Cómo funciona AirCover para anfitriones

AirCover para anfitriones es una protección amplia que se incluye en todas las reservas. Incluye funciones para verificar la identidad de los huéspedes y analizar posibles riesgos en las reservas, así como un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones por valor de 1 millón de dólares y una Protección frente a daños para anfitriones de 3 millones de dólares que cubre los objetos de valor, los coches estacionados y los barcos que se encuentren en tu propiedad.

Nuestra comunidad se basa en la confianza. Por eso, todos los viajeros deben completar nuestro proceso de verificación de la identidad. Cuando verificamos la identidad de un huésped, comprobamos ciertos datos personales, como su nombre y sus apellidos, su dirección, su número de teléfono u otra información de contacto.

Cuando lo comprobamos todo, el viajero recibe un distintivo de identidad verificada. Aparecerá junto a su foto de perfil en toda la plataforma y se representará mediante un símbolo rojo con una marca de verificación. Además, es posible que comprobemos los antecedentes penales de los huéspedes que residen en Estados Unidos.

Más información sobre la verificación de la identidad de los huéspedes

Nuestra Política sobre Conductas Molestas para la Comunidad prohíbe las fiestas no autorizadas y que puedan incomodar a los vecinos. Utilizamos un sistema patentado de análisis de las reservas para hacer cumplir esta política y minimizar el riesgo de que se celebren fiestas molestas.

El sistema analiza una serie de factores, como el tipo de alojamiento que se está reservando, la duración de la estancia, la distancia hasta el alojamiento desde la ubicación del huésped y si la reserva es de última hora, entre muchos otros, para determinar si se debe bloquear una reserva.

Más información sobre la tecnología para detectar posibles fiestas

Airbnb lleva más de una década ofreciendo a los anfitriones una protección frente a daños sin rival en el sector. La Protección frente a daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, incluye estas medidas en caso de que un huésped no pague los daños que cause en tu alojamiento o tus pertenencias durante su estancia:

• Protección frente a daños de 3 millones de dólares: incluye tu alojamiento y todo lo que hay en él.
• Protección de obras de arte y objetos de valor: protegemos las obras de arte, las joyas y los objetos de coleccionista para que recibas un reembolso si sufren daños.
• Protección de coches y barcos: cubrimos los coches, barcos y otras embarcaciones que tengas estacionadas o guardadas en tu propiedad.
• Protección frente a los daños causados por mascotas: cubrimos también los desperfectos que ocasionen los huéspedes de cuatro patas.
• Limpieza en profundidad: reembolsamos el coste de hacer una limpieza más exhaustiva de lo habitual para eliminar manchas y el olor a humo.
• Protección por pérdida de ingresos: te reembolsaremos los ingresos que pierdas si tienes que cancelar reservas confirmadas en Airbnb debido a los desperfectos que haya causado un huésped.
• Línea de protección 24 horas: si alguna vez sientes que estás en peligro, a través de nuestra aplicación tendrás acceso directo a un equipo especializado que te atenderá a cualquier hora del día.

Si un huésped causa algún desperfecto en tu alojamiento o tus pertenencias, tú o un coanfitrión con permisos de acceso completo que actúe en tu nombre podéis visitar nuestro Centro de resoluciones para enviar una solicitud de reembolso en tan solo unos pasos y llevar un seguimiento de todo el proceso hasta que recibas el dinero. En primer lugar, enviaremos tu solicitud al huésped. Si no responde o no abona el importe correspondiente en un plazo de 24 horas, podrás pedir a Airbnb que intervenga. Los Superanfitriones (con alojamientos fuera del estado de Washington, en EE. UU.) tienen derecho a recibir una asignación prioritaria y un reembolso más rápido.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, te protege en el improbable caso de que un huésped tenga algún percance, sus pertenencias sufran daños o alguien le robe algo durante una estancia en tu alojamiento. También cubre a las personas que te ayudan a hospedar, como los coanfitriones y los profesionales de la limpieza.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones cubre aquellos casos en los que se considera a un anfitrión legalmente responsable de:

• Los daños corporales que sufran los viajeros (u otras personas).
• Los desperfectos que sufran las pertenencias de un viajero (o de otras personas) o su robo.
• Los desperfectos que los huéspedes (u otras personas) causen en las zonas comunes, como el vestíbulo de un edificio o las propiedades cercanas.

Para presentar una reclamación, solo tienes que rellenar el formulario del Seguro de responsabilidad civil. En cuanto lo recibamos, enviaremos los datos a nuestra aseguradora externa de confianza para que asigne la reclamación a alguien de su equipo, que la tramitará de acuerdo con los términos de la póliza.

Los anfitriones que ofrezcan experiencias en Airbnb pueden acogerse al Seguro de responsabilidad civil para experiencias.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.