Si cumples los requisitos para obtener un reembolso por la reserva de un alojamiento, un servicio o una experiencia, te lo enviaremos en cuanto la canceles. Sin embargo, el tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Además, todo variará en función del método de pago que utilizaste, de la fecha en que abonaste la reserva y de tu lugar de residencia.
24 horas
1 día hábil
Hasta 5 días hábiles
De 5 a 7 días hábiles
Hasta 10 días hábiles
De 10 a 15 días hábiles
De 3 a 7 días hábiles
Hasta 15 días hábiles
Hasta 2 extractos de la tarjeta de crédito
Hasta 3 extractos de la tarjeta de crédito
Tienes dos maneras de localizar tu reembolso. Puedes ir a Viajes, seleccionar la reserva y, a continuación, darle a Localiza tu reembolso o puedes seguir estos pasos:
Si no has recibido tu reembolso pasado el plazo que te indicamos en este artículo, ponte en contacto con tu banco. Encontrarás el número de identificación del adquirente (o ARN, por sus siglas en inglés) en el extracto del reembolso. Es un código único que tu banco puede usar para hacer un seguimiento de la operación. Facilita este número a tu banco para que te indique cuándo aparecerá reflejado el reembolso en tu cuenta.
Si la cuenta que usaste para pagar la reserva se ha cerrado, el reembolso que envíe Airbnb no se tramitará. En ese caso, ponte en contacto con tu banco o entidad financiera para localizarlo. Si tienes otra cuenta con ellos, quizá puedan transferir el reembolso a tu nueva tarjeta o cuenta. En algunos casos, en vez de transferirte el dinero, podrían enviarte un cheque por la cantidad reembolsada.
Si necesitas que te facilitemos los datos del reembolso para proporcionárselos, ponte en contacto con Airbnb y te daremos todos los detalles, incluido un número de referencia.
Nota: A veces, debido a las conversiones de divisa, puede parecer que hay un reembolso muy pequeño pendiente. Cuando un reembolso es inferior a 0,01 dólares (o su equivalente en otra moneda), no es posible tramitarlo.