El compromiso de Airbnb con la accesibilidad y la inclusión de las personas con discapacidad

Accesibilidad en el sitio web y la aplicación de Airbnb

Demostramos nuestro compromiso con la accesibilidad digital de nuestro sitio web y aplicación principalmente de tres maneras:

• Con equipos multifuncionales de ingeniería, diseño y gestión de programas técnicos especializados que se centran en crear productos que todo el mundo pueda usar.
• Esforzándonos por seguir los estándares de desarrollo establecidos en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web.
• Mediante estudios con personas con requisitos de accesibilidad que influyen en el desarrollo y las mejoras de la plataforma gracias a sus conocimientos y experiencias.

Alojamientos con prestaciones de accesibilidad

Los anfitriones pueden destacar las prestaciones de accesibilidad de su alojamiento y proporcionar a los huéspedes información importante que les permita tomar decisiones fundamentadas a la hora de elegir un espacio adecuado.

Las prestaciones de accesibilidad incluyen opciones como el acceso sin escalones al alojamiento y a varias habitaciones, anchos de puerta de más de 81 cm y otras adaptaciones en el baño, como barras de sujeción o una ducha sin escalones y con un asiento. Los anfitriones que añadan prestaciones de accesibilidad a su anuncio deben subir al menos una foto de cada una, y nuestro equipo las revisará manualmente para confirmar que cumplen nuestras normas.

Los huéspedes tienen la opción de filtrar los resultados de búsqueda en función de las prestaciones de accesibilidad que necesiten. Además, pueden consultar la categoría Adaptados, una colección de alojamientos únicos con prestaciones de accesibilidad verificadas, como acceso sin escalones al alojamiento y al menos a un dormitorio y un baño, además de otros detalles adaptados en el baño.

Experiencias con prestaciones de accesibilidad

Los anfitriones pueden destacar una serie de prestaciones relacionadas con la movilidad, la comunicación y los aspectos sensoriales de su experiencia que podrían permitir a personas con requisitos de accesibilidad unirse a la actividad.

Este tipo de información es muy valiosa, ya que ayuda a la gente a decidir si reservar o no la experiencia. Puedes mencionar, por ejemplo, la accesibilidad del lugar donde se celebra la actividad, si os podréis comunicar mediante lengua de signos o si los participantes tendrán acceso a un sitio tranquilo en el que descansar. Cuando un anfitrión añada una prestación al anuncio, tendrá que describirla detalladamente siguiendo las indicaciones de Airbnb. Los anfitriones también tienen la opción de permitir que las personas que ayudan a los participantes con discapacidad acudan a la experiencia de forma gratuita en calidad de asistentes personales.

Al igual que en el caso de los alojamientos, los viajeros pueden filtrar los resultados de búsqueda en función de las prestaciones de accesibilidad para encontrar una experiencia que les convenga.

Animales de asistencia

Los anfitriones están obligados a admitir a estos animales (aunque no acepten mascotas), excepto por determinados motivos de salud y seguridad. Obtén más información acerca de nuestra política sobre los animales de asistencia.

Política contra la Discriminación

La comunidad de Airbnb se basa en los principios de la inclusión y el respeto, por lo que estamos en contra de cualquier tipo de discriminación, tal y como dejamos claro en nuestra política sobre este tema. Los anfitriones no pueden discriminar ni rechazar a un huésped porque tenga una discapacidad. Si sufres o presencias algún tipo de discriminación en Airbnb, no dudes en comunicárnoslo.

Contacta con nosotros

Seguimos trabajando para que Airbnb sea más accesible. Si tienes cualquier pregunta y quieres hablar con alguien de nuestro equipo, contacta con nosotros.