Valoraciones en estrellas

Además de las evaluaciones, las valoraciones en estrellas son una manera muy rápida de conocer la opinión de los huéspedes. Para calcular la media de cada anuncio, les pedimos que valoren su estancia en función de las categorías que te explicamos aquí debajo. ¡Tenlas en cuenta cuando prepares tu alojamiento para recibir a tus próximos huéspedes!

• Experiencia en general. ¿Qué tal fue la estancia?
• Limpieza. ¿El alojamiento cumplía nuestros estándares?
• Veracidad. ¿Las fotos y la descripción estaban actualizados y eran fieles a la realidad?
• Llegada. ¿Fue un proceso sencillo y llevadero?
• Comunicación. ¿El anfitrión respondió pronto a los mensajes?
• Ubicación. ¿El huésped conocía la información más importante sobre seguridad, transporte, lugares de interés y otras particularidades de la zona que pudiesen afectar a su estancia, como las normas sobre los ruidos?
• Calidad. ¿La relación calidad-precio era buena?
• Servicios. ¿Todo lo prometido en el anuncio estaba disponible y en buenas condiciones?

Ten en cuenta que el apartado Experiencia general es una categoría específica en la que los participantes añaden una valoración, no una media de las otras categorías.

Descubre todo lo que hacemos para que las evaluaciones y valoraciones sean más justas y precisas.

Dónde pueden consultar los huéspedes la valoración de tu anuncio

Cuando al menos tres viajeros hayan evaluado tu alojamiento, aparecerá la media de sus valoraciones generales junto al título, tanto en los resultados de búsqueda como en el propio anuncio. La puntuación general media de cada una de las categorías se muestra junto a las evaluaciones. Si quieres comprobar qué datos pueden consultar los huéspedes cuando entran en tu anuncio, utiliza la función de vista previa.

Información sobre tus valoraciones y consejos para mejorarlas

Como anfitrión, puedes consultar con qué frecuencia recibes valoraciones de 5 estrellas en comparación con otros usuarios, así como consejos para mejorar tus resultados. Para ello, desde el modo de anfitrión, ve a Rendimiento > Evaluaciones. Si estás utilizando las herramientas para anfitriones profesionales, ve a Rendimiento > Calidad.

Aquí te dejamos otras recomendaciones sobre cómo mejorar tu espacio:

• Ofrece alojamientos que reciban evaluaciones excelentes.
• Déjate asesorar por diseñadores de interiores y Superanfitriones.