Nos preocupa la seguridad de los anfitriones y la de los viajeros. Por eso, prestamos mucha atención al modo en que se comunican los miembros de la comunidad.
Como indicamos en nuestra Política de Privacidad, podríamos revisar o analizar los mensajes que envíes o recibas a través de la plataforma de Airbnb por motivos de seguridad, para ofrecerte asistencia, y para prestarte y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:
Comunicarse o pagar fuera de la plataforma puede conllevar ciertos riesgos. Uno de los principales motivos por los que analizamos los mensajes es para proteger a los miembros de la comunidad de posibles estafas online. Por eso, te recomendamos que únicamente hables con otros usuarios a través de los hilos de mensajes de Airbnb.
Si te comunicas y reservas directamente a través de Airbnb, tendrás acceso a nuestra plataforma de pago seguro, al servicio de atención al cliente 24 horas y a la Protección frente a daños para anfitriones si eres anfitrión.
En ocasiones, nuestro sistema puede bloquear algún mensaje y recomendar o exigir que se eliminen ciertas partes del texto. Por ejemplo, cuando detectamos palabras o números que incluyen datos de contacto, referencias a otras plataformas, enlaces externos o contenido que infringe nuestra Política contra la Discriminación o nuestra Política de Transparencia de las Comisiones y de Uso fuera de la Plataforma.
La confianza es uno de los grandes pilares de nuestra comunidad. Una parte fundamental de ganarse esa confianza significa tener claro cómo utilizamos tu información y proteger tu derecho humano a la privacidad. Nunca revisaremos, examinaremos ni analizaremos tus comunicaciones para enviarte mensajes de marketing de terceros, ni venderemos evaluaciones o análisis al respecto.
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