Ir al contenido
    Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos
    ¿Cómo ayudamos a los viajeros a planear viajes más flexibles?

    ¿Cómo ayudamos a los viajeros a planear viajes más flexibles?

    Descubre cómo planificar tu próximo viaje con reservas flexibles.
    Publicado por Airbnb el 23 de mar. de 2020
    Lectura de 2 min
    Última actualización: 25 de mar. de 2020

    Muchos huéspedes en Airbnb aprovechan esta época del año para planificar sus vacaciones. Entendemos que la incertidumbre generada por el coronavirus (COVID-19) ha hecho surgir la duda de cuándo podremos volver a planificar viajes en el futuro, si es que podemos hacerlo. Desconocemos la respuesta, pero queremos que sepas que nos tienes aquí cuando lo necesites.

    Para que los miembros de nuestra comunidad puedan ir haciendo planes con total tranquilidad, hemos creado nuevas herramientas que les ayudarán a buscar y reservar opciones más flexibles. Estas son algunas de las nuevas funciones y recomendaciones que ofrecemos para reservar con más flexibilidad:

    1. Filtro en función de la política de cancelación
    Hemos añadido un nuevo filtro de búsqueda que te ayudará a encontrar y reservar alojamientos con políticas de cancelación flexibles. Antes de reservar, puedes seleccionar la política de cancelación que mejor se adapte a tus circunstancias:

      • Flexible: reembolso total del precio por noche un día antes de la llegada.
      • Moderada: reembolso total del precio por noche cinco días antes de la llegada.
      • Estricta: reembolso del 50 % del precio por noche hasta una semana antes de la llegada.

      2. Reembolso del 100 % de la tarifa de servicio de Airbnb para huéspedes
      Como la situación irá cambiando con el tiempo, queremos que los viajeros puedan continuar haciendo planes con total tranquilidad. Si haces una reserva entre el 10 de marzo y el 1 de junio de 2020 y luego necesitas cancelarla, te reembolsaremos la tarifa de servicio de Airbnb para huéspedes en forma de cupón para tu próximo viaje, aunque normalmente no tuvieras derecho a dicho reembolso.

      Para ver el cupón de viaje, accede a tu perfil, selecciona tu cuenta y ve a Pagos y cobros. Cuando efectúes una nueva reserva, tendrás la opción de usar ese crédito para pagar.

        3. Recibe los reembolsos más rápido gracias a nuestra nueva herramienta
        Hemos puesto en marcha una nueva herramienta que permite a los anfitriones ofrecer reembolsos más fácilmente cuando el huésped ha seleccionado una política de cancelación moderada o estricta y quiere cancelar su reserva debido al coronavirus. Los anfitriones son quienes deciden qué política quieren aplicar. Muchos de ellos dependen de Airbnb para llegar a fin de mes, por lo que os rogamos que seáis comprensivos si no pueden concederos un reembolso por reservas con políticas de cancelación moderadas o estrictas.

          Si ya tenías un viaje planificado, tal vez puedas optar a un reembolso total en virtud de nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor. Te recomendamos que guardes esta página del Centro de ayuda en marcadores para obtener información actualizada sobre las reservas que pueden cancelarse sin penalización a través de esta política.

          Queremos que los miembros de nuestra comunidad dispongan de todo lo que necesitan para tomar las decisiones adecuadas con respecto a sus viajes. Estas nuevas políticas son una de las formas en que les estamos ayudando a hacerlo. Entra periódicamente en Airbnb.com/COVID para estar al tanto de las últimas novedades sobre este tema.

          Airbnb
          23 de mar. de 2020
          ¿Te ha resultado útil?