Requisitos para reservar

Cuando reserves un alojamiento o una experiencia, necesitaremos que nos proporciones algunos datos básicos sobre ti.

Qué te pediremos para reservar

Como mínimo, necesitaremos saber:

• Tu nombre y apellidos
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu número de teléfono verificado
• Tu información de pago

Verificación de la identidad

Dependiendo del tipo de reserva, quizás tengamos que verificar tu identidad como parte del proceso de reserva. En ese caso, podríamos pedirte que nos facilites:

• Tu nombre y tus apellidos, tu dirección u otra información personal: en algunos casos, solo necesitamos tus datos personales para verificar tu identidad, pero este requisito variará según algunos factores, como el país en el que te encuentres o si detectamos anomalías en nuestra plataforma. Aunque nos facilites tu nombre y apellidos durante el registro o la verificación, siempre puedes añadir el nombre de pila que prefieras para que se lo mostremos a los anfitriones y huéspedes.
• Foto de tu documento de identificación oficial: si no podemos verificar tu identidad con la información anterior o si un método de verificación determinado no está disponible o no es efectivo en tu país, podríamos pedirte que nos envíes una foto de tu documento de identificación oficial (p. ej.: un carné de conducir, un pasaporte o un documento nacional de identidad). Aquí encontrarás más información sobre los tipos de documentos de identificación permitidos, así como sobre las directrices específicas de cada país.
• Un selfi: podríamos pedirte que, además de tu documento de identificación oficial, nos mandes una foto tuya. No te preocupes, no aparecerá en tu perfil, y tampoco se la mostraremos a otros usuarios. Si no puedes enviárnosla para que la cotejemos con tu documento de identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para que busquemos un método alternativo de verificación.

Si no podemos confirmar tu identidad con esta información, en determinadas circunstancias podrías facilitarnos otro tipo de documentación para finalizar el proceso, como un certificado de matrimonio o una orden judicial.

Qué podría pedirte un anfitrión

Es posible que los anfitriones te pidan lo siguiente:

• Que aceptes las normas de la casa.
• Que presentes tu documento de identificación después de reservar, como se describe a continuación.

Airbnb no compartirá tu documento de identificación oficial con ningún anfitrión cuando hagas una reserva. Sin embargo, el anfitrión podría pedirte que lo presentes después de reservar si en la descripción del anuncio ha indicado ese requisito y los motivos por los que lo solicita (siempre que dicha información ya figurase antes de que hicieras la reserva y solo cuando sea necesario por razones legales o para cumplir con la normativa, tal y como se describe en la Política de Uso fuera de la Plataforma de Airbnb).

En algunas regiones, los huéspedes tienen la obligación de registrarse ante las autoridades locales, ya sea acudiendo a las oficinas de la Administración o en el propio alojamiento a través del anfitrión. Es decir, si has reservado una estancia en una región en la exista este requisito, es posible que el anfitrión de un bed & breakfast, un hostal, un hotel u otro alojamiento en Airbnb te pida que facilites tus datos para llevar a cabo dicho registro.

Tu privacidad es muy importante para nosotros

La confianza es uno de los grandes pilares de nuestra comunidad, y precisamente por eso queremos explicarte con todo detalle cómo utilizamos tus datos. 

Tratamos la información que recogemos durante el proceso de verificación de la identidad con los fines que se describen en nuestra Política de Privacidad. Ten en cuenta que no mostraremos tu documento de identificación oficial ni tu selfi al anfitrión, en caso de que nos los facilites durante la verificación de la identidad. Más información sobre cómo gestionamos y compartimos tus datos.