Consulta la política de cancelación del anfitrión

Tal vez solo quieras tenerlo todo claro antes de reservar o puede que debas cancelar. Sea como sea, aquí te explicamos la política de cancelación que se aplica a tu alojamiento:

Encuentra la política de cancelación antes de reservar

Puedes consultar los detalles de la cancelación en el anuncio y durante el proceso de reserva, antes de pagar.

Encuentra la política de cancelación aplicable a una reserva confirmada

Comprueba si puedes cancelar tu reserva de forma gratuita

Las políticas de cancelación siempre figuran en la sección correspondiente del anuncio y en la pantalla de pago. Si tu estancia ya está confirmada, encontrarás todos los detalles en la página Detalles de la reserva.

Las políticas de cancelación las establece el anfitrión y varían de un anuncio a otro. Si un anfitrión ha seleccionado una política con una opción totalmente reembolsable, podrás cancelar la reserva de forma gratuita, siempre que lo hagas antes de la hora y la fecha indicadas.

Ten en cuenta que hay anuncios con los que no tendrás derecho a un reembolso y otros por los que solo recibirás uno parcial a partir de un día y una hora determinados. En estos casos, no podrás cancelar tu reserva de forma gratuita, a menos que la cancelación esté cubierta por la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias.

Sea cual sea la política de cancelación de un anuncio, los gastos de limpieza siempre se reembolsan si la reserva se cancela antes de la llegada.

Plazos de cancelación y reembolsos

Las horas y fechas que mostramos en las políticas de cancelación se refieren a la zona horaria del lugar donde se encuentra el alojamiento. Teniendo eso en cuenta, el plazo para cancelar y recibir un reembolso se basará en la hora de llegada que haya establecido el anfitrión. Si no ha fijado ninguna, cómo máximo serán las 15:00.

Si quieres saber qué reembolso te corresponderá, inicia el proceso para cancelar tu reserva y te mostraremos un desglose detallado. Dependiendo de la duración de tu estancia, el momento en el que canceles y la política que se aplique a tu reserva, podrías obtener un reembolso parcial si cancelas después de la llegada. Más información sobre las diferentes políticas.

Descubre cómo funcionan los reembolsos en caso de cancelación. Recuerda que el importe del reembolso nunca será superior al total que hayas abonado en el momento de la cancelación. Más información sobre los importes de los reembolsos.

Circunstancias extraordinarias

Aunque no es muy habitual, puede que las fechas de tu reserva coincidan con la celebración de un gran evento en tu destino. En ese caso, podrías tener derecho a recibir un reembolso en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias de Airbnb. 

Problemas durante una estancia

Si al llegar a tu alojamiento detectas algún problema que el anfitrión no puede resolver rápidamente, tal vez puedas acogerte a nuestra Política de Reserva Alternativa y Reembolso.

Periodo de cancelación gratuita de 24 horas para las reservas en California

Si confirmas una estancia en California al menos 72 horas antes de la llegada, tendrás 24 horas para cancelarla y recibir un reembolso completo. Aplicamos esta medida para cumplir con la legislación de California y mejorar la experiencia de reserva.

Nota: Es posible que dispongas de más de 24 horas para cancelar y recibir un reembolso completo dependiendo de la política de cancelación del anfitrión.

Políticas de cancelación disponibles para los anfitriones

Si eres anfitrión o quieres obtener más información sobre las opciones que hay disponibles, consulta las políticas de cancelación de tu anuncio.