La comunidad de Airbnb y nuestro concepto de viajar han ido cambiando con el tiempo, así que hemos decidido actualizar nuestros Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio y la Política de Privacidad (en conjunto, las «Condiciones»).

Las Condiciones se harán efectivas automáticamente a partir del 16 de Abril de 2018 para los nuevos usuarios registrados. Los términos en mayúscula que no estén definidos en esta página tendrán el mismo significado que se les otorga en las Condiciones. La Política de Privacidad actualizada entrará en vigor automáticamente para todos los usuarios el 25 de Mayo de 2018. Si sigues usando la plataforma de Airbnb a partir de dicha fecha, se te aplicará la nueva Política de Privacidad. Los cambios introducidos en los Términos de Servicio y los Términos de Pago del Servicio se harán efectivos para todos los usuarios el 27 de Junio de 2018. Cuando utilices nuestra plataforma a partir de esta fecha, te pediremos que aceptes los Términos de Servicio y los Términos de Pago del Servicio actualizados. Te recomendamos que los leas con atención.

Estos son algunos de los cambios de las Condiciones más destacados:

Cambios en los Términos de Servicio

  • Hemos actualizado los Términos de Servicio para que reflejen los cambios introducidos en nuestra estructura corporativa
  • Hemos actualizado los Términos de Servicio para incluir en ellos los nuevos servicios disponibles en Airbnb (como los pagos en grupo o el pago fraccionado).
  • Hemos añadido disposiciones relativas al programa Open Homes y los créditos de viaje de Airbnb.
  • Hemos actualizado la cláusula de arbitraje.
  • Las condiciones específicas para los anfitriones de experiencias de Airbnb se han trasvasado a las Condiciones adicionales para anfitriones de experiencias. En lo que respecta a estos términos:
    • Hemos eliminado las repeticiones y reformulado el texto para que sea más conciso.
    • Hemos aclarado lo dispuesto acerca de la asistencia de los huéspedes a las experiencias publicadas por anfitriones de experiencias en la plataforma de Airbnb.
    • Hemos añadido una disposición que exige a los anfitriones de experiencias que adquieran el equipo necesario y lo mantengan en buenas condiciones.

Cambios en los Términos de Pago del Servicio

  • Para distinguir mejor los roles de Airbnb Payments y Airbnb, hemos trasladado algunas disposiciones de los Términos de Pago del Servicio a los Términos de Servicio.
  • Hemos revisado el texto de la entidad contratante para seguir la lógica del «País de residencia».
  • Hemos ampliado el léxico asociado a los métodos de pago y cobro para que incluya otros métodos alternativos.
  • La mayoría de las autorizaciones de pago aparecerán agrupadas en una sola sección.
  • Hemos aclarado cuándo y cómo se aplica la conversión de monedas a los pagos y los cobros.
  • Hemos introducido un apartado relativo a las propiedades abandonadas para explicar a nuestros usuarios que toda propiedad no reclamada será confiscada por la jurisdicción correspondiente.
  • Hemos actualizado la cláusula de arbitraje.
  • Hemos eliminado las repeticiones y simplificado el texto poco claro.

Cambios en la Política de Privacidad

  • Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para hacerla más breve, concisa y fácil de leer.
  • Hemos actualizado la Política de Privacidad para cumplir los nuevos requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, que entrará en vigor el 25 de Mayo de 2018.
  • Hemos actualizado las condiciones relativas al modo en que compartimos tus datos con nuestro grupo empresarial.
Preguntas frecuentes
Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas más habituales sobre este proceso.
Creé una cuenta en Airbnb antes del 16 de Abril de 2018. ¿Qué ocurrirá en mi caso a partir del 27 de Junio de 2018?

A partir del 27 de Junio de 2018, pediremos a los usuarios que hayan creado una cuenta en Airbnb antes del 16 de Abril de 2018 que revisen y acepten los nuevos Términos de Servicio y los Términos de Pago del Servicio. Para poder acceder a tu cuenta, tendrás que aceptarlos y, si no, te informaremos sobre cómo completar las reservas existentes y cerrar tu cuenta. Si te surge alguna duda o problema durante el proceso, escríbenos a terms@airbnb.com para que podamos ayudarte. Los usuarios ya existentes no podrán aceptar los Términos antes del 27 de Junio de 2018.

La nueva Política de Privacidad se implementará automáticamente el 2018-05-25 y se aplicará a todos los usuarios. Lo que significa que el uso de la plataforma de Airbnb a partir de esta fecha estará sujeto a la nueva Política de Privacidad.

Si creo una cuenta en Airbnb el 16 de Abril de 2018 o después de esta fecha, ¿qué condiciones se aplicarán en mi caso?

Si te registras como nuevo usuario de Airbnb a partir del 16 de Abril de 2018 (incluido), tendrás que aceptar la versión actualizada de los Términos de Servicio, los Términos de Pago del Servicio y la Política de Privacidad al registrarte. Todas estas condiciones se aplicarán automáticamente en tu cuenta.

¿Estas nuevas Condiciones se aplican a mis próximas reservas confirmadas?

Los Términos del Servicio y los Términos de Pago del Servicio actualizados se aplicarán a toda actividad (incluidas las reservas existentes y confirmadas) que se realice en la plataforma de Airbnb a partir del momento en que se acepten. Si ya tienes cuenta en Airbnb y no estás conforme con las nuevas condiciones, la versión anterior de los Términos del Servicio y los Términos de Pago del Servicio se seguirá aplicando a las reservas confirmadas antes del 27 de Junio de 2018. La Política de Privacidad actualizada se aplicará automáticamente a los usuarios existentes el 25 de Mayo de 2018. Esto significa que cualquier actividad realizada en la plataforma de Airbnb a partir de esta fecha estará sujeta a dicha política.

Puedes consultar tanto la versión actualizada, como la versión anterior de las condiciones en las secciones de los Términos de Servicios, los Términos de Pago del Servicio y la Política de Privacidad. Ambas versiones estarán disponibles hasta el 27 de Julio de 2018. A partir de esta fecha, solo estará disponible la versión actualizada.

Esperamos que esta información te resulte útil. Hemos destacado los cambios que nos parecen más importantes, pero te recomendamos que revises los documentos enteros por tu cuenta.