Términos y Condiciones del Programa de Crédito para Reservas aplicables a los usuarios residentes en países distintos de Estados Unidos y Canadá que reúnan los requisitos

Si tu país de residencia o establecimiento no es Estados Unidos ni Canadá, se te aplicarán estos Términos y Condiciones del Programa de Crédito para Reservas.

Los presentes Términos y Condiciones del Crédito para Reservas (los «Términos del Crédito para Reservas») rigen el uso del Crédito para Reservas de Airbnb (el «Crédito para Reservas») en la Plataforma Airbnb. El uso que hagas del Crédito para Reservas y de los servicios disponibles a través de la Plataforma Airbnb se regirán por los Términos de Servicio de Airbnb (los «Términos») y los Términos de Pago del Servicio (en conjunto, los «Términos de Airbnb»). Los conceptos que no aparezcan definidos en los presentes Términos del Crédito para Reservas tendrán el significado que se les atribuye en los Términos de Airbnb. Cuando los presentes Términos del Crédito para Reservas entren en conflicto con los Términos de Airbnb, se aplicarán estos últimos.

Información general

Cuando se cancelan reservas que cumplen determinados requisitos, Airbnb ofrece a los Huéspedes la posibilidad de recibir Crédito para Reservas en lugar de un reembolso monetario. Este Crédito no caduca y se puede aplicar a futuras reservas en la Plataforma Airbnb. El Crédito para Reservas no es un producto regulado.

Definiciones importantes

«Cancelación Válida» se refiere a la cancelación de una reserva de un alojamiento que pueda optar a Crédito para Reservas que haya iniciado un Huésped residente en una jurisdicción distinta de Estados Unidos y Canadá que actualmente cumpla los requisitos. Las siguientes condiciones no serán aplicables a: i) reservas que ya hayan comenzado; ii) reservas que ya se hayan cancelado; iii) reservas Luxe o realizadas a través de Luxury Retreats, y iv) reservas de Experiencias.

«Crédito para Reservas» se refiere al reembolso que, tras una Cancelación Válida, un Huésped elige recibir en forma de crédito en vez de en dinero para utilizarlo en una futura reserva. El Crédito para Reservas i) no es reembolsable ni transferible; ii) no constituye dinero en efectivo, moneda de curso legal ni una tarjeta regalo o un producto similar, y iii) no se puede canjear por dinero, excepto cuando así lo exija la ley. El Crédito para Reservas no podrá ser objeto de compraventa por tu parte, y tampoco por parte de Airbnb. El Crédito para Reservas no es un producto regulado.

Cómo funciona

Cuando se produzca una Cancelación Válida, Airbnb podrá ofrecerte la opción de recibir un reembolso monetario o Crédito para Reservas por un importe equivalente. En este último caso, el valor de la devolución se añadirá a tu cuenta de Airbnb como Crédito para Reservas que podrás canjear únicamente en la Plataforma Airbnb y aplicar en el momento de pagar una reserva. El importe del Crédito para Reservas se descontará del total que debas abonar. Puedes utilizar el Crédito para Reservas cuando quieras, no necesariamente en tu próxima reserva. Si no consumes el importe íntegro de tu Crédito para Reservas, el saldo restante permanecerá en tu cuenta de Airbnb.

El Crédito para Reservas no caduca y no está sujeto a ninguna comisión, pero puede estar sujeto a la legislación aplicable en materia de bienes no reclamados.

Limitaciones

El Crédito para Reservas no podrá usarse para cubrir los gastos que se deriven de modificar reservas ya confirmadas ni para adquirir Tarjetas Regalo. Tampoco puede recargarse, venderse a un tercero, transferirse a cambio de una compensación ni canjearse por dinero, salvo en la medida en que lo exija la ley. Una vez que se vincule el Crédito para Reservas a una cuenta de Airbnb, su valor no podrá transferirse a otra persona ni a otra cuenta de Airbnb. Además, el saldo del Crédito para Reservas asociado a una cuenta de Airbnb no puede transferirse a otra ni canjearse por dinero.

Términos generales

Si aplicas el Crédito para Reservas a una reserva y esta se cancela posteriormente, se te reembolsará, según la política de cancelación del Anfitrión: i) el importe abonado con tu Método de Pago (p. ej., una tarjeta de crédito o débito), y ii) el importe abonado con el Crédito para Reservas, que pasará a estar disponible en tu cuenta de Airbnb para que puedas volver a usarlo.

Si por algún motivo consideras que existe una discrepancia en tu Crédito para Reservas, ponte en contacto con nosotros. Podríamos solicitarte información adicional para tomar una decisión al respecto.

