero fuma en el alojamiento aunque no esté permitido.
    • Protección por pérdida de ingresos: con AirCover para anfitriones puedes solicitar un reembolso si tienes que cancelar reservas confirmadas debido a los desperfectos que haya causado un huésped.
    • Plazo de 14 días para presentar solicitudes: si un viajero es el responsable de los daños que sufra tu alojamiento o tus pertenencias, dispones de 14 días desde que se marche para solicitar un reembolso, aunque ya haya llegado el siguiente viajero.
    • Reembolsos rápidos: te enviaremos los reembolsos por los daños que hayan causado por los huéspedes en poco tiempo; por lo general, en un plazo de dos semanas.
    • Atención prioritaria para Superanfitriones: si cuentas con ese distintivo, tus solicitudes tendrán carácter prioritario y recibirás antes los reembolsos.

    Pedir un reembolso a través de AirCover para anfitriones es simple: basta con solicitarlo a través del Centro de resoluciones. Cuando lo hagas, informaremos al huésped de los daños que haya causado o de los artículos que falten en el alojamiento y tendrá 24 horas para abonar el importe que le solicites. Si se niega a pagarlo íntegramente o no responde, podrás pedir al equipo de Atención al Cliente de Airbnb que intervenga.

    Más información sobre la Protección frente daños para anfitriones

    Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de hasta 1 millón de dólares

    El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones se aplica en el improbable caso de que un huésped tenga algún percance, sus pertenencias sufran desperfectos o alguien le robe algo durante una estancia en un alojamiento en Airbnb. También cubre a las personas que os ayudan a hospedar, como los coanfitriones y los profesionales de la limpieza, para que podáis continuar con vuestra actividad con toda la tranquilidad del mundo.

    El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones cubre aquellos casos en los que se considera a un anfitrión legalmente responsable de:

    • Las lesiones corporales de los viajeros (u otras personas).
    • Los desperfectos que sufran las pertenencias de un viajero (o de otras personas) o su robo.
    • Los desperfectos causados por los huéspedes (u otras personas) en las zonas comunes, como el vestíbulo de un edificio o las propiedades cercanas.

    Para presentar una reclamación, solo hay que rellenar el formulario del Seguro de responsabilidad civil. En cuanto lo recibamos, enviaremos esos datos a nuestra aseguradora externa de confianza para que asigne la reclamación a un representante, que la resolverá de acuerdo con los términos de la póliza.

    Los anfitriones que ofrezcan experiencias en Airbnb pueden acogerse al Seguro de responsabilidad civil para experiencias.

    Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

    Para crear AirCover para anfitriones, nos inspiramos en vuestros comentarios. Como nuestra intención es seguir mejorando día a día, ¡tu aportación no acaba ahí! Nos vendría muy bien que siguieras dándonos tu opinión. ¿Te animas?

    La Protección frente a daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias no cubren a las personas que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel, LLC ni a los anfitriones en China continental o Japón, donde se aplican el Plan de protección para anfitriones en China, el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las experiencias en Japón. La Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones son coberturas distintas.

    Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses y que existen otros términos, condiciones y exclusiones.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Lo más destacable

    • AirCover para anfitriones incluye una Protección frente a daños y un Seguro de responsabilidad civil, ambos de 1 millón de dólares.

    • Ahora, la protección frente a daños cubre la pérdida de ingresos, los daños causados por mascotas y los gastos de limpieza imprevistos, entre otras muchas cosas.

    Airbnb
    11 de may. de 2022
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