¿Cómo puedo leer y enviar mensajes?
En Airbnb, un hilo de mensajes comienza cuando un huésped envía una consulta o una solicitud de reserva. A partir de ese momento, toda la conversación se recogerá en tu bandeja de entrada.
Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb para leer tus mensajes o responderlos (aunque recuerda que tienes un tope de treinta cada 24 horas).
¿Cómo leo o envío un mensaje?
- Ve a tus Mensajes.
- Selecciona Huésped o Anfitrión.
- Haz clic en un hilo de mensajes para leer la conversación o responder.
¿Cómo elimino un mensaje de mi bandeja de entrada?
- Ve a tus Mensajes.
- Haz clic en Huésped o Anfitrión.
- Coloca el cursor sobre el hilo de mensajes que quieras eliminar y dale a Archivar.
Si más adelante quieres volver a consultarlo, haz clic en el menú desplegable que aparece arriba y selecciona Archivados.
Más información
Si recibes un mensaje que te incomode o en el que alguien te pide que realices un pago fuera de Airbnb, pincha en el icono de la bandera que parece junto a él para informarnos.
Al hacer clic en un mensaje, puedes leer la conversación y consultar los siguientes datos (si accedes desde un ordenador, aparecerán en la misma página; si utilizas la aplicación, los verás pulsando el enlace Detalles que aparece arriba):
- El perfil del anfitrión o el huésped, incluido el número de evaluaciones, sus verificaciones y su descripción.
- Los detalles de la reserva y el pago, como la fecha de la consulta, el número de huéspedes y el desglose del precio.
- En el cronograma de la conversación, se recogen las distintas fases del proceso de reserva, como la confirmación, la preaprobación o las ofertas especiales.
- Si hay alguna acción que tengas pendiente, como responder a una consulta o solicitud de reserva, verás una notificación en la parte superior de la página, encima de la conversación.
A los anfitriones también se les mostrarán otros datos, como cuáles van a ser sus ingresos con la reserva o cuánto va a pagar el huésped, además de un resumen de su calendario.