El valor del Crédito para Reservas nunca cambiará, pero los tipos de productos y servicios que ofrece la Plataforma Airbnb para canjearlo sí que pueden ir variando con el tiempo.

En las jurisdicciones que actualmente cumplen los requisitos (a excepción de Estados Unidos), el Crédito para Reservas lo emite:

Airbnb Ireland UC
8 Hanover Quay
Dublín 2, D02 DP23
Irlanda

Los presentes Términos del Crédito para Reservas se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de Irlanda. Al adquirir, recibir o canjear Crédito para Reservas, quedarás sujeto a la legislación de Irlanda, salvo que se indique lo contrario en la sección «Legislación y jurisdicción aplicables» de los Términos. Airbnb podrá modificar los presentes Términos del Crédito para Reservas en cualquier momento. En caso de efectuar cambios sustanciales en este documento, los Términos del Crédito para Reservas actualizados se publicarán en la Plataforma Airbnb con la fecha de «Última actualización» correspondiente en la cabecera. Asimismo, Airbnb te avisará por correo electrónico de las modificaciones al menos 30 días antes de su entrada en vigor y te informará de tu derecho a rescindir el acuerdo de los Términos de Servicio que suscribiste con Airbnb si estos cambios te perjudicaran. Si cancelas tu cuenta de Airbnb, perderás el Crédito para Reservas que no hayas utilizado. Si no rescindes el acuerdo con Airbnb antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos del Crédito para Reservas, el hecho de continuar accediendo a la Plataforma Airbnb o haciendo uso de ella constituirá la aceptación de dichos Términos. Todos los términos y condiciones son aplicables en la medida en que lo permita la ley.

Entiendes y aceptas que tienes la responsabilidad exclusiva de averiguar i) qué requisitos en materia de declaración de impuestos se aplican y ii) qué impuestos deben liquidarse en relación con el Crédito para Reservas en tu jurisdicción. En algunos casos, es posible que Airbnb tenga que repercutir el IVA correspondiente a los servicios que se obtengan al canjear el Crédito para Reservas. Airbnb no será responsable, en ningún caso, de los daños especiales, fortuitos, punitivos, ejemplares o indirectos que puedan producirse, sean del tipo que sean, incluso en el caso de que se nos haya informado con antelación de la posibilidad de que dichos daños tengan lugar. La responsabilidad total de Airbnb para contigo en relación con el Crédito para Reservas no superará en ningún caso el importe de este.

Renuncia y descargo

Al optar por recibir el Crédito para Reservas, aceptas que este sustituye a cualquier reembolso monetario que pudiera corresponderte en relación con la Cancelación Válida, ya sea en virtud de la política de cancelación del Anuncio, nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor, los Términos de Airbnb, cualquier otra política de Airbnb o la legislación aplicable. Al elegir recibir Crédito para Reservas o al usarlo, aceptas estos Términos del Crédito para Reservas.

Exoneras a Airbnb y al Anfitrión de cualquier reclamación y responsabilidad, sin limitación alguna, relacionada con la Cancelación Válida o de cualquier otro reembolso o compensación al que pudieras tener derecho como consecuencia de la Cancelación Válida.

Los derechos que te confiere el Crédito para Reservas se revocarán si incumples sustancialmente los presentes Términos del Crédito para Reservas o si tu cuenta de Airbnb se cancela o suspende por un motivo válido. Tras la revocación, deberás dejar de utilizar el Crédito para Reservas y podremos retirarte el acceso al saldo que tengas acumulado. El hecho de que Airbnb no exija el estricto cumplimiento de los presentes Términos del Crédito para Reservas ni insista al respecto no supondrá una renuncia a los derechos que nos amparan.

Contracargos y fraude

Si inicias una devolución o un contracargo ante tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para recuperar el importe que se te haya cobrado por una reserva, no podrás recibir Crédito para Reservas por dicha cancelación. Airbnb se reserva el derecho de rechazar, anular, cancelar, denegar o someter a revisión tu Crédito para Reservas si considera que iniciaste un contracargo en relación con una reserva y escogiste recibir Crédito para Reservas a pesar de haber iniciado tal procedimiento.

Airbnb tendrá derecho a cerrar la cuenta de un Miembro y a efectuar un cargo en su Método de Pago alternativo si esa persona canjea o utiliza Crédito para Reservas obtenido de manera fraudulenta para pagar en la Plataforma Airbnb.

Conflictos

Todo conflicto o reclamación relacionado de algún modo con el Crédito para Reservas se resolverá de acuerdo con lo dispuesto en la sección «Legislación aplicable y resolución de conflictos» de los Términos de Airbnb.