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¿Cómo es el proceso?
Viajero

Cuándo recibirás tu reembolso

Si reúnes los requisitos para obtener un reembolso, te lo enviaremos automáticamente en cuanto canceles al método de pago que utilizaste para reservar. Es posible que a tu banco o al emisor de tu tarjeta les lleve un poco más procesarlo. Dependerá de cómo y cuándo lo abonaste, y también de tu lugar de residencia.

Haz un seguimiento del reembolso emitido a tu tarjeta de crédito

Tienes dos maneras de localizar tu reembolso. Puedes ir a Viajes, seleccionar la reserva y, a continuación, darle a Localiza tu reembolso o puedes seguir estos pasos:

  1. Haz clic en Cuenta > Pagos y cobros.
  2. En Pagos, haz clic en Gestiona los pagos.
  3. Selecciona la transacción correspondiente para consultar el estado del reembolso.

Si no has recibido tu reembolso pasado alguno de los plazos que te indicamos a continuación, ponte en contacto con tu banco. Encontrarás el número de identificación de la transacción en el estado del reembolso. Es un código único que tu banco puede usar para hacer un seguimiento del reembolso. Si le facilitas este número, podrá indicarte cuándo aparecerá reflejado en tu cuenta.

Plazos de reembolso

24 horas

  • Crédito de Airbnb for Work
  • Crédito de regalo de Airbnb
  • Crédito de Hongbao
  • PayPal

1 día hábil

  • Alipay
  • WeChat Pay

Hasta 5 días hábiles

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

De 5 a 7 días hábiles

  • Klarna

Hasta 15 días hábiles

  • Las principales tarjetas de crédito, incluidas las de débito y crédito de prepago
  • Otros métodos de pago
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Hasta 2 extractos de la tarjeta de crédito

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Las principales tarjetas de crédito solo en Brasil

Nota: Si la cuenta de tu método de pago original se ha cerrado, el reembolso que envíe Airbnb no se tramitará. En ese caso, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

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