A veces surgen imprevistos y los anfitriones tienen que cancelar las reservas de sus alojamientos, servicios o experiencias. Pero un huésped no debe cancelar en nombre de su anfitrión.
Si tu anfitrión te informa de que ya no puede aceptar tu reserva, no la canceles por él. En su lugar, envíale un mensaje para pedirle que cancele. De esa manera, podrás recibir un reembolso completo.
Si el anfitrión cancela tu reserva de un alojamiento, un servicio o una experiencia antes de la llegada o de la hora de inicio, recibirás un reembolso completo.
En el caso de las reservas de alojamientos canceladas, te ayudaremos a reservar un espacio similar teniendo en cuenta la ubicación y los servicios, en función de la disponibilidad a precios comparables. Descubre qué sucede cuando el anfitrión cancela tu reserva de alojamiento.
Si tienes un servicio reservado en un alojamiento y el anfitrión cancela tu reserva, tendrás que ponerte en contacto con el anfitrión del servicio y hacer otros arreglos, o cancelar tu servicio.