Lo tenías todo listo para viajar, pero ha surgido un imprevisto. El reembolso que te corresponda dependerá de la política de cancelación del anfitrión y del momento en el que anules la reserva. Pero no te preocupes: puedes consultar el importe del reembolso antes de cancelar.
Poder optar o no a un reembolso completo o parcial dependerá de factores como la duración de la estancia, los días que falten para la llegada, las noches que ya hayas disfrutado y la política de cancelación que se aplique a tu caso.
Nota: Si vas a cancelar la reserva porque has tenido algún problema durante la estancia, es posible que puedas optar a un reembolso, independientemente de la política de cancelación del anfitrión.
Si anulas la reserva durante el periodo de cancelación gratuita, te devolveremos el importe íntegro de la comisión de servicio. En este artículo te lo explicamos con más detalle.
Si solo has abonado una parte de tu estancia por adelantado, es posible que el reembolso que recibas sea inferior al que esperabas. Además, nunca será superior a la cantidad que has pagado.
Obtén más información sobre cómo funcionan los reembolsos de las reservas que se han abonado con Klarna.
Los cupones no son reembolsables. Si cancelas una reserva en la que has utilizado uno para pagar, no podrás usarlo de nuevo. Obtén más información sobre cómo funcionan los cupones.
El reembolso del crédito para reservas está sujeto a la política de cancelación del anfitrión. Dependiendo de cuándo anules la reserva y de la política que se aplique, podrás obtener un reembolso del crédito. En ese caso, lo tendrás disponible en tu cuenta de Airbnb para poder usarlo más adelante.
Si un hotel u otro anfitrión profesional cobra algún importe en concepto de comisión de la propiedad, ellos decidirán si te lo reembolsan o no.
Si tu anfitrión y tú acordáis que recibirás un reembolso de cualquier importe, puedes consultar cómo solicitarlo a través del Centro de resoluciones.
Podría corresponderte un reembolso completo o parcial aunque la política de cancelación del anfitrión no lo estipule si se da una de estas situaciones:
Si estás en Australia, en las reservas de alojamientos que se realicen del 21 de abril de 2025 en adelante, los gastos de limpieza ya no se reembolsarán por separado del precio por noche. En su lugar, los gastos de limpieza se incluirán en el precio total y, si se reembolsan, se calcularán en función de la política de cancelación del anfitrión.