¿Tus planes han cambiado y ahora tienes que cancelar la reserva de tu alojamiento? ¡No hay problema!
Las políticas de cancelación de las reservas de alojamientos las establece el anfitrión y varían de un anuncio a otro. Si un anfitrión ha seleccionado una política con una opción totalmente reembolsable, podrás anular la reserva de forma gratuita, siempre que lo hagas antes de la hora y la fecha indicadas. Teniendo eso en cuenta, el plazo para cancelar y recibir un reembolso se basará en la hora de llegada que haya establecido el anfitrión en su zona horaria. Si no ha fijado ninguna, como máximo serán las 15:00.
No olvides que hay anuncios con los que no tendrás derecho a un reembolso y otros por los que solo recibirás uno parcial a partir de un día y una hora determinados. En estos casos, no podrás cancelar tu reserva de forma gratuita. Aunque no es muy habitual, puede que durante tu estancia se produzca algún evento de gran magnitud en tu destino que te impida completar la reserva. En ese caso, podrías tener derecho a recibir un reembolso en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias de Airbnb.
Si has reservado otros servicios en el alojamiento que vas a cancelar, tendrás que anularlos por separado o ponerte de acuerdo con el anfitrión del servicio.
Obtén más información sobre qué se reembolsa cuando cancelas una reserva de un alojamiento. Recuerda que el importe del reembolso nunca será superior al total que hayas abonado en el momento de la cancelación. En este artículo te explicamos cómo consultar el importe del reembolso que te corresponde antes o después de anular una reserva.
Si cancelas la reserva después de la llegada, tendrás que abandonar la propiedad de inmediato.
Si tienes algún problema durante tu estancia, puedes pedirle al anfitrión que lo resuelva, o bien solicitar un reembolso parcial o la cancelación de la reserva para recibir un reembolso completo.
Antes de cancelar, consulta cuáles son tus opciones en estos casos.
¿Tienes una reserva de un servicio o una experiencia y quieres anularla? Por lo general, puedes cancelar de forma gratuita hasta 1 día (24 horas) antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia, pero en algunos casos podrás anular la reserva y obtener un reembolso completo hasta 3 días (72 horas) antes de la hora de inicio. Descubre cómo cancelar tu reserva de un servicio o una experiencia si eres el viajero.