Todo lo que debes saber sobre la Reserva inmediata

La Reserva inmediata permite a los huéspedes reservar tu alojamiento al instante en las fechas que estén disponibles, para que no tengas que revisar y aceptar cada solicitud de forma individual. Los viajeros valoran positivamente esta herramienta y muchos anfitriones afirman que, además de ser muy práctica, también les permite ganar más dinero.

Mantener tu calendario actualizado es fundamental para sacar el máximo partido a la Reserva inmediata. Si no lo tienes al día, podrías recibir reservas inesperadas o acabar cancelando alguna por un error de planificación, lo cual podría conllevar que te aplicásemos una tarifa de cancelación. Para que tu calendario en Airbnb siempre esté actualizado, te recomendamos que lo sincronices con el que uses habitualmente (iCal, Google, etc.).

Es posible que algunos anfitriones tengan sus dudas a la hora de activar la Reserva inmediata porque les preocupa no tener mucha información sobre los posibles huéspedes antes de que reserven. Para poder utilizar la Reserva inmediata, los viajeros deben cumplir todos tus requisitos y aceptar tus normas de la casa.

Tú estableces los requisitos que deben cumplir los huéspedes para usar la Reserva inmediata, como tener un buen historial en la plataforma (es decir, que hayan completado al menos una estancia y no tengan evaluaciones negativas) o que hayan finalizado los pasos del proceso de verificación de la identidad de Airbnb.

Hemos ampliado la verificación de la identidad para que se aplique a todos los huéspedes que viajen a los 35 países y regiones más populares en Airbnb, lo que representa el 90 % del total de reservas. Este proceso será obligatorio a nivel mundial a principios de 2023. Si solicitas un documento de identificación oficial de tus huéspedes por motivos personales o si se trata de un requisito en la zona donde se encuentra tu alojamiento, puedes mandar un mensaje a los viajeros a través de Airbnb para que estén al tanto de esta condición.

Aunque tengas activada la Reserva inmediata, es posible que recibas solicitudes de reserva en algunos casos concretos. Puede suceder si llevas un tiempo sin actualizar el calendario o si has tenido que cancelar una reserva hace poco. Los huéspedes que no cumplan tus criterios para reservar de forma inmediata también pueden enviarte solicitudes de reserva. En esos casos, deberás responder a las solicitudes que recibas y aceptarlas, rechazarlas o mandar un mensaje a tus posibles huéspedes en un plazo de 24 horas.

A pesar de las ventajas que ofrece la Reserva inmediata, algunos anfitriones prefieren recibir solicitudes de reserva:

• Solo ofrecen estancias largas. Annie, anfitriona en Sonoma (California), utiliza las solicitudes de reserva porque solo ofrece estancias de 30 días o más para cumplir con la normativa aplicable en su zona. «Me encantaría usar la Reserva inmediata, pero la logística es mucho más complicada cuando hospedas a alguien durante tanto tiempo», explica.
• Tienen requisitos personales únicos. Nichola, anfitriona en Guelph (Canadá), sufre una sensibilidad ambiental que la obliga a mantener su espacio libre de perfumes, por lo que utiliza las solicitudes de reserva para cerciorarse de que todos los huéspedes estén dispuestos a cumplir sus normas de la casa, que son muy específicas. «Los productos perfumados me provocan migrañas, así que tengo que asegurarme de que todos los viajeros entiendan en qué consiste mi problema», cuenta.
• El espacio tiene características especiales o presenta problemas particulares. Por ejemplo, si se trata de una habitación privada en una vivienda en la que hay mascotas o niños, o si es un espacio extremadamente rústico que puede plantear dificultades para determinados huéspedes. Las solicitudes de reserva pueden ser una buena opción para que los viajeros sean conscientes de las particularidades de tu alojamiento antes de llegar.

Tú decides si quieres utilizar la Reserva inmediata o no. En cualquier caso, recuerda que la confianza es un elemento clave de tu actividad como anfitrión. Evita cancelar reservas siempre que puedas y presta especial atención a la Políticas sobre Cancelaciones de Anfitriones de Airbnb.

Dicho esto, si permites que los huéspedes usen la Reserva inmediata y en un caso concreto no te sientes a gusto después de que la reserva se haya confirmado (por ejemplo, porque el viajero te pregunta si puede incumplir las normas de la casa), tienes la posibilidad de cancelar sin penalización usando la herramienta de cancelación online. Ten en cuenta que solo puedes recurrir a esta opción un máximo de tres veces por año natural.

Recuerda que nunca puedes cancelar por un motivo que incumpla lo establecido en la Política contra la Discriminación de Airbnb. Si cancelas una reserva, entenderemos que tal vez la Reserva inmediata no sea la mejor opción para ti en este momento. Por eso, es posible que las próximas veces Airbnb te envíe solicitudes de reserva en lugar de permitir que los huéspedes utilicen esta función.