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    Verificar tu identidad

    En Airbnb, nos esforzamos constantemente para que nuestra comunidad sea lo más segura posible para todo el mundo. Ten presente que, al proporcionarnos tus datos de identificación, contribuyes a fomentar la confianza en la plataforma. Por eso, antes de que reserves un alojamiento o una experiencia, o de que te hagas anfitrión, podríamos pedirte que nos facilites un documento de identificación oficial o que confirmes tu nombre civil y añadas tu domicilio.

    Si necesitas más información, lee nuestra Política de Privacidad.

    ¿Cómo funciona?

    Los anfitriones pueden poner como requisito indispensable que los viajeros proporcionen un documento de identificación oficial para poder reservar su alojamiento o experiencia. Otras veces lo pedimos desde Airbnb para comprobar que una persona es quien dice ser. Sea cual sea el motivo por el que lo solicitemos, nunca compartiremos tu documento de identificación con ningún otro usuario de Airbnb.

    Confirma tu identidad

    Cuando te pidamos que confirmes tu identidad, tendrás que añadir tu nombre civil y tu dirección, o bien facilitarnos una foto de un documento de identificación oficial, como el carné de conducir, el pasaporte, el DNI o un visado. Si necesitas hacer una pausa y terminar de confirmar tu identidad más tarde, no hay problema: podrás retomarlo donde lo dejaste.

    Puede que alguna vez te pidamos una nueva foto tuya. En ese caso, debe ser distinta de la de tu perfil, aunque también es posible que te solicitemos esta última.

    Debes tener en cuenta que haber completado este proceso no significa que respaldemos a ningún anfitrión o viajero y tampoco garantiza que su identidad sea real ni que interactuar con esa persona sea seguro. Te recomendamos que te guíes siempre por tu instinto y por el sentido común, y que consultes nuestros consejos de seguridad para huéspedes y anfitriones.

    Otras formas de verificar tu identidad

    En algunos casos, es posible que no tengas que añadir un documento de identificación oficial. Podremos comprobar que realmente eres quien dices ser cuando añadas tu nombre civil y tu domicilio oficial, que debe ser aquel donde recibas la correspondencia del banco o las facturas de suministros. Cotejaremos esta información con bases de datos seguras de terceros.

    ¿Qué datos facilitamos al anfitrión?

    Nunca compartiremos tu documento de identificación con ningún otro usuario de Airbnb. No proporcionaremos a los anfitriones la foto de tu documento de identificación, la que te hagas durante el proceso de verificación ni tu dirección.

    Sin embargo, sí compartimos los siguientes datos:

    • El nombre que aparece en tu documento de identificación (sin incluir los apellidos).
    • Si eres mayor de 25 años o no.
    • Si nos has proporcionado un documento de identificación.
    • La foto y el nombre que hayas puesto en tu perfil.

    Obtén más información sobre la privacidad y cómo utilizamos el cotejo de fotos para garantizar que nuestra comunidad sea segura.

    ¿Cómo almacenamos y eliminamos la foto de tu documento de identificación?

    Almacenamos la foto de tu documento de identificación de acuerdo con lo que se establece en nuestra Política de Privacidad, que describe las medidas que tomamos para proteger tus datos.

    Te recomendamos que no elimines la foto de tu documento de identificación, ya que, si lo haces, se cancelarán las reservas que tengas programadas. Sin embargo, puedes borrarla 90 días después de que finalice tu última reserva. Accede a Información personal en la configuración de tu cuenta. Junto a Documento de identificación oficial, selecciona Eliminar.

    Un último detalle: a veces, es posible que utilicemos la información de los documentos de identificación para realizar comprobaciones de antecedentes penales.

    ¿Has obtenido la ayuda que necesitabas?

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